ホームクレームRockwin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Rockwin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €8,000

Rockwin Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年12月25日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 2h 31m 20s

クレームの概要

21時間前
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ドイツ出身のプレイヤーは8,000ユーロを獲得し、カジノのFAQによると1時間以内に処理されると期待して出金を分割した。しかし、4日経っても資金を受け取っておらず、引き延ばしているように見えるVIPマネージャーを含むカスタマーサービスからの度重なる言い訳に苛立っている。

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昨日
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こんにちは、


4 日前、カジノで 8,000 ユーロを獲得し、制限に従って引き出しを数回に分けて行いました。カジノの FAQ には引き出しには 1 時間かかると記載されており、ライブ チャットの担当者は最大 48 時間かかると教えてくれました。どちらの時間枠も守られておらず、お金がどこにあるか尋ねると、いつも同じ言い訳をされます。これまでで最大の勝利なので、お金を受け取れないのではないかと心配しています。「VIP マネージャー」まで割り当てられましたが、彼はただ私を引き延ばしているだけです。誰か助けてくれる人がいれば幸いです。どうもありがとうございます。

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22時間前
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こんにちは、justins99jsさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rockwin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
  • 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック



この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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21時間前
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こんにちは、




出金リクエストの日にアカウントはすでに確認済みでした。ボーナスはもらえませんでした。今日最後にカジノと話をしましたが、彼らは私をだましているだけです。

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