ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
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Bitvegas.io Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €1,000
Bitvegas.io Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1年前
翻訳
公開
公開
1年前
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翻訳
こんにちはチーム
次のことが起こりました。賞金は 10 分以内に、または FAQ ページで 1 時間以内に処理されると言われたため、カジノにサインアップしました。
その後、Jeton Wallet アカウントに €300 を入金し、ボーナスなしでプレイしました。しばらくすると、これまでのところ €1250 までプレイできましたが、再び €250 を失い、Jeton で €1000 を支払いました。財布。
その後、アカウントを確認するためのメールを受け取りました。確認したところ、完全に確認されたことが確認されました。
その後まもなく、支払いが拒否され、別の支払いが開始され、このようなことが数回続いた後、チャットで何が問題なのかを尋ねましたが、待たなければなりませんでした。あなたもそれを知りません!
マネージャーは迅速なチャンスを報告し、サポートからの単一の回答ではなくゼロチャンスを書いた電子メール!
その後、支払い方法が銀行振込に変更され、銀行取引明細書が送信されても反応はありません。
それは偽のカジノであるという考えを近づけます!
チャットは、多数のカジノのコール センター チャット作業であるため、何ももたらしません。
チャット履歴を含め、すべての支払い拒否をメールでお送りします。
ご連絡いただければと思いますが、残念ながらできません！
挨拶
AMGE55
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公開
公開
1年前
翻訳
AMGE55様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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