ドイツのプレイヤーは、2 月 20 日、21 日、22 日の 3 回、それぞれ 500 ユーロの出金をリクエストしましたが、カスタマー サポートに 6 回連絡したにもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。彼は、問題解決のためにさらなる措置を求めていました。苦情チームは、プレイヤーのアカウントが確認されたことを確認し、さらに連絡を取った後、最終的に賞金が支払われ、彼のアカウントに入金されました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは、残りの未払い資金に関してさらに問題が発生した場合は再度連絡するようにアドバイスされました。
こんにちは。これは 2 月 20 日、21 日、22 日の 3 回の引き出しに関するもので、それぞれ 500 ユーロです。すでにカスタマー サポートに 6 回連絡しましたが、同じ回答が返ってきています。他に何ができるでしょうか?
こんにちは、niggo93さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。CrownPlay Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ご意見ありがとうございます。
アカウントは認証されていますが、Crownplay ではアカウント認証のために他に何もする必要はありません。賞金は実際のお金で支払われ、最後に連絡があったのは一昨日です。支払いが最終段階にあると 6 回目に言われましたが、その後は何も起こりませんでした。
よろしくお願いいたします。ありがとうございました！
こんにちは、
あなたがこの件の責任を負っているのかどうかは分かりませんが、今日はすべて支払われ、私の口座に直接入金されました。本当にありがとうございます。とても嬉しいです。🙂
まだ 6,500 ユーロが未払いのままですが、少しずつ支払います。さらに問題があれば、また連絡します。
ということで本当にありがとうございました！！
親愛なるniggo93様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ニック・ベーコン
カジノ.グル
