ご返答と状況を明確にする機会をいただき感謝いたします。
私はこれまで、彼らのプラットフォームにアクセスするために、いかなる VPN や IP マスキング ソフトウェアも使用したことはありません。
登録時に、私は自分の情報を正直に提供し、居住国を正しく選択しました。
住所や居住国など、入力した個人情報はすべて正確かつ完全でした。また、身分証明書やアカウント所有証明書などの個人文書も添付しました。
彼らは理由も言わずに私の書類を拒否した後、私のアカウントを閉鎖し、書類を更新したり状況の解決を試みたりすることができないようにしました。
以下は私に送られてきた通信文を引用します。彼らは利用規約に依拠しており、スペインはプラットフォームのベータ版国であるとしています。しかし、登録や入金に関して問題はありませんでした。
「親愛なるカルロスへ
当チームにお問い合わせいただきありがとうございます。
弊社の利用規約に従い、特定の国のプレイヤーは弊社のカジノに参加できないことをお知らせします。以下は弊社のポリシーからの抜粋です:
以下の国（「除外管轄区域」）の国民および居住者は、当社のウェブサイトでアカウントを開設したり、アカウントに資金を追加したりする権利を持ちません。アフガニスタン、ベラルーシ、ブルガリア、コートジボワール、コスタリカ、キプロス、エストニア、イラン、イラク、イスラエル、リトアニア、マルタ、モルドバ共和国、北朝鮮、ロシア、スペイン、ウクライナ（クリミア領土を含む）、英国、アメリカ合衆国。当社は、当社の単独かつ絶対的な裁量により、予告なしに除外管轄区域のリストを変更する権利を留保します。すべての変更は当社のウェブサイトで公開されます。お客様は、随時更新される除外管轄区域に所在していないことを確認するために、本規約を頻繁に確認する必要があります。お客様がこれらの管轄区域のいずれかに居住または所在している場合は、お客様は、ウェブサイトでアカウントを開設および/または使用しないこと、および以前に開設したアカウントがある場合は直ちに閉鎖することに同意するものとします。
この件に関する詳しい情報については、次のリンクから当社の利用規約を参照してください: https://voltslot.com/en/info_pages/terms_and_conditions
このルールのスクリーンショットは、こちらでもご覧いただけます: https://prnt.sc/_kVB0KNO89wa
誠に申し訳ございませんが、お客様の所在地が当カジノへの参加が許可されていない管轄区域に該当するため、お客様のアカウントが閉鎖されました。お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。このポリシーは、法的規制の遵守を確実にするために制定されています。」
私には、これは詐欺とは言わないまでも、明らかに不公平な行為のように思えます。
I appreciate your response and the opportunity to clarify the situation.
I have not used any VPN or IP masking software to access their platform at any time.
During registration, I provided my information honestly and correctly selected my country of residence.
All personal information I entered was accurate and complete, including my address and country of residence. I also attached personal documentation such as an ID or account ownership certificate.
After denying my documentation without giving a reason, they closed my account, preventing me from updating my documents or trying to resolve the situation.
Below I quote the communication sent to me. They rely on their terms and conditions, referring to Spain as a beta country on their platform. However, I had no problems with registration and deposit.
"Dear Carlos,
Thank you for reaching out to our team.
We would like to inform you that, as per our Terms and Conditions, players from certain countries are not permitted to participate in our casino. Here is an excerpt from our policy:
Citizens and residents of the following countries (the "Excluded Jurisdictions"): Afghanistan, Belarus, Bulgaria, Cote d'ivoire, Costa Rica, Cyprus, Estonia, Iran, Iraq, Israel, Lithuania, Malta, the Republic of Moldova, North Korea, Russia, Spain, Ukraine (including the territory of Crimea), United Kingdom, United States of America do not have the right to open accounts with our Website or add monetary funds to their accounts. We reserve the right to change the list of Excluded Jurisdictions at our sole and absolute discretion and without warning. All such changes will be published on our Website. You must check the Terms frequently to make sure you are not located in any of the Excluded Jurisdictions as updated from time to time. If you live in or are located in one of these jurisdictions, you agree not to open and/or use your account on the Website and to immediately close your account if you have previously opened it.
For more detailed information on this matter, please refer to our Terms and Conditions using the following link: https://voltslot.com/en/info_pages/terms_and_conditions
You can also view a screenshot of this rule here: https://prnt.sc/_kVB0KNO89wa
We regret to inform you that your account has been closed due to your location falling under a jurisdiction where participation in our casino is not permitted. We understand that this may be disappointing, and we apologize for any inconvenience it may cause. This policy is in place to ensure compliance with legal regulations."
It seems to me to be an obvious unfair practice, not to call it a scam.
Agradezco su respuesta y la oportunidad de aclarar la situación.
No he utilizado ningún VPN ni software de enmascaramiento de IP para acceder a su plataforma en ningún momento.
Durante el registro, proporcioné mi información de manera honesta y seleccioné correctamente mi país de residencia.
Toda la información personal que ingresé fue precisa y completa, incluyendo mi dirección y país de residencia. Ademas de adjuntar documentación personal como documento de identidad o certificados de titularidad de cuenta
Despues de denegar mi documentación sin dar motivo han cerrado mi cuenta, impidiendome actualizar mis documentos o intentar solucionar la situacion.
A continuación cito literalmente el comunicado que se me ha enviado. Se amparan en sus términos y condiciones refiriéndose a españa como un pais betado en su plataforma. Sin embargo en el registro y depósito no tube ningun problema.
"Dear Carlos,
Thank you for reaching out to our team.
We would like to inform you that, as per our Terms and Conditions, players from certain countries are not permitted to participate in our casino. Here is an excerpt from our policy:
Citizens and residents of the following countries (the "Excluded Jurisdictions"): Afghanistan, Belarus, Bulgaria, Cote d'ivoire, Costa Rica, Cyprus, Estonia, Iran, Iraq, Israel, Lithuania, Malta, the Republic of Moldova, North Korea, Russia, Spain, Ukraine (including the territory of Crimea), United Kingdom, United States of America do not have the right to open accounts with our Website or add monetary funds to their accounts. We reserve the right to change the list of Excluded Jurisdictions at our sole and absolute discretion and without forewarning. All such changes will be published on our Website. You must check the Terms frequently to make sure you are not located in any of the Excluded Jurisdictions as updated from time to time. If you live in or are located in one of these jurisdictions, you agree not to open and/or use your account on the Website and to immediately close your account if you have previously opened it.
For more detailed information on this matter, please refer to our Terms and Conditions using the following link: https://voltslot.com/en/info_pages/terms_and_conditions
You can also view a screenshot of this rule here: https://prnt.sc/_kVB0KNO89wa
We regret to inform you that your account has been closed due to your location falling under a jurisdiction where participation in our casino is not permitted. We understand that this may be disappointing, and we apologize for any inconvenience it may cause. This policy is in place to ensure compliance with legal regulations."
Me parece una practica desleal evidente, por no llamarlo estafa
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