オランダのプレイヤーは 210 ユーロを引き出そうとしましたが、カジノは引き出しをキャンセルし続けました。確認プロセスを完了し、電子メール アドレスを確認したにもかかわらず、プレイヤーはカジノからこの問題に関する明確な回答を受け取りませんでした。苦情が提出された後、カジノは電子メールが認証されていないと主張しましたが、プレイヤーはそれを証明しました。その後、引き出しは正常に処理され、問題は解決しました。
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Voltslot Casino - プレイヤーの引き出しがキャンセルされ続けています。
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金額: €210
Voltslot Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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210ユーロを引き出したのですが、引き出しがキャンセルされ続けています。何が問題なのか尋ねても、明確な答えが得られません。最初、アカウントの確認が必要だと言われましたが、すでに確認しています。すべての書類を送信してもアカウントは「確認済み」と表示されるので、何が問題なのかわからず、何度か問い合わせても同じメールが届くばかりで、今度はメールアドレスの確認が必要だと再度言われます。すでに確認も済ませており、メールアドレスの確認が取れたことを証明するメールが届きました。何が問題なのか明確な答えが得られず、210ユーロを引き出すことができません。
彼らは何が問題なのか私に何も言わずに私の引き出しを4回キャンセルしました。
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4ヶ月前
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RS200様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
- お支払いは処理されずにアカウント内で保留中のままであると理解してよろしいでしょうか?
- 引き出しのリクエストが何日前に行われたか教えていただけますか?
出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることは、ごく普通のことです。つまり、特に初めての出金の場合は、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには忍耐強く、出金をリクエストしてから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。KYC 認証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題であると私は確信しています。
ご連絡をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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