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Malina Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €375

Malina Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年6月27日 | 終了したクレーム : 2020年7月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストリアのプレイヤーは、保留中の引き出しで別のボーナスを引き換えた後、ボーナスの賞金を没収されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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ボーナス100%375€クレジットの順位は支払われませんでした。支払いがうまくいかなかったので、20回のフリースピンで別のボーナスを押しました。今、すべてがなくなっています

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4年前
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ミカエラ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。出金リクエストが承認および処理されていないのはなぜですか?引き出しの試みが失敗した後、賞金はキャンセルされたか、アカウントに戻されましたか?最初のボーナスの賞金がキャッシュアウトされないまま別のボーナスを利用した場合、それは混合資金と見なされます。利用規約を確認しましたが、これはすべてのボーナスの隣にあるものですhttps://malinacasino.com/en/promo

「このボーナスは、他のボーナス(プロモーション)と同時に使用することはできません。」

さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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ミカエラ様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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