M88.io Casinoのレビュー

インドのプレイヤーは、M88 に他のアカウントを持っていないと主張していたにもかかわらず、シンジケート賭博の疑いでアカウントをブロックされていました。また、プレイヤーは KYC プロセスを完了していませんでした。苦情チームは、プレイヤーが問い合わせや追加情報の要求に応答しなかったため、さらなる調査と解決が妨げられたため、ケースを却下しました。プレイヤーが苦情を再開するよう要求したことを受けて、問題は再検討され、解決の可能性が認められました。最終的に、カジノの協力不足により苦情チームは問題を解決できず、苦情は「未解決」とマークされました。

ロシアのプレーヤーは自分のアカウントが予期せず無効化されていることに気づき、アカウントに再アクセスしたところ、残高 864 USDT が差し引かれていました。このプレイヤーは、ボーナスを使用せずにスポーツ賭博を通じてこの残高を貯めたと主張していました。しかし、苦情の性質がスポーツ賭博に関連しているため、適切な支援を提供することができませんでした。これは、オンライン ギャンブルというこの特定の分野に対する当社の洞察力が不足していたためであり、カジノ側の説明や調査結果を正確に解釈することができませんでした。その結果、プレイヤーの問題を解決できず、苦情を却下せざるを得なくなりました。

ウクライナ出身のプレイヤーは、カジノアカウントから 300 ドルが不足していることに気づきました。カジノ支持者は利用規約に言及して没収を正当化した。同選手は詳細な説明を受けたことを否定し、ボーナスなしでライブカジノやスポーツ賭博をプレイしたと主張した。苦情チームは調査の結果、カジノの規則に記載されている条項に沿って、カジノがプレイヤーのスポーツ賭博活動に不審なフラグを立てていたことを発見しました。苦情チームにはスポーツ賭博の専門知識がなかったため、プレーヤーをこれ以上支援することができず、スポーツ賭博関連のウェブサイトに苦情を提出するようアドバイスしました。同選手はカジノ部門への参加は継続できるが、スポーツ部門での活動は制限されると伝えられていた。