オーストラリアのプレイヤーの残高は約 174,000 ドルですが、出金処理に大幅な遅延が発生しており、当初は 1 日あたり 2,500 ドルまで許可されていたのに、現在は 1 日あたり 700 ドルまで減額されています。4 週間も出金処理が行われず、カジノからの説明も不明瞭なため、プレイヤーは出金の可否に関する誤解を招く情報と有効なサポートの欠如について懸念を表明しています。
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Malina Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、処理されません。
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金額: A$174,000
Malina Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.0
Malina Casinoの安全指数は9で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
2d 9h 7m 43s
クレームの概要
5日前
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公開
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5日前
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残高は約174,000ドルです。
私のアカウントには制限はなく、ボーナス資金を使用したことも、KYCの対象になったこともありません。
カジノは引き出し限度額を決定する VIP システムを使用しており、私の最新のレベルは最高で、サイトに記載されている利用規約に従って、1 日あたり 2,500 ドルから 1 か月あたり最大 25,000 ドルまで引き出し可能でした。
最初の 1 か月間の引き出しはすべて、遅延や問題もなく処理されました。11 月の時点では、引き出しは 1 日あたり 700 ドルの基本レベルに引き下げられ、平均して 1 ～ 2 週間に 1 回処理されました。
最後の出金処理（2024年11月12日）から4週間が経過しましたが、カジノからの唯一の返答は、説明できない遅延があり、出金はできるだけ早く処理されるというものです。同じ返答が3週間続いています。
ウェブサイトには、アクティブなリクエストが最大 3 件ある場合、毎日引き出しができると記載されていますが、実際には最初の月から何も引き出すことができず、誤解を招きます。
4 週間は宣伝されている 24 時間とは異なります。カジノは有効なサポートを提供していません。宣伝されているレートで支払いを処理すると、お金を受け取るまでに 2 年かかりますが、現在のレートで処理すると 10 年以上かかります。
ご協力に感謝いたします。
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公開
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5日前
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こんにちは、Skandito43さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Malina Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
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Skandito43には2d 9h 7m 43s 日の返信猶予があります
