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Maneki Casino - プレーヤーが出金詳細を修正できません。

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金額: €1,611

Maneki Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月28日 | 解決済 : 2023年9月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フェロー諸島のプレイヤーは、最初の出金リクエスト時に間違った IBAN を入力し、編集できませんでした。この問題についてカジノに何度か通知したにもかかわらず、何も変化はありませんでした。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。プレイヤーのリクエストに従い、この苦情を再開しました。

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1年前
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初めて出金をリクエストしたとき、間違った IBAN を入力してしまいました。アカウント番号のフィールドがロックされているため、修正することができません。私は問題について何度も説明しましたが、まるで堂々巡りをしているようです。出金がキャンセルされるたびに、IBAN を修正するようにと同じ返事が来ます。 Mifinityが使用できなくなり、クレジットカードへの引き出しもキャンセルされます。また、IBAN と口座番号を送信するよう求められましたが、何も起こりません。彼らはフレンドリーで、いつも素晴らしい答えをくれます。

よろしくお願いします、マージュン

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1年前
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fbdknphth7 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが以前に正常に認証されたかどうか教えていただけますか?支払いの詳細を更新することが、賞金を獲得するまでの唯一の障害ですか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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私のアカウントは認証されました。銀行口座の詳細が間違っていたにもかかわらず、以前に 2 回支払いを受け取りました。支払いを妨げているのは銀行口座の詳細です

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1年前
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IBAN が間違っていたとしても、以前 2 回の支払いを受け取ったという私の理解が正しかったかどうか、説明していただけますか?正確に間違っている銀行詳細はどれですか?

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1年前
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センシティブな情報

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1年前
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たった今工事が行われていると連絡がありました。申し訳ありませんが、私の問題が解決されているとは少し信じられません。これは昨年の 11 月か 12 月に始まり、そのとき私はお金を支払わなければなりませんでした。今、一ヶ月分の支払いを求めています。


など マルジュン

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1年前
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今は少し興奮しています、何が起こっているのですか?


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1年前
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fbdknphth7 さん、こんにちは。


このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。まず最初に、出金リクエストに関してご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。また、英語での回答となってしまい申し訳ございません。


私たちは、資金にアクセスする際に問題が発生した場合にどれほどイライラするかを理解しています。あなたが直面している問題は技術的な問題が原因であり、私たちはこの問題に鋭意対処中です。

専任チームがこの問題の解決に積極的に取り組んでおり、できるだけ早く資金をお受け取りいただけるよう全力で取り組んでいることをお約束いたします。当社にとってお客様の満足は最も重要であり、この状況によりお客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。


この問題によりご迷惑をおかけしたことを改めてお詫び申し上げます。この問題の解決に向けて取り組んでまいりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。


よろしくお願いします、Maneki Casino

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1年前
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Maneki Casino チームの皆様、ご協力ありがとうございました。調査するためにプレイヤーに他に必要なものはありますか?お知らせください。

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1年前
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Petronela さんfbdknphth7 さん、こんにちは。


ご返信が遅れたことをお詫び申し上げます。


手動引き出しが処理され、プレイヤーが選択した支払い方法のいずれかに送信されたことを確認できます。資金は 5 ~ 7 日以内に到着する予定です。


これまでご愛読、ご協力いただきました皆様に、心より御礼を申し上げます。さらにご質問がある場合は、お気軽にもう一度お問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。


よろしくお願いします、Maneki Casino




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1年前
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すべての支援と、この事件を専門的に処理していただいたことに非常に感謝しています。お二人とも本当にありがとうございました。


敬具


マルジュン

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1年前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 fbdknphth7 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人



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1年前
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プレイヤーのリクエストに従い、この苦情を再開しました。私たちはこの事件に解決のチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。


選手の追加コメント:


Sagen er alligevel ikke helt løst. Jeg の頭蓋骨は、Jeton と同様に問題を抱えており、Manuelle Overførsel の医師によって治療されています。


マルジュンさん、こんにちは。
関連部門によると、Jeton 経由の手動送信に支払いシステム エラーが発生していますが、この問題を解決するために最善を尽くしているとのことです。
資金を待つか、別の方法を選択することもできます。
アカウントに関連付けられた Skrill ユーザーのメールアドレス
アカウントに関連付けられた Neteller ユーザーのメールアドレス
アカウントに関連付けられた Pay4Fun ユーザーのメールアドレス
Mifinityアカウント番号
エコペイズ口座番号
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。



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1年前
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問題がまだ解決していないとのこと、申し訳ございません。繰り返しになりますが、エラーはカジノ側ではなく、決済プロバイダー側にあるようです。これは地理位置情報が原因である可能性があります。 Jeton の問題が修正されるまで待つほうがよいか、時期は不明ですが、別の支払い方法を選択するほうがよいか、アドバイスをいただけますか?

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1年前
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Jeton アカウントにお金を受け取りました。それで大丈夫です。ありがとう。

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1年前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 fbdknphth7 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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