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LuckyMax Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: £2,900

LuckyMax Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年9月9日 | 終了したクレーム : 2024年9月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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英国出身のプレイヤーは、カジノのカード引き出しシステムに問題が続いていたため、賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは代替の引き出し方法について知らされていましたが、暗号通貨を使用しておらず、銀行振込は利用できないと言われました。プレイヤーは苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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彼らは私のアカウントから賞金を引き出させてくれない。カード引き出しシステムが壊れていると言い続けている。この状態が2週間続いているが、まだ改善されていない。

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1ヶ月前
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親愛なるジョニーへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。LuckyMax Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 賞金を引き出すための別の方法について何か知らされているか教えていただけますか?
  • あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1ヶ月前
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こんにちは、


暗号通貨による別の引き出し方法を提案されましたが、私は暗号通貨を使用していません。Luckymac は銀行振込方法も提供していますが、私には利用できないと言われています。カードによる入金は機能しますが、引き出し方法は「機能しません」。


別のカードを試すように言われたので、両方のカードで私のアカウントが完全に確認されました。以前は正常に引き出しができました。


写真とともにこれをメールで送りました。


ご協力ありがとうございました


どうもありがとう


ジョニー****

Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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メールをありがとうございます

支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。

カジノ側が暗号通貨での支払いを提案したので、支払い方法としてこの可能性を検討することをお勧めします。あなたの決断をお知らせください。

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1ヶ月前
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Jonnys様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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