LuckyHour Casinoのレビュー

問題のあるギャンブラーであると自認するスウェーデンのプレイヤーは、LuckyHour Casino に約 1,600 ユーロを入金していましたが、このカジノは、彼が自己排除した別のカジノと提携していました。彼は、カジノがポリシーと法律で義務付けられているように彼をブロックしなかったと主張しました。プレイヤーは、自己排除後に入金した金額の返金を受ける権利があると信じていました。しかし、カジノは別の組織であり、プレイヤーが自己排除したカジノとは何の関係もないと述べました。プレイヤーは、検証に失敗したためにアカウントが閉鎖され、入金が返金されたと主張しました。苦情チームは、プレイヤーが入金前に LuckyHour Casino にギャンブルの問題を知らせず、別の住所を使用して姉妹カジノに登録したと結論付けました。カジノのキュラソー ライセンスによると、姉妹カジノはすべての関連 Web サイトでアカウントを閉鎖して入金を返金する必要はありません。苦情チームは、カジノが状況を適切に処理したため、返金に関してプレイヤーを支援することはできないと判断しました。苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、2 月 20 日、21 日、22 日の 3 回、それぞれ 500 ユーロの出金をリクエストしましたが、カスタマー サポートに 6 回連絡したにもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。彼は、問題解決のためにさらなる措置を求めていました。苦情チームは、プレイヤーのアカウントが確認されたことを確認し、さらに連絡を取った後、最終的に賞金が支払われ、彼のアカウントに入金されました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは、残りの未払い資金に関してさらに問題が発生した場合は再度連絡するようにアドバイスされました。

イタリアのプレイヤーは、Crownplay からの出金で問題に直面しました。最初の出金は成功したものの、12 月以降は問題が続きました。2024 年 12 月 3 日に行われた 185.00 ユーロの出金リクエストは、長い待機期間の後にキャンセルされ、その後の 395.00 ユーロのリクエストは承認待ちのままで、入金されませんでした。問題は 3 か月の待機期間の後に解決され、プレイヤーは資金の受領を確認しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ギリシャのプレイヤーは 1 月 8 日に 500 ユーロの引き出しをリクエストしましたが、6 営業日が経過しても未処理のままでした。カジノと連絡を取り、標準的な回答を受け取ったにもかかわらず、進展はなく、財務部門と話をしたいというリクエストにも応答がありませんでした。最初の引き出しのキャンセルを含む問題解決のための複数の試みの後、プレイヤーは最終的に賞金を受け取りました。その後、このケースは解決済みとしてマークされました。

オーストラリアのプレイヤーは、12 月 19 日以来 750 ドルの出金が保留中であり、合計 6,763 ドルの獲得額がまだ処理されていません。プレイヤーは複数の出金リクエストで大幅な遅延を経験し、最初の成功した出金には 25 日、2 回目の出金には 26 日かかりました。苦情チームが介入し、プレイヤーに代わってカジノに連絡し、カジノはプレイヤーが一度に複数の出金をリクエストできることを確認しました。その後、プレイヤーは出金を受け取り、問題は解決しました。

スイスのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。この問題は苦情チームによって対処され、カジノが出金を処理する間、プレイヤーに辛抱強く待つようにアドバイスされました。最終的に、プレイヤーは残高を失った後、アカウントを閉鎖することに決め、カジノとのやり取りの後、アカウントの閉鎖が確認されました。苦情はシステムで解決済みとしてマークされました。

ノルウェーのプレイヤーは、Crown Play からの 100% 入金ボーナスで問題が発生しました。ボーナス条件には最大 5 倍の勝利金と記載されていましたが、これはボーナス オファーでは明らかにされていませんでした。ボーナスを賭けた後、彼のアカウント残高はゼロになり、ボーナスは期限切れになりました。プレイヤーが、カジノがエラーのために彼のアカウントに金額を返金したことを確認したため、問題は解決しました。彼はまだ現金を引き出そうとはしていませんが、これ以上の問題が起こらないことを期待しています。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ドイツのプレイヤーは、8 月 5 日に 500 ユーロの最初の出金をリクエストして以来、カジノからの資金の出金で継続的な問題に遭遇していました。リクエストにもかかわらず、チャット サポートは明確な解決策を提示せず、不信感を抱かせました。22 日間の待機と複数の複雑な問題の後、プレイヤーがようやく自分のアカウントに資金を受け取ったときに、問題は解決しました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションをうまく促進し、プレイヤーの賞金が入金されるようにしました。

ギリシャのプレイヤーは3回の出金をリクエストしましたが、カジノが3営業日以内と定めていたにもかかわらず、いずれも処理されませんでした。最初の出金は2024年7月28日から保留されていました。一連のやり取りの後、プレイヤーは最終的に最初の出金で賞金を受け取ったことが確認されました。しかし、その後のリクエストでは遅延が発生し、苦情チームが対応しました。最終的に、保留中の出金はすべて正常に完了し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、カジノから 1,500 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。1 週間前に承認された最初の 500 ユーロの引き出しが未着で、その後 2 回の 500 ユーロの引き出しが彼女のアカウントに返金されました。賭け条件のため、彼女はこれらの資金を再度引き出すことができませんでした。カジノに何度も連絡しても解決しなかったため、私たちはカジノとその関連会社に連絡して介入しました。最終的に、プレイヤーはお金の受け取りを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

オーストラリアのプレイヤーは、Crownplay オンライン カジノで 21 日間の出金遅延に直面しました。プレイヤーはサポートに何度も連絡し、要求された KYC 情報を提供しましたが、賞金はプレイ残高に戻されました。正しい銀行口座情報の提供や複数の VIP マネージャーとのやり取りなど、問題解決のために何度も試みましたが、資金は未払いのままでした。7 週間後、問題は解決し、プレイヤーは資金を受け取りました。

オーストラリアのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼女のお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、完全に認証され、出金が処理中であることを確認しました。彼女はまた、メールやチャットに対するカジノの応答がないことに不満を表明しました。しかし、問題は最終的に、プレイヤーが出金の受領を確認することで解決しました。私たちは、プレイヤーに、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。私たちは、プレイヤーが応答するまでにタイマーを 7 日間延長し、出金の受領を確認した後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ニュージーランドのプレイヤーは、Crown Play の出金処理に問題を抱えていました。出金が 3 回処理中であったにもかかわらず、カジノのカスタマー サポートからの連絡は一貫していませんでした。プレイヤーは 1,000 ドルの出金に 14 日間待たされており、カジノが宣言した 3 日間の処理時間を過ぎていました。私たちはプレイヤーと対話して状況をよりよく理解し、カジノに解決への参加を依頼しました。しかし、プレイヤーは 15 日間待った後にようやく支払いを受けたと私たちに伝えました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

最近 VIP ステータスを獲得したオーストラリアのプレイヤーは、カジノからの 2 回の出金が保留になっていることに不満を抱いていました。アカウント マネージャー、メール、24 時間年中無休のチャットでカスタマー サポートに連絡しようとしましたが、応答はありませんでした。さらに、カジノの更新された利用規約により、お金を受け取れるかどうか不安になりました。私たちはプレイヤーに、出金の標準処理時間である 14 日間を待つようアドバイスしました。最終的に、プレイヤーはお金を受け取ったことを確認しましたが、カジノの応答時間が遅いことに失望を表明しました。問題は無事に解決されました。

マレーシアのプレイヤーは、1週間以上前に出金をリクエストしていたにもかかわらず、オンラインカジノから賞金を出金できなかった。カジノはアカウントの確認を求め、プレイヤーは身分証明書と自撮り写真を提出してこれに応じた。しかし、カジノはその後、タイのビザと居住許可証を要求したが、プレイヤーはシンガポール人でカジノへのアクセスにVPNを使用していたため、これらを提示できなかった。また、プレイヤーは両親と同居しており公共料金の請求書が自分の名前ではなかったため、居住証明の提出にも問題があった。何度かやり取りした後、プレイヤーは最終的にタイ語で公共料金の請求書を提出したが、当初はカジノに拒否された。苦情チームが介入し、しばらくして、プレイヤーはようやく賞金を受け取った。その後、苦情チームによって問題は「解決済み」とマークされた。

ドイツのプレイヤーは、クラウンプレイカジノに100ユーロを入金し、ボーナスを使い切った後、2024年3月29日から500ユーロの出金を試みていました。彼はカジノのチャットサポートで問題に直面し、アカウントから頻繁にログアウトされていました。プレイヤーの出金は誤って古い銀行口座に送金されていました。カジノに連絡して返金された資金の証拠を提供しようと何度も試みたにもかかわらず、カジノはお金を受け取っていないと主張しました。数日間待った後、カジノはようやく資金をプレイヤーのアカウントに返金しました。私たちはプレイヤーに、出金プロセス中に忍耐強く協力するようにアドバイスし、問題は最終的に解決しました。

オーストラリアのプレイヤーは、1 週間前にオンライン カジノから 750 ドルを引き出そうとしましたが、資金を受け取っていませんでした。カジノのカスタマー サービスは役に立たず、応答がなかったり、チャット セッションが途中で終了したりしていました。プレイヤーのアカウントは確認済みで、入金した資金で 800 ドルを失った後、50 ドルのロイヤルティ ボーナスから賞金が貯まったのです。カジノに何度も連絡を試みましたが、プレイヤーは具体的な回答を受け取っていませんでした。2 週間後、プレイヤーは資金が自分のアカウントに入金されたと報告しました。私たちはこの解決を確認し、苦情を「解決済み」とマークしました。

ニュージーランドのプレイヤーは、ペイセーフの領収書や公共料金の請求書など、確認書類の複数回の要求に応じた出金手続きで大きなフラストレーションを感じていました。必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、彼女の出金は18日経っても処理されず、カジノは彼女の口座に何度も資金を戻していました。カジノが彼女の250 NZDと300 NZDの出金要求を正常に処理し、苦情チームが出金を確認した後、苦情を解決済みとしてマークしたことで、問題は解決しました。

オーストラリアのプレイヤーは、出金を 2 週間未満待っていました。残念ながら、まだ支払いを受け取っていませんでした。出金状況と必要な書類に関する苦情チームの問い合わせにプレイヤーが応答しなかったため、問題は未解決のままでした。その結果、さらなる調査を行うことができなかったため、苦情は却下されました。その後、プレイヤーがカジノからの支払いの受領を確認した後、苦情は再開され、解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは 2400 ユーロを獲得しましたが、銀行振込、クレジットカード、Mifinity を使って資金を引き出すことができませんでした。さまざまなデバイスを試し、アドバイスに従ってブラウザを更新したにもかかわらず、ビットコインなどの引き出しオプションしか利用できませんでした。苦情チームは、支払い方法の可用性はさまざまな要因によって左右され、カジノだけが制御できるわけではないと説明しました。プレイヤーが認証を確認し、以前に銀行振込で引き出しが成功したことを伝えた後、カジノは引き出しオプションを追加し、プレイヤーは賞金を無事に受け取りました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

オーストラリアのプレーヤーは、オンライン カジノからレベル 8 VIP レベルのプロモーション、つまり 450 ドルのボーナスを受け取っていないことに不満を述べました。カジノ側は当初、ボーナスは付与されたと主張していた。さらなるコミュニケーションの後、カジノはプレイヤーのアカウントにボーナスを入金することを決定しました。プレーヤーは、カジノの最初の対応に不満を表明しながらも、問題が解決したことを確認しました。その後、この苦情を「解決済み」としてマークしました。

オランダのプレイヤーは 210 ユーロを引き出そうとしましたが、カジノは引き出しをキャンセルし続けました。確認プロセスを完了し、電子メール アドレスを確認したにもかかわらず、プレイヤーはカジノからこの問題に関する明確な回答を受け取りませんでした。苦情が提出された後、カジノは電子メールが認証されていないと主張しましたが、プレイヤーはそれを証明しました。その後、引き出しは正常に処理され、問題は解決しました。

オーストラリアのプレーヤーは、決済プロバイダー「Paydo」を通じて 50 米ドルの入金をしましたが、その資金はカジノ アカウントに適用されませんでした。アカウントを閉鎖して返金をリクエストした後、カジノは確認書類の提出を求めました。しかし、カジノはプロセスを遅らせ続け、同じ取引証明を繰り返し要求します。私たちの介入の後、プレイヤーの問題の解決を支援することができました。プレイヤーは苦情が正常に解決されたことを確認しました。

スイスのプレイヤーは2025年1月23日に引き出しをリクエストしましたが、資金を受け取っておらず、カジノは説明もせずに遅れていると主張しました。プレイヤーの苦情を受けて、カジノは謝罪し、支払いを進めました。プレイヤーは、これまで問題を経験したことがなく、その時点では有効なボーナスもなかったことを確認しました。プレイヤーが結果に満足したことを表明した後、苦情チームはこのケースを解決済みとしてマークしました。

ドイツ出身のプレイヤーはグッドマンカジノで1万ユーロという高額を獲得した。最初の 2 回の出金はそれぞれ 2,500 ユーロでしたが、残りの金額はカジノ側から明確な理由がないまま引き出しが遅れていました。プレイヤーはカジノに繰り返し連絡を取り、「1日あたり5,000ユーロ、週あたり10,000ユーロ」という出金制限を定めたカジノの規約にもかかわらず、一般的な返答を受け取っていました。私たちがカジノに連絡したところ、技術的なエラーであると主張し、問題を決済プロバイダーに転送しました。最終的に、プレーヤーは残りの 5,000 ユーロを受け取ったことを確認しました。カジノはプレイヤーの忍耐に感謝し、取引が成功したことを確認した。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

スイスのプレーヤーは、1 日の限度額内である 5,000 ユーロの引き出しに遅れが生じています。同選手にはまだ19,000ユーロが支払われるのを待っている。また、カジノの対応や支払い期限に関する一貫性のない情報にも懸念を抱いています。私たちはカジノに連絡しましたが、返答が来る前にプレイヤーから支払いの受け取りについて通知があり、苦情の解決を考慮するよう求められたため、それに応じてカジノをクローズしました。

スイスのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。撤退を要求した後、プレーヤーのアカウントは説明なしにブロックされました。カジノはそれに応えて、責任あるゲーム上の理由でアカウントは閉鎖されたが、プレーヤーはそれでも残高の支払いを受け取ると述べました。その後、カジノは、口座閉鎖の理由により、資金は銀行振込でしか支払うことができず、支払いは毎週送金されると述べました。最終的に、プレーヤーは全額の支払いを受け取り、苦情は解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーは 8,000 ユーロを獲得し、カジノの FAQ によると 1 時間以内に処理されると期待して出金を分割しました。しかし、4 日経ってもプレイヤーは資金を受け取っておらず、VIP マネージャーを含むカスタマー サービスからの度重なる言い訳に苛立ちを感じていました。苦情処理チームとのさらなるやり取りの後、プレイヤーはすべての賞金を受け取り、処理を円滑に進め、問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。