ドイツのプレーヤーは、支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが自分の銀行口座に賞金を受け取ったため、苦情は解決されました。
カジノは銀行口座を介して引き出しを表示しますが、それらを実行せず、理由もなくキャンセルします。 KYCは機能し、突然追加のドキュメントが要求され、アップロードされて突然受け入れられなくなりました。けいれん、ひいては奇妙な行動で報われたくないようです。
親愛なるマンディ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。問題を正しく理解し、ご希望のお支払い方法で賞金を引き出すのに問題が発生していることを願っています。
お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。預金に支払い方法が利用可能であったとしても、それは必ずしも引き出しにも提供されるという意味ではありません。
私たちはカジノに連絡し、あなたの問題を解決するために彼らの協力を求めますが、そうする前に、あなたがあなたの賞金を引き出すための代替案を提供されたかどうかアドバイスできますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
次に、eウォレットを作成し、Ripple経由で支払いをリクエストしました。その後まもなく、別のKYCを実行する必要がありますが、それ以降、住所の証明は受け入れられませんでした。請求書、銀行取引明細書、暗証番号の裏側...何も受け入れられませんでした。サポートも役に立たず、過去3週間だけ忍耐を示しているため、恣意的に見え始めています。
マンディ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるCasinoGuru、
この場合、私たちを巻き込んでいただきありがとうございます。ここで私たちの立場を喜んで提供します。
プレイヤーが引き出しを正常に進めるために必要な手順に従っていないことに注意してください。
単純に、プレーヤーは支払いデータフィールドに追加のスペースなしで暗号ウォレットアドレスを入力するだけでよいため、引き出し要求にエラーがありました。そうしないと、支払いが正しく処理されません。
すでに情報をメールで提供していますが、プレイヤーは指示に従わずに再度撤退を要求しました。
さらなる説明のために引き続き利用可能であり、また、ライブチャットまたは電子メールを介してすべてのプレーヤーが24時間年中無休で完全に利用可能です。
敬具、
マリナカジノチーム
親愛なるマンディ、
状況に応じて、現時点で私があなたに勧めることができるのは、撤退と検証の手続き中にカジノの指示に従うことだけです。ご覧のとおり、カジノはできるだけ早く対処しようとしているので、指示に従えば問題はないはずです。
ケースに関する最新情報をお知らせください。
こんにちは、KYCを完了した後、カジノによって撤退がキャンセルされました。自分ではできませんでした。電子財布からデータをコピーするだけでよいので、リップルを介して再度支払いを要求しましたが、エラーも見つかりませんでした。それが今再び機能しない場合、問題は単に私のものではありません。
親愛なるCasinoGuru、
引き出しをリクエストする方法についてのガイダンスが記載された複数の説明メールをプレーヤーに提供しました。
プレイヤーが支払いフィールドに誤ったデータを入力したため、この理由により引き出しを処理できません。
プレイヤーはいつでも無料でライブチャットサービスを介して私たちに連絡することができます。ライブチャットサービスは24時間年中無休でクライアントに提供されており、さらにサポートを受けることができます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
マリナカジノチーム
絶対ナンセンス。私は何度かライブチャットに参加し、助けを求めましたが、彼らは私を助けることができず、リップルを介した引き出しに特化しておらず、財務部門は答えないなどと言うたびに。
最初と同じように、私は銀行振込でそれを行いました、そしてそれが最終的に機能し、キャンセルされないかどうかを知りたいです。処理されるまでさらに4日待ちます。