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LuckyKoala Casino - プレイヤーの銀行振込オプションがブロックされました。

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金額: Can$4,800

LuckyKoala Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年7月15日 | 解決済 : 2024年8月4日
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クレームの概要

3ヶ月前
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オンタリオ州のプレイヤーは、前回の失敗後、Interac 経由で再度出金を試み、代わりに銀行振込で出金に成功しました。しかし、2 回目の出金では、カジノは銀行振込オプションをブロックし、Interac のみを許可しました。彼は問題が解決されることを望みました。プレイヤーはカジノの指示に従い、別の口座番号形式で出金を再送信し、8% の手数料に同意しました。数回の失敗と遅延の後、出金は最終的に承認され、受領されました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

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3ヶ月前
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実は、このカジノは他のカジノよりも勝率が高いようなので、もう一度試してみました。そして、今度は別の出金を試してみました。前回はInteracでの出金に失敗しました。そこで、代わりに銀行振込を試してみたら、やっと成功しました。しかし、今、2回目の出金をすると、銀行振込がブロックされ、Interacでしか出金できなくなりました。この問題が解決されることを願っています。

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3ヶ月前
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Easy2様、

苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現状の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。さらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか?

  • 支払い方法の変更がここでの主な問題であるかどうかを明確にしていただけますか?
  • 現在、保留中の引き出しはありますか?

お返事を心待ちにしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3ヶ月前
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ライブエージェントと2回話しましたが、最初は彼らも理由がわかりませんでしたが、財務部門にヘルプリクエストを送信するのを手伝ってくれた後、問題は解決し、銀行振込による引き出しがようやく保留になりました。申し訳ありませんが、苦情を申し立てる前に我慢する必要があります。🙏

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3ヶ月前
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Easy2 さん、ご返信ありがとうございます。進展があったと聞いてうれしく思います。賞金の受け取りが確認できるまで、この苦情は受け付けません。今後の進展があればお知らせください。

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3ヶ月前
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今朝、彼らは私の引き出しに失敗しました。私の情報が間違っていると言われました。しかし、私は前回とまったく同じ引き出し方法を使用しており、先月の最初の引き出し以来、すべての情報の詳細がシステムに保存されています。私は彼らのライブエージェントと話しましたが、彼らは私に引き出しを再度送信するように求めました。私はこれについて不安を感じています!

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3ヶ月前
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実は今朝、2度目の引き出しが失敗しました!以前と同じ引き出し方法、銀行振込を使いましたが、ずっと前に正しい銀行口座情報をすべて提供されていて、最初の引き出しが成功して以来、情報を編集したり変更したりしたことは一度もありません!今、彼らは私の情報が間違っていると言い続けています!間違っているのなら、先月の最初の引き出しがなぜ成功したのでしょうか?彼らは今、私を騙しているだけだと思います

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3ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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彼らは私に別のメールを送ってきて、口座番号を他の形式に変更するように求めてきました。私はそれに従って再度引き出しを送信し、今度はうまくいくかどうか見てみましょう!トランジット番号の一部が口座番号に移動し、1074はトランジット番号セクションに入力する必要があります。

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3ヶ月前
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私は彼らの指示に従い、彼らが求める要件をすべて提供してきましたが、以前は成功した支払い方法で2回も引き出しに失敗しました。先週の日曜日には、引き出しに8%の手数料が必要であるという別のメールが送られてきましたが、私はすでに同意しています。3回目の引き出しを試みてから4日が経ちましたが、まだ承認されていません!ライブエージェントは私に待つように言い続けています!すぐに承認されるといいのですが

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3ヶ月前
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最後に引き出しが成功したのはいつなのか、正確に教えていただけますか?

さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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3ヶ月前
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最後に成功した出金は7月4日で、それ以降は出金が成功しませんでした。7月14日に銀行振込方法がブロックされましたが、その後問題は修正されました。7月15日に同じ方法で出金を試みましたが、詳細が間違っているという理由で2回失敗しました。しかし、7月4日はまったく同じ情報で成功していました。先週の日曜日、8%の手数料で出金できるというメールを受け取り、すでに承認しましたが、まだ何も受け取っていません。ライブエージェントと話しましたが、待って辛抱強く待つように言われ続けています。 file

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3ヶ月前
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今朝、ようやく出金が承認されました。銀行口座に着いたら、またお知らせします。いつもありがとうございます 🙏

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3ヶ月前
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それは嬉しいですね! 出金が成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けません。 今後の進展があればお知らせください。

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3ヶ月前
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前回の引き出しが成功したときは、承認後数時間以内に資金が銀行口座に表示されましたが、今回は24時間経ってもまだ届いていません。うまくいけば今日届くと思います。届いたら更新します 🙏

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3ヶ月前
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出金が承認されてから 5 営業日が経過しましたが、まだ資金が振り込まれていません。銀行振込には最大 7 日かかるという人もいますが、今後 2 日以内に振り込まれない場合は、助けてください。

最初の離脱を試みてから2週間以上経ちましたが、これは間違っていると思います😫

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3ヶ月前
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銀行から小切手が届きましたが、保留中の入金資金が全くありません!引き出しが承認されてから1週間が経ち、ライブエージェントと話をしましたが、毎回、この状況を処理するのは別の部署だと言われるだけで、毎回辛抱強く待つことしかできません!7月15日の最初の引き出しの試みから、すでに半月が経ちました。最初は支払い方法がブロックされ、1日後には問題が解決しましたが、その後4日間で2回引き出しに失敗しました。その理由はまったく意味がありませんでした。私が提供した情報が間違っていたのなら、なぜ以前は処理できたのでしょうか?(以前は引き出しに成功しました!)7月15日以降に受け取った唯一のメールは、8%の引き出し手数料の承認を求めるものでしたが、それ以来私はすでに承認しています!サポート部門と支払い部門にメールを送りましたが、返信が全くありませんでした!これは受け入れられないと思います!彼らは私を騙そうとしているのです!さらに、まだ引き出す必要がある9000ドルの残高がありますので、これについても助けてください! filefile

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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これは7月24日に承認された撤退のスクリーンショットです

また、7月24日から別の引き出しをしましたが、承認されず、まだ保留中です。

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3ヶ月前
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ついに資金が届きました!ご協力ありがとうございました

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3ヶ月前
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Easy2様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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