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Malina Casino - プレイヤーはカジノサイトにアクセスできません。

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金額: €545

Malina Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年9月12日 | 終了したクレーム : 2024年9月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーはマリナ カジノ サイトにアクセスできず、自分のアカウントがブロックされているかどうか疑問に思いました。彼はこの問題に関して支援を求めました。苦情チームはさらに情報を収集するために連絡を取り、回答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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2ヶ月前
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マリナカジノサイトにアクセスできません!

ブロックされてしまいましたか?助けてもらえますか?

ありがとう

ジルベルト S.

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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gilbertomaximino49様、

この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。カジノのウェブサイトにアクセスできないとのことで、大変申し訳ございません。より効果的にサポートさせていただくために、状況をよりよく理解するためにいくつか質問させていただきたいと思います。

  1. カジノのウェブサイトにアクセスしようとしたときに表示されるエラー メッセージのスクリーンショットを送っていただけますか?
  2. 最後にカジノに正常にアクセスできたのはいつですか?
  3. クッキーとキャッシュをクリアし、ブラウザの履歴を削除し、別のブラウザまたはデバイスを使用して Web サイトを開いてみましたか?
  4. 最後に、メールでカスタマーサポートに連絡しましたか? support@malinacasino.com問題の解決策について問い合わせてみませんか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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2ヶ月前
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gilbertomaximino49様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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