ホームクレームGoodMan Casino - 住所変更のため、プレイヤーは認証に苦労しています。

GoodMan Casino - 住所変更のため、プレイヤーは認証に苦労しています。

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金額: CHF941

GoodMan Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月14日 | 解決済 : 2023年9月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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スイス出身の同選手は、住所変更のため、出金のための口座認証が困難になっている。登録住所と一致しないため、カジノは書類を拒否し続けています。プレーヤーが本人確認を行い、カジノからお金を受け取ったことで、苦情は解決されました。

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1年前
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住所を変更し、登録住所が現在と異なるため、引き出しのための口座認証が承認されません。

新しい住所の書類を送っているのですが、登記上の住所と一致しないという理由で拒否され続けています。


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1年前
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Claudio73 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。GoodMan カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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こんにちは、ニックさん

ご協力いただきありがとうございます。

2023 年 8 月 10 日に認証プロセスを開始しました。

現在のところ、彼らはクレジットカードの写真と私の身分証明書のみを承認しています。

何日もの間、私は住居を変更したことを示す家の公共料金の請求書を彼に送っていますが、

そのたびに、彼らは理由を明らかにせずにそれを拒否します。


一日に何回か手紙を送り合っていますが、いつも同じ内容です。 頼まれたものを送っても、「登録住所と書類の住所が違う」といつも拒否されます。もう何回も書いてますが

サイトに登録してから現在までに引っ越しをしました。しかし、彼らはそれを理解していません(または理解していないふりをしたいのです)。


他に何か必要な場合はここにいます


こんにちは、ありがとう

クローディアス

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1年前
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Claudio73 さん、こんにちは。

検証に推奨される期間は 14 日間で、明日あたりになるはずです。あなたのケースに関して最新情報があればアドバイスしていただけますか?

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1年前
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こんにちは、ニックさん

今では彼らはそれを承認しました。一方で、現在は引き出し方法を認めていません。

銀行振込でしかできませんが、口座明細書を送って銀行口座の証明をしたにもかかわらず、明らかに拒否され続けています。

非常に信頼性の低いカジノ。

こんにちは、ご興味をお持ちいただきありがとうございます


クローディアス

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1年前
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Claudio73 さん、こんにちは。

入金に使用できる方法があれば、出金にも使用できるとは限りません。残念ながら、プレイヤーは残高を受け取るためにカジノ内の利用可能なオプションから選択する必要があります。他に使用できる方法はありますか?

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1年前
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Claudio73様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは、ニックさん

1週間以上経って銀行振込を受け取りました。

ありがとう...事件は解決しました。


挨拶

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1年前
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Claudio73 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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