ホームクレームCrownPlay Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

CrownPlay Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: CHF311

CrownPlay Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月5日 | 解決済 : 2024年5月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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スイスのプレイヤーは、これまで3回の出金に成功していたにもかかわらず、2024年4月25日から311フランの出金を待っていました。カジノのオンラインチャットでの唯一の返答は、辛抱強く待つよう求めるものでした。プレイヤーが懸念を説明したところ、出金リクエストから11~12日後に賞金を受け取ったことを確認しました。その後、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

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6ヶ月前
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おはようございます。2024年4月25日に311frを出金した後、問題が発生しています。オンラインチャットを使用して毎日連絡していますが、待って辛抱強く待つ必要があると言われるだけです。数日が経過しましたが、まだ出金プロセスに関するニュースはありません。この時点で絶望的です...このカジノからすでに3回出金したことも言及する必要がありますが、なぜ彼らがこれをしているのか理解できません...親切に助けてくれませんか?私は絶望しており、他に何をすべきかわかりません。

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6ヶ月前
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親愛なるDome9999様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス


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6ヶ月前
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おはようございます管理者様... CROWNPLAYカジノではすでに3回の出金を行っており、その3回の出金はすでに支払われていることを指摘したいと思います... いつも5〜6日後に銀行口座に到着していました... 今2024年4月25日にこの出金を行いましたが、残念ながらまだ処理が完了しておらず、銀行口座に送金されていません... 私の口座では、必要なチェックは必要なく、すべて順調であると言われました

土曜日にカスタマーチャットに連絡しましたが、いつも同じことを言われました...ただ我慢してください...特別なことは何もありません

彼らが望む時間についてはすべて理解していますが、説明できたかどうかわかりません...引き出しは2024年4月25日から行われました...それが心配です



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6ヶ月前
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おはようございます...311frの賞金が今日私の銀行口座に届いたことを確認できます...引き出してから11/12日経ったと思います

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6ヶ月前
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親愛なるDome9999様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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