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Skycrown Casino - プレイヤーは出金を要求できません。

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金額: NZ$120

Skycrown Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月11日 | 解決済 : 2023年4月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ニュージーランドのプレイヤーは、支払い処理業者の問題により出金できませんでした.苦情を提出してから 2 か月後、カジノは別の支払い方法で手動で出金を行いました。申立人は、支払いがこの支払い方法に正常に入金されたことを確認しました。苦情は解決されました。

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1年前
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Sky Crown に関するあなたのレビューを読みました - 過去 1 か月間、Sky Crown から 120 ドルを引き出そうとしています。 Visa 経由で入金しましたが、Visa アカウントに出金できないと言われました。その後、国際銀行振込を行うことができると言われ、銀行からの手紙、SWIFT番号、IDなどを提供すると、引き出し可能な最低額は750ドルであると言われました。その後、Mifinity アカウントを開設するように言われ、必要な書類をすべて提出しました。この後、サポートチームからメールが届き、撤回できるとのことでした。最低額は 30 ドルと言われましたが、実際には 750 ドルで、元の 120 ドルを引き出すことができるように、さらに 630 ドルを入金するように言われました。サポートチームのマネージャーと話すように依頼しましたが、許可されません。サポート チームから誤った情報が 2 回提供され、要求されたすべてのことを実行しましたが、まだお金を引き出すことができません。

このサイトには、入金したのと同じ手段を使用してのみお金を引き出すことができると記載されていますが、入金に使用したデビットカードには返金されないため、これも正しくありません。彼らは私にこれを不可能にしているので、助けてください.

ずるずると引きずっているだけ…………


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1年前
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MissMolly1 様


苦情を送信し、当社のウェブサイトのレビューを読んでいただき、誠にありがとうございます。 Skycrown Casino での否定的な経験についてお聞きして申し訳ありません。


支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。支払い方法が入金に利用可能であったとしても、必ずしも引き出しにも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは無力であり、顧客に提供する支払い方法が限られている場合があります。


ただし、あなたの場合、カジノの利用規約を確認したところ、 https ://www.skycrown1.com/en-NZ/terms-and-conditions を見つけました。

12. 撤回ポリシー
出金の最低額は€20または同等です。引き出しの最大額は、使用する支払い方法によって異なります。要求された金額が特定の支払いシステムの制限を超える場合、その金額は分割払いで引き落とされます。


tomas@casino.guruの私の電子メールに、あなたとカジノの間の関連する通信を転送してもらえますか?

私はあなたの返事を待っています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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MissMolly1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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拒否しないでください 通信を送ります

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1年前
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MissMolly1 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは、ミスモリー 1 さん。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします. Skycrown Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

Skycrown カジノチームの皆様

プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?残高を正常に引き出すには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?引き出しに利用できるオプションは何ですか?

カジノの推奨により最近作成された彼女の新しい MiFinity アカウントについて話している場合、カジノはこの支払い方法への引き出しを処理するために何が必要ですか?

プレイヤーが銀行振込を使用して出金することを決定した場合、追加で入金された資金を賭けずに出金することは可能ですか?

事前に情報を提供していただきありがとうございます。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なる MissMolly1 と Casino Guru チームへ


この件に関して、あなたに朗報をお伝えしたいと思います。


プレーヤーは、MiFinity の確認を含め、アカウントの確認に必要なすべての書類をアップロードしており、現時点でプレーヤーのアカウントが確認されています。電子ウォレットに指定されている情報に従って、MiFinity の出金をリクエストすることをお勧めします。


すべてが明確になり、この苦情が解決済みとしてマークされることを願っています。


何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。


よろしくお願いします、

SkyCrownカジノチーム

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1年前
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上記の Sky Crown からの応答は正しくありません。私が Mifinity から出金するには、最低 $750 です

最初のメッセージで説明しました。

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1年前
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お二方、ご回答ありがとうございます。


MissMolly1 様

提供されたスクリーンショットからそれを正しく理解していれば、最低$ 750は銀行振込に有効でした. MiFinity の最低額は 30 ドルで、この支払い方法で問題なく出金をリクエストできるはずです。

MiFinity を使用して出金をリクエストし、最新情報を提供していただけますか?

問題が発生した場合に備えて、スクリーンショットを提供してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1月に出金しようとしたときにMifinityがどのように拒否されたかがわかります

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1年前
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これは、Mifinity Q&A ページからのものです。デビットカードで入金しました。


撤退ポリシーとは何ですか?

ジェームズ

1年前更新

従う

まだ誰もフォローしていません

クレジット/デビットカードへの出金可能

適用される法律に従い、MiFinity は、お客様のアカウントに資金が入金されたのと同じ支払い方法にのみ金額を送金します。

クレジット/デビットカードの引き出しは、最初に入金に使用されたカードに対して処理されます。ユーザーが複数の登録済みクレジット/デビット カードを持っている場合、引き出しはメインのクレジット/デビット カード (過去 6 か月以内に入金した資金のほとんどを入金したアカウント) に対して処理されます。カードは可能です

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1年前
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MiFinity に関する最初のメールをご覧ください


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1年前
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進捗状況をお願いします

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1年前
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こんにちは、あなたはまだ私のケースを見ていますか。

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1年前
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MissMolly1 様

私たちはあなたからの更新を待っていました/待っています。

上記のカジノの指示とアドバイスは明確でした。私の以前の投稿を読んで質問に答えるか、新しい MiFinity 出金リクエストのスクリーンショットを提供してください。

それまでの間、あなたのゲーム アカウントと MiFinity アカウントは確認済みです (これは以前の問題でした)。クレジットカードを使用して引き出しをリクエストしたのはなぜですか?この撤退の現在の状況は何ですか?

拒否された場合は、MiFinity 経由で出金をリクエストして、進捗状況をお知らせください。

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1年前
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ああ、私はあなたの質問に答えたと思いました。最低額が 750 ドルなので、120 ドルを引き出すことができません。デビットカードに入金されないことに気づかずにデビットカードで入金しました。カジノは、支払いを受け取るために Mifinity a/c を開くように私に言いました。


以下は、過去 2 日間のスカイ クラウンとの会話の記録です。


アメリア

こんにちは!私の名前はアメリアです。喜んでお手伝いさせていただきます。

ご覧のとおり、私は昨日デイジーと話していました

アメリア

どんな御用でしょうか?

彼女は私のMifinity口座番号を入力して引き出すように私に言いました. Mifinity が支払いオプションとして表示されなくなったことを除いて。

昨日のメモを読んでください。これと同じページにいます。

アメリア

この情報を再確認させてください。すぐにご連絡いたします。

アメリア

この問題を正常に解決するには、次の手順を実行してトラブルシューティング手順を実行することをお勧めします。

- ネットワーク接続を再開します。

- ブラウザのキャッシュ/Cookie をクリアします。

- ブラウザを変更します。

- ブラウザでシークレット mod を使用します。

- 問題が解決しない場合は、デバイスの変更を試みることもできます (PC または電話で Web サイトにログインします)。


問題が解決しない場合は、状況の説明とスクリーンショットを添えて、再度ご連絡ください。

私は彼女が私に言ったことすべてをしました。

私は彼女にスクリーンショットを送り、出金画面のどこに Mifinity があるか尋ねました。

彼女は、mifinity アカウント スペースの周りに描かれたリングで応答しました。まだ見つからなかった

彼女は私のスクリーンショットでそれを見つけたと言いましたが、これは真実ではありません.私はまだ私のスクリーンショットのコピーを持っています.Mifinityは出金画面に表示されていません.

アメリア

ウォレット ページのスクリーンショットを提供していただけますか?


私はあなたがすべてを読んでいることを願っています

出金画面のスクリーンショットを見せてもらえますか

私はさまざまなブラウザーとさまざまなデバイスを試し、すべての更新などを行いましたが、何もしませんでした

いる

アメリア

この情報を確認するまで、しばらくお待ちください。

あなたからのスクリーンショットが欲しいだけです

アメリア

ごめん。 VPN を使用しているかどうかを明確にしていただけますか?

いいえ、私はしません

私はこれでどこにも行きません。

スクリーンショットを送ったり、出金画面に Mifinity が表示されない理由を教えたりしていません。あなたはただ質問をし続けます、前のメッセージは説明するべきです、そして私は何ヶ月も撤退しようとしてきました、そして私は私が尋ねたものを完全に無視するあなたのような人々を手に入れました.

または、情報を確認しているbcosを待たせてください。明らかに何も確認していません

アメリア

申し訳ありませんが、もう少し時間がかかる場合があります。ご理解とご協力をお願いいたします。

なぜ私はスクリーンショットを求めているのですか?

この待ち時間はとてもばかげている

何が問題なの

私に話してください!!!!!

私はあなたから何も得ていません、そして私は30分近くここにいました

????

最悪の顧客サービス

配達された、見られない

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1年前
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これで書き起こしは終わりです。

Mifinity が出金画面に表示されているか教えてください。


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1年前
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SkyCrownカジノ担当チームからのメールなし

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1年前
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こんにちは。私が話している相手は、チャット プラットフォームではまったく役に立ちません。

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1年前
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MissMolly1 様

アカウント キャッシャー - 出金セクションのスクリーンショットを送っていただけますか?

残念ながら、おそらく最初に入金する必要があるため、自分で確認することはできません。

ここで自由に共有するか、私のメール (branislav.b@casino.guru) を使用してください。

上記のすべての指示に従っていることを確認できますか?

この問題を正常に解決するには、次の手順を実行してトラブルシューティング手順を実行することをお勧めします。

- ネットワーク接続を再開します。

- ブラウザのキャッシュ/Cookie をクリアします。

- ブラウザを変更します。

- ブラウザでシークレット mod を使用します。

- 問題が解決しない場合は、デバイスの変更を試みることもできます (PC または電話で Web サイトにログインします)。 "


行っていない手順や手順がわからない場合は、お知らせください。できる限りお手伝いさせていただきます。

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1年前
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こんにちは - 以下は、MiFinity が利用できなくなったという SkyCrown との最後の会話です。

国際銀行送金を行うには、さらに 630 ドルを入金する必要があるようです

最小$ 750の。これはとても不公平に思えます。


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1年前
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新しいカードと、デビット カードが自分のものであることを確認する銀行からの手紙をアップロードしました。

私が受け取った応答は、私の名前で銀行取引明細書を提供する必要があるため、私の確認が承認されなかったというものでした.それで、チャットでSkycrownに連絡しましたが、対処することはまったく不可能です.彼らは私に率直な答えを与えることさえできず、私は彼らとさらに 1/2 時間を無駄にしました。


今日


SkyСrown サポート サービスにお問い合わせいただきありがとうございます。解決しようとしている問題を選択してください。


サポート エージェントはボーナスを発行できないことに注意してください。

こんにちは


メッセージありがとうございます!チームは、サポート部門の作業時間中にメール ( p****************.nz ) でできるだけ早くご連絡いたします。ご理解いただきありがとうございます!


チームが質問に答えるのに役立つ詳細を追加することを検討してください。

D

デイジー

こんにちは!私の名前はデイジーです。喜んでお手伝いさせていただきます。

D

デイジー

どのように私はあなたを支援することができますか?

私の書類が承認されず、私の名前で銀行取引明細書を要求された理由を教えてください.銀行からの確認書をすでにアップロードしました。あなたがしたように、私がメールを受け取るとは言わないでください。b4 私にメールが送信されていないからです。

D

デイジー

情報を確認する必要がありますので、少々お待ちください。

今日

D

デイジー

アカウントが確認されました。


残念ながら、カードでの支払いは一時的に出金に利用できません。

資金の引き出しを成功させるために、次のいずれかの方法を使用することをお勧めします。


スクリル

ミフィニティ


新しい支払い方法を有効にするには、新しい支払い方法で最低預金を行う必要があることに注意してください。次に、スクリーンショット/写真をアップロードしてデポジットを確認する必要があります。この場合、x3 の賭け金でデポジットを賭ける必要はありません。

あなたは私のメッセージを読みましたか

D

デイジー

しばらくお待ちください。アカウントに関する情報を確認します。

私は他の誰かと話したいです。最初は役に立たなかったし、今も役に立っていない。

D

デイジー

心配しないでください、私たちは明らかにあなたを助けます。

あなたは私のメッセージさえ読まない

P

フィル

こんにちは!私の名前はフィルです。喜んでお手伝いさせていただきます。

私の最初のメッセージを読んでもらえますか

P

フィル

検証に問題があるということですか?

はい

銀行からの手紙をアップロードしたのに、銀行の明細書を求められるのはなぜですか


P

フィル

ちょっとまってください!情報を確認させていただきます。


正常に確認されたことをお知らせします。


アップロードする必要はありません。

だから彼らは私の手紙を受け取った

P

フィル

どの文字のことですか?

私の銀行からの確認書

これが私があなたに連絡した理由です


P

フィル

ポーリン、あなたはどの手紙を意味しますか?問題を詳しく説明してください。

こんにちは?

P

フィル

ポーリン、あなたはどの手紙を意味しますか?問題を詳しく説明してください。

今日の最初のメッセージを読めば、私が何を話しているかわかるでしょう。


P

フィル

問題を詳しく説明してください。

私の最初のメッセージを読んでください。あなたの何が悪いの?

すでに説明しました


P

フィル

リクエストを指定していただけますか?

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1年前
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MissMolly1 様

メールとスクリーンショットをありがとうございます。

保留中の 2023 年 3 月 12 日からの出金リクエストが拒否されたというのは正しい理解ですか?

MiFinity でゲーム アカウントに正常に入金したことがありますか?

あなたが私たちに提供してくれた電子メールからわかるように、これは行われておらず、問題になる可能性があります.

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1年前
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こんにちは、私の前のメッセージからわかるように、Mifinity は利用できなくなりました。また、Skycrown は何の役にも立たず、私の新しいカードが私のものであることを証明する銀行からの手紙を受け入れることさえしないことがわかります。それらに対処することは不可能です。

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1年前
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MissMolly1 様

待たせてごめんね。しかし、残念ながら私の質問には答えられていません。

2023 年 3 月 12 日からの保留中の引き出しリクエストが拒否されたことは正しく理解していますか?

MiFinity でゲーム アカウントに正常に入金したことがありますか? "

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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いいえ、MiFinity 経由で入金したことはありません。 MiFinity a/c を開いて引き出せるように言われましたが、

入金したのと同じ方法でしか出金できないため、これは正しくありません。しかし、MiFinity は SkyCrown の出金オプションではなくなったため、今は問題ありません。

はい、すべての引き出しが拒否されたため、あなたに連絡しました。


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1年前
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新しいデビットカードのスクリーンショット、デビットカードが私のものであることを確認する銀行からの手紙、銀行のエアコンを確認する銀行からの別の手紙を送りましたが、すべて拒否されました。私が彼らのエージェントと話をしたとき、彼は私のアカウントが確認されたと言っていましたが、これは本当ですが、私の確認 (ID) は承認されていませんでしたが、彼はそれを取得できませんでした.


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1年前
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わかりました、MissMolly1 さん、更新ありがとうございます。


Skycrown カジノチームの皆様

おっしゃるとおり、プレイヤーのアカウントは完全に認証されている必要があります。

この支払い方法を使用して出金できるようにするには、プレイヤーは MiFinity 経由で入金する義務がありますか?これが、彼女のアカウントでこの支払い方法が利用できない理由でしょうか?

プレイヤーが MiFinity を利用できなくなった場合、またはカジノでまったく利用できなくなった場合、プレイヤーが別の支払い方法 (銀行振込による引き出し) で数百ドルを入金することを拒否し続けている場合、プレイヤーの問題の解決策についてあなたの提案は何ですか? )?

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1年前
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こんにちは - Skycrown からの返信はまだですか

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1年前
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こんにちは、

まだ、前回の投稿に対する反応を待っています。

ご理解とご協力をお願いいたします。

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1年前
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親愛なる MissMolly1 と Casino Guru チームへ


私たちはすでにこのケースを二重に調査しており、状況を明らかにしたいと考えています。プレーヤーの確認の時点で、MiFinity はまだ出金可能であり、そのことも通知されました。


しかしながら、このお支払い方法は現在一時的に無効になっており、誠に申し訳ございません。


手動で引き出しを行うには、support@skycrown.com までご連絡ください。


- フルネーム

- MiFinity ウォレットのメールアドレス

- MiFinity ウォレットの口座番号


ご不明な点がございましたら、サポート チームまでお気軽にお問い合わせください。24 時間年中無休で対応いたします。


よろしくお願いします、

SkyCrown カジノ チーム

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1年前
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SkyCrown カジノ チーム、更新と説明に感謝します。


MissMolly1 様

上記の指示に従ってカジノに連絡し、要求された詳細を提供したことを確認していただけますか?返信はありましたか?はいの場合、どのような情報を受け取りましたか?

あなたの問題に進展はありますか?

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1年前
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私は今彼らに連絡します

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カジノから連絡がありません

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Skycrown からまだ誰も私に連絡していません

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SkyCrownカジノチーム各位

カジノのサポートまたは責任者 (support@skycrown.com) に確認して、最新情報を提供していただけますか?プレーヤーが記載された電子メール アドレスに提供した個人情報は、すべての要件を満たしていますか?手動での引き出しは可能ですか?

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1年前
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親愛なる MissMolly1 および CasinoGuru チームの皆様


良いニュースを皆さんと共有したいと思います。

180 NZD の引き出しは、2023 年 4 月 26 日 14:07 UTC に弊社側で正常に処理されました。


この状況が無事に解決され、当カジノで過ごした時間に満足していただけることを願っています。


ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。


敬具、

SkyCrownカジノチーム

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1年前
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ありがとう

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1年前
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SkyCrown カジノ チームの皆様、返信と最新情報をありがとうございます。


MissMolly1 様

係争中の賞金が支払い方法に入金されていることを確認していただけますか?他にお手伝いできることはありますか、それとも苦情が解決したと見なすことができますか?

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1年前
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はい、彼らは MiFinity a/c を入金しました

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1年前
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出金できないので、Mi Finity からの返信を待っています。

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1年前
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なんて素晴らしいニュースでしょう!

MissMolly1 様、ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。引き出しが完全に処理されたことを非常にうれしく思います。

ただし、主な問題はカジノ側で解決されたため、カジノはあなたとサードパーティの支払いプロバイダーの間で発生した問題に影響を与えることはできません。苦情をオープンにしておく必要はありません。あなたの苦情を次のようにマークします。私たちのシステムで「解決済み」です。

そうならないことを心から願っておりますが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

MiFinity から資金を引き出すことができないという問題については、遠慮なくメール (branislav.b@casino.guru) でご連絡ください。

SkyCrown カジノ チームの皆様のご支援とご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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