アゼルバイジャン出身の選手は複数のアカウントを持っていたとして告発されている。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、彼は支払いを受け取っていません。カジノがその主張を裏付ける証拠を提出したため、私たちは最終的に告訴を却下することになりました。
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LuckyKong Casino - プレイヤーの賞金は取り消されました。
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金額: €1,095
LuckyKong Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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Casino Guru Forum 様
助けてください、あなたのサポートが必要ですと言うためにこの手紙を書いています。 Lucky Kong カジノは、私が複数のアカウントを取得しているため、賞金を与えてくれないと誤解しています。彼らが要求したすべての書類と自撮り写真を彼らに送りましたが、彼らはまだ私にお金を払ってくれません。
私はラッキーコングカジノのすべてのルールに従いました。しかし、彼らは何の証拠もなく私を告発し、1000ユーロ以上の賞金を私に渡しませんでした。これは公平でも正しくもありません。
私を助けてください！ Lucky Kong Casino に公平にチェックし、賞金を返して、この悪い状況を解決するよう依頼してください。
この問題を解決し、賞金を獲得するために、あなたの助け、アドバイス、何かが必要です。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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9ヶ月前
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親愛なるエフェンディコックス様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?認証の成功に関する確認を受け取ったかどうか教えていただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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9ヶ月前
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他のコンピューターを使用する機会はありません。私はコンピューターだけをプレイします。はい、ボーナスを使ってプレイしました。認証について：身分証明書と請求書と自撮り写真を送りました。翌日、カジノは私の写真に紙とLKという言葉を書いて尋ねます。とても早く送りました。 1 時間後、複数のアカウントを持っているがアカウントが認証されないというメールを受け取りました。ありがとう。
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9ヶ月前
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エフェンディコックスさん、ご返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、お客様とカジノ間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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9ヶ月前
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こんにちは
この問題に関してカジノから私が受け取った唯一のメールは次のとおりです。
こんにちは
カジノに複数のアカウントをお持ちであることが判明したため、アカウントは認証されません
++++++
詳細を尋ねるメールを送信しましたが、返信はありませんでした
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9ヶ月前
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efendikox様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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9ヶ月前
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こんにちは、エフェンディコックスさん
あなたの経験を聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、LuckyKong カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
LuckyKong カジノ様
選手の状況について、あなたの視点からもう少し詳しく説明してもらえますか？カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス ( tomas.k@casino.guru ) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
トーマス
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9ヶ月前
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親愛なるみんな。
ご安心ください。私たちはあなたの件に関して Casinoguru の担当者と連絡を取り、状況を注意深く監視しています。現時点では、私たちはこの問題に関するカジノグルの決定を心待ちにしています。
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9ヶ月前
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親愛なるエフェンディコックス様、
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノの利用規約とボーナスの利用規約、特にボーナスの不当な利益を得るための複数のアカウントの使用に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します。カジノは利用規約内で正しく行動しました。
申し訳ありませんが、このカジノに関してはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
LuckyKong Casino 様、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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