ガイアナのプレーヤーは、希望する支払い方法で賞金を引き出すことができませんでした。カジノは手動で支払いを処理しましたが、プレーヤーは、係争金額の支払いを受け取っていないと主張しました。調査の結果、プレーヤーの銀行は、彼女がカジノから支払いを受け取ったことを確認しました。通貨の為替レートの違いにより、受け取った支払いの金額はプレーヤーの予想とは異なりました。苦情は解決されました。
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Gslot Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €300.15
Gslot Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私はこの不合理なカジノで多くの問題を抱えています。最初はビザカードで入金でき、私が入金したカードで引き出しが受け入れられると言われました。引き出しの時間になると問題が発生し、次のように言われます。ビザは先に私に言われたにもかかわらず、引き出しは許可されていません。私は通常、他のカジノで賞金を現金化するために銀行振込を使用しています。私の国では利用できない支払い方法私は彼らに説明します私はすでにここでたくさんのお金を失い、私が引き出したい金額はそれ以上に失いますが彼らは私の支払いをすることができません彼らは私に方法を使うべきだと言い続けます彼らは非常に狡猾でずる賢い国では利用できません彼らはあなたのお金をすべて使い果たし、あなたが引き出したいときに問題を起こすでしょう彼らがビザが引き出しに受け入れられないと私に言わなかったらそれは本当に不公平です私は決して預金しなかったでしょうしかし彼らは私に血まみれの詐欺をだまします
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2年前
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親愛なるジョハナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。したがって、これは必ずしもカジノの間違いである必要はありません。
これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか？あなたに適した代替の引き出し方法はありますか？
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちは私はオンラインで私のカジノで銀行振込を使用しています私が使用するカジノはほとんどありませんそれらはすべて銀行振込を行いますそれでなぜ私の支払いを送金するのが問題なのですかそれは国際的であるため私と私の国で利用可能な支払い方法でもありますまた、私はすでに何度か彼らにecopayzが利用可能であることを伝えましたが、彼らは私が持っていない給与明細書が必要であり、私は彼らから私の支払いを引き出すことができません。これまでビザで引き出したことがないので利用できませんが、ポイントは、ビザを使用して賞金を引き出すことができると言われたことです。これが、カジノに預け入れた唯一の理由であり、引き出しの時間になると、別のことを教えてくれました。すぐに私をトリガーします私は銀行振込を要求しますが、彼らは私が銀行振込への支払いを持っていればメイの唯一の支払いオプションを歓迎することを拒否しました
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2年前
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お返事ありがとうございます、ジョハナ。あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に転送してくれませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。前もって感謝します。
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2年前
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ジョハナ、私はあなたにランダムなメールを書くように頼んでいません。あなたとカジノの間の通信を私のメールアドレスに転送するようにお願いしていることを理解してください。ありがとう。
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2年前
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こんにちはジョハナ、
Gslotカジノの担当者から、銀行振込による引き出しは手動で処理されたことが通知されました。まだ受け取っていない場合は、銀行振込が完全に処理されるまでに少し時間がかかる可能性があるため、もう数日待つことをお勧めします。退会がありましたら、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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2年前
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親愛なるジョハナ、
ニュースはありましたか？賞金を受け取りましたか？タイマーを7日延長します。所定の期間内にご返信いただけない場合は、苦情をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
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2年前
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こんにちは私は私の支払いを受け取ったという私の電子メールの添付ファイルを受け取りました、そしてそれはgslot支払い側でうまく送られました残念ながら私は私の側でそれを受け取りませんでした彼らは私が31から10以内に受け取った資金を示す銀行取引明細書を求めます彼らが私の支払いを処理した日付は、私が銀行に連絡した期間中に資金が受け取られなかったことを明確に示しています。資金が表示されていませんでした。彼らが続けて送ったと言ってくださいそれはそこから送られました残念ながら私はそれについて他に何もできません私の銀行は彼らからの資金を見ていませんそして私は彼らに何が起こるか尋ねたいという証拠も示しますか？そのような中で。状況
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2年前
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ジョハナさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちは、私は追跡番号を取得して銀行に渡さなければならないことを知らされました。また、31から14を示す別の銀行取引明細書を提出する必要があります。追跡番号が失敗した場合は...私の資金を見て、別の銀行取引明細書を提供する用途は何ですか？支払いがそこから送られてくるという1つのことを聞くのにうんざりしています。別の銀行取引明細書を提供した後、彼らからの資金がないことを明確に示した後、もう一度聞くことにします。
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2年前
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親愛なるGslotカジノチーム、
1月31日に銀行振込で行われた取引の確認と添付が記載されたメールを受け取ったことを確認できます。事件を前進させるために、私はあなたにいくつかの質問をしたいと思います。
支払いが完全に処理されましたか？支払いはカジノのチームメンバーの1人によって手動で実現されましたか、それとも支払いプロバイダーに処理のために送信されましたか？
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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私はちょうど彼らが言ったことで私は私の銀行に支払いが承認されたことを示す添付ファイルを受け取りましたが、私は資金を受け取っていないことを彼らに説明しましたまた私は彼らに私が敢えて受け取った資金を示す銀行取引明細書を提供します31から10キットの資金があり、支払いを処理した参照番号を銀行に提供するように求められました。また、31日から14日までの日付を示す別の銀行取引明細書を求められました。彼らが何を証明しようとしているのかよくわかりません。まだ資金がありません。別の銀行取引明細書を提出すると、そこには何も表示されず、支払いがどこで処理されたかを何度も繰り返し表示されます。空中に消えましたか
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2年前
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JohanaとCasinoGuruチームの皆様、
お客様の満足を真摯に受け止め、状況を明らかにしていきます。
お支払いは、返品なしで当社側から手動で正常に処理されたことをお知らせします。
資金が銀行口座に送金されなかったという情報を受け取った後、プレーヤーは証拠として銀行取引明細書を提出するように求められました。プレーヤーが関連する銀行取引明細書を送信した後、さらに調査するためにこの取引を転送しました。その結果、プレーヤーには支払いの証明が提供されました。上記の文書には、銀行で取引を追跡できる参照番号が表示されています。
Johana、カジノ側から提供された銀行の詳細に資金が正常に送金されたため、提供されたドキュメントの取引番号を銀行に連絡することをお勧めします。銀行から最新情報を受け取ったら、遠慮なくお知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
この状況を詳細に説明したことを願っています。追加情報が必要な場合は、喜んでお手伝いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
Gslotカジノチーム
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2年前
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こんにちは2月2日にlottolandカジノと共同で支払いが行われたことをお知らせしたいと思います。2種類のクレジットが表示されていることを示す銀行取引明細書を送信します。私が受け取った金額はlottolandカジノからのものです他の個別の支払いは表示されません私の支払いがlottolandカジノと共同で行われたかどうかを教えてください両方のカジノが1月31日に私の支払いを処理し、2日に受け取った1セット2月
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2年前
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親愛なるジョハナ、
両方のカジノからの引き出しによってどれだけの金額を要求したかがわかっている場合は、これらのカジノのゲームアカウントの金額を確認し、銀行口座で受け取った金額と比較するのは簡単です。
あなたの側からすべてをチェックして、1回の支払いで両方の引き出しの合計を受け取ったかどうかを教えてください。
ご連絡をお待ちしております。
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2年前
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。こんにちはこれは2つのカジノの2つのスクリーンショットですそれを一緒に組み合わせた後に受け取ることになっている資金の量それは私が私の銀行口座に受け取った合計ではありません... k。 1月31日から今日の日付までの別の銀行取引明細書をリクエストされたことをお知らせします。月曜日に別の銀行取引明細書を送信します。スクリーンショットをお読みください。
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2年前
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親愛なるGslotカジノチーム、
以上の説明ありがとうございました。
プレーヤーは、最初から引き出す必要のある元の200ユーロを受け取るために、500ユーロ（銀行振込取引の最低額）を引き出すことができるように、ゲームアカウントに300ユーロを入金する予定であるという情報を私たちと共有しました。
引き出し額に関してプレーヤーと合意したことと、スクリーンショットの金額の意味を教えてください。 Gslotカジノからプレイヤーが受け取るべき金額はいくらですか？
この場合の料金は何を意味し、プレーヤーへの支払いにどのように影響しましたか？
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2年前
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こんにちは私が提供するスクリーンショットはGoogleが通貨を翻訳しますあなたが私に見せているスクリーンショットについて私は考えがありません私はgslotカジノが無料で300ユーロを送ると言われました彼らは私が別のカジノから受け取った金額のスクリーンショットであり、gslotカジノ300ユーロが表示されなかったことが証明されています。また、300ユーロの金額が私に受け取られなかったことを示す別の銀行取引明細書を提供することを通知します。 ...また、私が預けたカードに300ユーロの引き出しを行ったために拒否されたため、銀行振込で500を預けて引き出すと言った理由について、上記の理由に返信します。別の支払い方法を使用するように言われましたが、残念ながら利用できませんでした。銀行振込をリクエストし、最低500ユーロであると言われました。引き出しの設定時間に500がなかったので、残高に300しかありませんでした。銀行振込で出金する場合は、dさらに200を追加して300を追加すると、合計500になります。これにより、銀行振込に引き落とすことができます。最小額は500でした。銀行振込が利用できないため、銀行振込ができないと言われたので、リクエストします。私が扱っているこの問題の払い戻しは、1月31日にlottolandCasinoが2月2日の同じ日に支払いを処理すると言われました。Lottolandから金額を受け取りました。カジノの金額は695ユーロでした。これは、gslotカジノが送金する予定の金額ではありません。支払いはそこ側から送金されたため、受け取っていません。明日、別の銀行取引明細書を提供します。
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2年前
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親愛なるジョハナ、
スクリーンショットはカジノからのものであり（私たちはしばらく前に電子メールでそれを受け取りました）、質問はカジノの代表者に向けられています。銀行振込で500ユーロを引き出すために、300ユーロを入金する計画に関する情報は、1月27日に同僚のクリスティーナに送信したメールからのものです。今、あなたはカジノから300ユーロの支払いを受け取るべきだと書いていますが、苦情の係争額は200ユーロに設定されています。
ただし、更新された銀行取引明細書を確認した後、カジノの応答を待ちたいと思います。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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2年前
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私の残高が300ユーロの引き出し可能であったことを理解していないのを聞いてください。銀行カードを使用する方法でキャッシュアウトしましたが、拒否されました。銀行振込をリクエストすると、最低引き出し額は500であると言われました。必要な引き出し可能金額は300ユーロだけでした。上記の内容を正しく読んでください。銀行振込が行われる前に彼らと話し合ったのですが、200ユーロが送金されなかったので、300ユーロしか処理されなかったので、連絡して適切に調べてください。
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2年前
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親愛なるCasinoGuruチーム、
この状況に関するいくつかの瞬間をクリアするお手伝いをさせていただきます。
2022年1月26日05：44UTCに、プレーヤーが200ユーロの資金の引き出しをリクエストしたことをお知らせします。残念ながら、プレーヤーの特定の地域を介して支払いを処理するプロバイダー側では成功しませんでした。
電子メールやチャットを通じて、Johanaは、撤回要求を成功させるために別の方法を使用するよう繰り返しアドバイスされました。つまり、代替支払い方法EcoPayZをアクティブにします。残念ながら、プレイヤーはそれを使用することを拒否しました。その結果、彼女は銀行振込による引き出しに同意しました。最低額は500ユーロです。最小引き出し額に達するには、その時点で残高に200ユーロがあったため、彼女は300ユーロの預金を行う必要があります。ただし、プレーヤーの特定の場所により、そのような支払いは支払いプロバイダー側でも拒否される可能性があります。
その後、プレーヤーはゲーム活動を継続し、残高は300.15EURに増加しました。
私たちは常に最初から顧客満足度を重視しているため、手動で残高の返還を処理しました-300.15ユーロ。手動払い戻しの料金は私たちの側から支払われ、プレーヤーの資金は無料で、スクリーンショットに表示されている300.15EURの金額がプレーヤーの銀行に正常に送金されました。それでも、受取銀行はそのような取引と外貨両替（EURからGYD）に手数料を支払う可能性があります。
さらに、Johanaは、私たちの取引が別のカジノからの別の取引と統合された可能性があると主張しています。別のカジノが返金取引の証拠を提供したかどうか、およびこの取引の正確な金額を指定してください。別のカジノからの正確な払い戻し金額の証拠書類がなければ、提供された銀行取引明細書に表示される2月2日以降の取引金額が、両方の払い戻しの合計金額と一致することを確認できません。
私たちは、すべてが私たちの側で正しく行われたことをもう一度強調したいと思います。返品のための資金は、プレーヤーの銀行に正常に送金されました。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
Gslotカジノチーム
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2年前
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こんにちは私は前の返信で誤解を解消してくれてありがとう上記を読みました私が他のカジノから私の資金を受け取った日に私がチームにお金がロットランドカジノと共同で送金されたかどうか尋ねたことをお知らせしたいと思います私がlottolandカジノに確認したので、彼らはカジノに参加していません。彼らにはカジノが1つしかなく、姉妹サイトもありません。 。銀行口座で受け取った資金の金額を確認すると、gslotカジノに期待する金額ではありません。lottolandカジノから450を追加し、gslotカジノから300を追加しても、合計695（165,0000）ガイアネーゼドルではないためです。あなたの資金がロットランドカジノと統合されていないことを証明します私は何度かダブルチェックしましたまた、私の銀行は銀行取引明細書を要求した後、2月21日まで待たなければならないと言ったので、今日もう一度銀行取引明細書を提供します翌日終了しましたのでもう少しお待ちください。
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2年前
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みなさん、こんにちは。
すべての情報を提供し、説明してくれたGslot CasinoTeamに感謝します。それは私を大いに助けました、そして私は今それをはっきりと見ています。苦情の係争額は€300.15に更新されます。
親愛なるジョハナ、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Gslotカジノチームは非常に役に立ち、カジノ側からすべてが正しく行われるように最善を尽くしました。返金および支払いが正常に処理されたことのカジノからの確認に関するトランザクションIDおよびその他の必要なデータが提供されました。さらに、この種の取引の手数料は支払いに含まれていませんでした。
したがって、Gslotカジノの観点からは、事件を前進させるためにこれ以上何もすることはありません。あなたの問題はあなたの銀行とLottolandカジノからの支払いで立ち往生しています。
次の手順に従ってください：
- Lottolandカジノからの成功した支払い/払い戻しの確認とすべてのデータを要求します
- データから明らかでない場合は、Lottolandに取引に手数料を請求したかどうかを尋ねてください
- GslotとLottolandCasinoからのこれらすべての情報を使用して、金額を比較します
- 金額に不規則性がない場合は、調査のためにすべてのデータを銀行に送信します（両方のカジノからのトランザクションのID番号を使用）
- さらに、銀行側からの手数料が取引に含まれているかどうか、および為替レートによって差異が生じる可能性があるかどうかを銀行に確認してください。
すべての情報を受け取って確認した後、問題を先に進めることができます。
開発についてお知らせください。データやドキュメントをここで直接、または電子メール（branislav.b@casino.guru）で定期的に共有できます。
皆様からのご連絡をお待ちしております。
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2年前
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こんにちは私はlottolandカジノからの私の支払いが私に成功して支払われたことをお知らせしたいと思います私は2月2日にその支払いを受け取りましたさらに私はgslotカジノに私の支払いにどれくらいかかるか尋ねました彼らは7日と言ったことに注意してくださいlottolandからの支払いは2月2日に受領されましたそれ以降は他の支払いを受け取りませんでした今日の日付でもgslotからの支払いがそこから成功したことを理解しています私の銀行はすでにこの問題を調べています彼らは私も提供する支払いを見つけませんgslotの今日の銀行の明細書には、彼らからの資金はありません。また、支払いが正常に送信されたため、支払いとケースはすでにlottoland Casinoからクローズされていることを理解する必要があります。問題はありません。彼らから受け取った支払いは正しいですが、残念ながら私はまた、gslotカジノに、支払いを受け取っていないことを示すために最善を尽くしました。銀行の明細書は嘘をつきません。また、lottolandカジノの支払いが共同ではないという証拠もあります。ロトランドカジノからの必要なデータ
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2年前
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親愛なるジョハナ、
LottolandCasinoからデータやドキュメントが提供されましたか？そこに矛盾を見つけましたか？タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
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