Voltslot Casinoのレビュー

ルクセンブルクのプレイヤーは、Volt Slotからの出金を2週間待っていました。出金は処理済みとされていましたが、一度も入金されませんでした。複数回のやり取りの後、カジノ側は支払い証明の提示を拒否し、Skrillに責任を転嫁しました。プレイヤーが問題をエスカレーションしようとした試みも無視されました。苦情チームがカジノ側とのコミュニケーションを促し、最終的に出金が処理されたことを確認しました。しかし、その後の出金でさらに問題が発生し、カジノのサポート対応と処理時間に関する不満が続きました。最終的に、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は解決されました。

オランダのプレイヤーは Voltslot で継続的な問題に遭遇し、1600 ユーロ以上を獲得した後も最終的な支払いが保留されたままでした。入金後、彼女のアカウントは複数回ブロックされ、ステータスの更新を要求したにもかかわらず、カジノは彼女のアカウントを閉鎖し、失われた資金に対処しませんでした。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため却下され、問題をさらに調査する能力が制限されました。

ギリシャのプレイヤーは入金して賞金を獲得しましたが、カジノ側が取引を繰り返しキャンセルしたため出金に問題が生じました。必要な書類を何度も送付し、確認を受けたにもかかわらず、カジノ側は後にアカウントが確認されていないと主張し、追加書類を要求しました。苦情処理チームはケースを検討し、カジノ側は責任あるギャンブルのポリシーに従って、以前の自己排除によるプレイヤーの入金を返金することで対応したため、苦情は不当であると結論付けました。プレイヤーには、このような状況では賞金は支払われず、返金のみが適格な金額であると通知されました。

オランダのプレイヤーは 210 ユーロを引き出そうとしましたが、カジノは引き出しをキャンセルし続けました。確認プロセスを完了し、電子メール アドレスを確認したにもかかわらず、プレイヤーはカジノからこの問題に関する明確な回答を受け取りませんでした。苦情が提出された後、カジノは電子メールが認証されていないと主張しましたが、プレイヤーはそれを証明しました。その後、引き出しは正常に処理され、問題は解決しました。

オランダのプレイヤーは、Voltslot Casino から 600 ユーロの出金をリクエストしましたが、その取引は出金履歴に表示されませんでした。カスタマー サポートに連絡した後、問題は財務部門で処理中であると通知されました。しかし、その後、出金はなく、賭け履歴のかなりの部分が失われていると伝えられました。私たちは問題の調査を試み、プレイヤーの回答を待つ時間を延長しました。しかし、プレイヤーが私たちの問い合わせに回答しなかったため、それ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

アイスランド出身のプレイヤーは、数か月前から完全に認証されたユーザーであったにもかかわらず、ほぼ 2 週間前に出金リクエストを出しており、未処理のままでした。 Rakoo.com のアカウントが閉鎖された後、プレーヤーは Voltslot カジノにアクセスできないことに気づきました。プレイヤーは 2 つの事件に関連性があるのではないかと考えました。この件を検討した後、私たちは説明を求めてカジノに連絡しました。カジノ側は、プレイヤーのアカウントは自己申告によるギャンブル依存症のため閉鎖されたが、システムの不具合により誤って再開されたと回答した。プレイヤーは入金して 300 ユーロを獲得することができました。しかし、カジノ側は、プレイヤーが以前に依存症の懸念を明らかにしたため、賞金の出金を保証できないと述べた。カジノはプレーヤーの最初のデポジット 60 ユーロを返金しました。徹底的な調査の結果、カジノはすでにデポジットを返還しており、プレーヤーは自分のお金を危険にさらしていなかったため、プレーヤーの訴えを支持する根拠は見つかりませんでした。したがって、訴状は却下されました。

オランダのプレーヤーは、Voltslot で 219 ユーロを獲得し、要求された書類をアップロードしてアカウントを確認しようとしました。しかし、彼女のアカウントは認証されておらず、カジノからの返答を得るのに苦労しました。確認プロセスを待つよう私たちがアドバイスし、14 日以内に出金が受け取られなかった場合は支援するという申し出にもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからその後の連絡がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。