ホームクレームMagic Red Casino - プレーヤーの賞金はキャンセルされました。

Magic Red Casino - プレーヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: R$400

Magic Red Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年11月18日 | 終了したクレーム : 2022年12月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーは、KYC 検証が失敗したため、賞金が無効になりました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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このカジノで入金し、プレイして 400 レアルを獲得し、アカウントを確認する必要があり、必要な書類をすべて送信しましたが、すぐに未成年者であり、26 歳であるというメッセージを受け取りました。歳、その後、彼らは私をブロックしました 身元証明書を再度送信できないため、彼らが間違っていることがわかります. 獲得した金額の引き出しを要求しました. 😡😡😡

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1年前
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silmaraf938 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントの認証に失敗したため、賞金がキャンセルされたということは正しく理解していますか?確認に必要なすべての個人文書をできるだけ早く、遅滞なく提供したことを確認していただけますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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はい、彼らが要求した必要な書類をすべて送信しました。また、獲得した金額はデポジットのみで、ボーナスは受け取りませんでした。

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1年前
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silmaraf938 さん、返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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silmaraf938様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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プレイヤーの追加コメント:


「マジック レッド カジノに関する私の問題に関しては、彼らはまだ私に支払いをしていません。彼らは私の出金要求を拒否し、もう一度やり直すように求めてきました。」

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1年前
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silmaraf938 様

関連する連絡があれば、できるだけ早く転送していただけますか?前もって感謝します。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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彼らは私の引き出しを完了せず、毎回拒否し、もう一度申請するように頼みます.3週間経ちました.助けてください😔。

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1年前
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silmaraf938 さん、問題を理解しました。この問題をカジノに直接伝えたのか、関連する連絡 (メールまたはライブ チャットのトランスクリプト) をできるだけ早くpetronela.k@casino.guruに転送していただけないでしょうか。前もって感謝します。

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1年前
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silmaraf938様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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