英国出身のプレイヤーは、カジノのカード引き出しシステムに問題が続いていたため、賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは代替の引き出し方法について知らされていましたが、暗号通貨を使用しておらず、銀行振込は利用できないと言われました。プレイヤーは苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
親愛なるジョニーへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。LuckyMax Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、
暗号通貨による別の引き出し方法を提案されましたが、私は暗号通貨を使用していません。Luckymac は銀行振込方法も提供していますが、私には利用できないと言われています。カードによる入金は機能しますが、引き出し方法は「機能しません」。
別のカードを試すように言われたので、両方のカードで私のアカウントが完全に確認されました。以前は正常に引き出しができました。
写真とともにこれをメールで送りました。
ご協力ありがとうございました
どうもありがとう
ジョニー****
メールをありがとうございます
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
カジノ側が暗号通貨での支払いを提案したので、支払い方法としてこの可能性を検討することをお勧めします。あなたの決断をお知らせください。