Documents are constantly missing. When you send them, they are approved and then rejected after a few hours. Everything has probably been sent twice 10 times. Nobody can speak German. The casino is not recommended. Fraud. Not playing
Laufend fehlen Dokumente.. Wenn man sie hinschicken werden sie genehmigt nach paar Stunden auf einmal abgelehnt. Bestimmt schon 10 mal alles doppelt hingeschickt. Keiner kann deutsch. Das Casino ist nicht zuempfehlen. Betrug. Nicht spielen
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the unfortunate experience you've had and for answering in English.
As you know, passing the verification is part of the withdrawal process. You would still need to verify it even for card/s that you no longer have but used in the casino. Also, if the photo is cropped or the receipt you provided has an incorrect or unclear reference number, our payments team will decline the document.
After checking your account, we can see, that our relevant team did not confirm the screenshots of the Mifinity account you uploaded. Please provide us with a screenshot showing that your account is indeed verified.
Also, we understand the importance of clear communication during these processes. Thus, we would like to let you know that our German-speaking support team works from 3 PM to 12 AM GMT+2. They will be happy to assist you and help with the verification process.
A deposit made for a bonus. 10 euros required I paid in 20 euros. However, no bonus received. The usual excuses of casinos that only want to lure you to deposit and do not give any bonus. So why should I keep playing here. I don't even want to find out what lies await me in the event of a possible payout
Answer to Maneki: Even their answers here are lies. I have the information for you provided. They haven't checked anything!!
Eine Einzahlung gemacht für einen Bonus. 10 Euro erforderlich ich habe 20 Euro einbezahlt. Jedoch keinerlei Bonus erhalten. Die üblichen Ausreden von Casinos, die nur zur Einzahlung locken wollen und keinerlei Bonus vergeben. Also warum sollte ich hier weiter spielen. Welche Lügen mich dann bei einer eventuellen Auszahlung erwarten will ich gar nicht herausfinden
Antwort an Maneki: Sogar ihre Antworten hier sind Lüge. Ich habe Ihnen die Informationen zur Verfügung gestellt. Geprüft haben sie nichts!!
さまざまなプロバイダーからのスロットの素晴らしい選択
Nice selection of slots from different providers
Schöne Slotauswahl verschiedener Anbieter
約束されたボーナスが付与されない
promised bonus is not granted
versprochener Bonus wird nicht gewährt
チャットは言い訳でお客様を落ち着かせようとするだけです
Chat only tries to calm down the customer with excuses
Chat versucht nur mit Ausreden den Kunden zu beruhigen
We sincerely apologize for the experience you had. To understand what happened, we are more than willing to look into this, to see what happened. Please send your full name and email address, and we'll look into it and find out why the bonus wasn't added. Use this email address to provide the information: support@manekicasino.com
Hello, again Idobins56. Please assist me by providing your email address and we will be sure to look into this matter immediately and find the best possible resolution.
I haven't had a good feeling about this casino for a long time. You can't win anymore. I'm aware that it's all coincidence, luck, etc. who wins and who doesn't, it should definitely be. Unfortunately, I no longer believe that in this casino. Game processes are almost always the same. Slots (games) start to jerk at a certain point in time, run jerkily or even jump further when you could win, so that no longer wins. And before these problems occur (in every game and provider) there are connection errors in the game and the game loads for a long time and then no more winnings. And this process always happens 100%. Everyone should decide for themselves whether they play there or not, I would not recommend playing there. PS What I've described is just my experience, I don't know if this happens to others too.
Seit geraumer Zeit habe ich kein gutes Gefühl in diesem Casino. Gewinnen kann man da nicht mehr. Mir ist es bewusst das alles Zufall, Glück usw ist wer gewinnt und wer nicht so sollte es auf jeden Fall sein. Aber das glaube ich leider in diesem Casino nicht mehr. Spielabläufe fast immer die selben. Slots ( Spiele) fange ab einem gewissen Zeitpunkt an zu ruckeln, laufen ruckartig oder springen sogar weiter wenn man mal gewinnen könnte, sodas nicht mehr gewinnt. Und bevor diese Probleme auftreten ( in jedem Spiel und Anbieter) gibt es auf einmal Verbindungs Fehler im Spiel und das Spiel lädt erst einmal lange und danach keine gewinne mehr. Und dieser Ablauf passiert immer zu 100%. Jeder soll für sich selbst entscheiden ob er da spielt oder nicht, empfehlen da zu spielen würde ich es keinen. PS was ich geschildert habe sind nur meine Erfahrungen ich weiß nicht ob das auch anderen passiert.
ゲームの選択、入金オプション
Game Selection , Deposit Options
Spielauswahl , Einzahlung Möglichkeiten
すべて すべてをリストするのに十分なスペースがありません
All There is not enough space to list everything
Alles der Platz reicht nicht aus um alles aufzulisten
Thank you for putting this together. We highly appreciate your feedback! We apologize for answering in English. We are sorry to hear that you have had not the best experience that we tried to provide you.
In answering your concern, we can only agree that gambling is about luck and fun and there are no guarantees. Yes, the more you play, the more opportunities you have at getting to the big win. However, it is still not guaranteed. Because the games need a lot of bandwidth and an up-to-date device, making sure you have a good internet connection and the latest software will help you have a better gaming experience. You can also try the following basic troubleshooting steps: Clear your browser history, cache, and cookies Close your browser and start a new browser session Alternatively, you can try using a different device Restart your wifi connection or switch to a different wifi connection Also, we would like to advise you to change your game strategy by trying different types of slots as well as with other providers. Additionally, would you be so kind to provide us with your email address and full name? We wish to know those games that weren't working for you and make a detailed review of the situation that occurred. Please, send it to contact@maneki.com or through our live chat support. We are available 24/7.
Violations of the bonus terms and conditions were punished with a deduction of approx. 4 K from the account. Decide for yourself how happy that makes you. account closed
Verstoss gegen die Bonus AGBS wurden mit Abzug von ca. 4 K vom Konto geahndet . Entscheiden Sie selbst wie glücklich das einen macht. Konto geschlossen
検証は比較的迅速でした
Verification was relatively quick
Verifizierung ging relativ schnell
補償として 700 ユーロがアカウントに入金されます
700 euros credited to the account as compensation
700 Euro als Wiedergutmachung dem Konto gutgeschrieben
フレンドリーなカスタマーサポート
friendly customer support
freundlicher Kundensupport
良いデザイン
good design
gutes Design
ボーナス T&C が適用され、アカウントから約 4K が使用されました
Bonus T&Cs applied and took about 4K from account
Bonus AGBS angewandt und ca. 4 K vom Konto weggenommen
Thank you for sharing your experience. We appreciate your feedback, and we are sorry to hear that your experience was not as pleasant as we hoped for it to be.
Please understand that adhering to the casino's terms and conditions is something we take seriously. If you feel we were wrong, we would like to look into your account and look into this for you. To be able to do so, we will need your email address. Alternatively, you may email us at contact@maneki.com or through our live chat support. We are available 24/7.
I'm a VIP player at Maneki and have already deposited quite a few euros and of course paid them out a few times. Maneki used to be my favorite casino but now I'm just annoyed. My last payout was 400 euros and it was on October 6th, 2022. I haven't seen the money yet, although the payment was confirmed directly. After several requests to the chat + support could not help me. The standard statement is that it would be up to my bank. That's a lie, my bank hasn't marked any sales + transfers from casinos in the N1 group usually arrive on the same or the next working day at the latest (also normal for Maneki). Over time, withdrawals took longer and became more complicated (additional documents requested, although everything was there). Meanwhile, my emails are not even answered anymore, and that as a customer and VIP player for years. She doesn't even want to send me a receipt or a transaction confirmation. You can imagine what that means. All account details were already pre-registered and matched! The slots often run miserably + deposit bonuses are low and have too high a turnover. I recommend you play somewhere else, because it could always be that your payout never arrives. The casino has lost a customer of many years!
Hallo zusammen,
Ich bin VIP Spieler bei Maneki und habe schon etliche Euros eingezahlt und natürlich auch einige Male ausgezahlt. Maneki war früher mein Lieblingscasino doch mittlerweile bin ich nur noch verärgert. Meine Letzte Auszahlung beträgt 400 Euro und die ist vom 6.10.2022. Das Geld habe ich bis dato noch nicht gesehen, obwohl die Auszahlung direkt bestätigt wurde. Nach mehreren Anfragen an den Chat + Support konnte mir nicht weitergeholfen helfen. Die standard Aussage ist, dass es an meiner Bank liegen würde. Das ist eine Lüge meine Bank hat keine Umsatz vorgemerkt + kommen Überweisungen von Casinos der N1 Gruppe noch meist am selben oder spätestens nächsten Werktag an ( auch bei Maneki normal). Mit der Zeit haben Auszahlungen immer länger gedauert unf wurden immer komplizierter (weitere Dokuemnte eingefordert, obwohl alles da war). Mittlerweile wird nicht mal mehr auf meine Emails geantwortet und das als Jahrelanger Kunde und Vip Spieler. Nicht mal ein Beleg oder eine Transaktionsbetätigung möchte sie mir zuschicken. Ihr könnt euch denken, was das heißt. Alle kontodaten waren bereits vorregistriert und abgeglichen! Die Slots laufen oft miserabel + Einzajlungsbonis sind gering und haben einen zu hohen Umsatz. Ich empfehle euch spielt lieber woanders, denn es könnte immer sein das eure Auszahlung nie ankommt. Das Casino hat einen jahrelangen Kunden verloren!
First, we would like to thank you for providing us with your feedback. This feedback helps us improve the services we provide to our players. All the more, you are one of our VIP players.
I understand that you haven't received your payout of €400 that you requested on the 6th of October.
In most cases, we offer rapid, dependable withdrawals with minimal delay on most payment options, ensuring that you always have access to your winnings as soon as possible.
One of our goals is to make our customer service and VIP managers as accessible as possible.
If you're open to it, we would love the opportunity to look into your concerns and inform your VIP manager of your feedback. For us to do this, please provide us with the email address used for your account.
Purest rip-off casino more deposits than withdrawals... you first have to make a proper deposit before you win something, small money is ok but never win larger sums here...
Better go to enrrgy there we can really win a few thousand!
Reinste abzocke Casino mehr Einzahlung als Auszahlung... man muss erst mal ordentlich einzahlen bis man was gewinnt , kleines Geld ok aber hier mal größere Summen zu gewinnen niemals...
Geht lieber zu enrrgy da kann uns wirklich paar tausender gewinnen !!!
We are sorry that you haven't had the best gaming experience. As you know, gambling is a game of luck, and there are no guarantees. Yes, the more you play, the more opportunities you have at getting to the Jackpot. However, it is still not guaranteed.
Some general advice: Try to keep your bets in proportion to your deposits to increase your chances of reaching those free spin rounds and big jackpots. For example, depositing €50 and wagering €10 every spin will provide you only 5 opportunities (without payouts) - not ideal for a long gaming session. Also, if a game does not produce decent winnings after a few spins, try another game.
At Maneki, we want your time with us to be exciting and enjoyable - more about the entertainment. Please let us know if there is anything we can do to improve your experience.
Games offered are ok. Website clear and well organized. BUT: I've been playing there for a long time, stupidly. Here you win very badly and much more difficult and less than in some other casinos where I play. Very mysterious. You tend to feel ripped off here. There are also software problems with Maneki, you are only put off and nothing happens. No help. Actually mostly play without bonuses. I often get a bonus without a deposit when I've lost a lot, but it's hardly possible to implement it in 7 days, since you can only use 5 euros. And if you pay out a win and deposit again later, double and triple the amount is ripped off again. So my feeling more than in other casinos that I know and play.
Angebotene Spiele sind okay. Webseite überschaubar und gut geordnet. ABER: Ich spiele schon dummerweise lange da. Hier gewinnt man sehr schlecht und viel schwieriger und weniger als in manch anderem Casino wo ich spiele. Sehr mysteriös. Man fühlt sich hier eher abgezockt. Auch gibt es Softwareprobleme mit Maneki, man wird nur vertröstet und nix passiert. Keine Hilfe. Spiele eigentlich meist ohne Boni. Ich bekomme zwar öfter einen Bonus ohne Einzahlung, wenn ich mal hoch verloren habe aber diesen in 7 Tagen umzusetzen ist kaum möglich, da man dann auch nur 5 Euro einsetzen darf. Und wenn man mal gewinnt auszahlt und später wieder mal einzahlt, wird das doppelte und dreifache wieder abgezockt. Also mein Gefühl mehr als in anderen Casinos, die ich kenne und spiele.
Vipステータスをお持ちの場合は、常にドイツ語で迅速かつ個人的に回答されます。
If you have Vip status, you will always be answered quickly and personally in German.
Hat ma Vip Status wird immer schnell und in Deutsch persönlich geantwortet.
Hello Annette18, We are sorry to hear that you're having an unpleasant experience! Would you please let us know a bit more about the software problems? So that we can look into it and see how it can be improved. If you would kindly provide us with the email address that was used for your account - we can investigate this case and find the best solution how to make your gambling experience comfortable and exciting. As our team is constantly working on improving our service. Looking forward to your reply and thank you in advance!
up to July we had the problem that regularly with deposits, the extra bonuses etc. what you get was not booked. However, you only need it if you contact support immediately.). Payout 1k did not work at first because account verification was not through. 2 days later Floyd had contacted via email and the payout would go. The one where had made was always only on "Pending" because the account was not verified. Weekly and monthly tournaments come with good prize pools / hundreds of free spins. If you can implement something often enough during the week, it is not surprising to find yourself among the top five of the tournament. There was a "Lucky Cat VIP Loyalty Club" loyalty level program until July 1st. This gave you extra free spins, less wager for deposit bonuses, € € ... What we found bad back then was the welcome bonus package (ridiculous 100% max. 110 € and 33FS give you). That wasn't very pleasant. Since the next two bonuses are only 50% + 33FS each, we didn't think it was funny anymore, especially after we were told that we would always have a 30% deposit bonus once a day (because then we had a daily). +++ Desktop version where it worked really well and unfortunately it also ran better in the game instead of via a browser…. The support helps everyone (the term also applies to 24/7 support. They are very quick and solve everything. Other casinos could take a slice of this to get their 24/7 support in order ... It's fun and to play again because it hasn't been able to play that often for two months, only when "Maneki" is started….
Hallo zusammen,
bis Juli hatten wir das Problem, das regelmäßig bei Einzahlung, der extra Boni usw. was man dazubekommt nicht gebucht war. Sie reichen es nach aber auch nur wenn man sich gleich über Support meldet.). Auszahlung 1k hatte zuerst nicht funktioniert da Konto Verifizierung nicht durch war. 2 Tage später hatte sich Floyd via Mail kontaktiert und die Auszahlung gehen würde. Die wo getätigt hatte stand immer nur auf „Pending" da Konto nicht verifiziert war. Wöchentliche und monatliche Turniere sind mit guten Preispools / hunderte Freispielen belegt. Wenn man oft genug in der Woche was umsetzten kann, so ist es nicht verwunderlich sich unter den ersten fünf des Turnieres wieder zu finden. Ein Treuelevel Programm „Lucky Cat VIP Loyalty Club" gab es bis zum ersten Juli. Dadurch bekam man extra Freispiele, weniger Wager für Deposit Bonus, €€€…Was wir als schlecht empfunden hatten, war damals das Willkommen-Bonus-Paket (lächerlich 100% max. 110€ und 33FS einem geben). Das war nicht sehr erfreulich. Da die nächsten zwei Boni auch jeweils nur noch 50% + 33FS fanden wir es nicht mehr lustig, vor allem nachdem uns gesagt wurde das wir einmal am Tag immer einen 30% Deposit Boni haben würden (denn hatten dann auch täglich). +++ Desktop-Version wo super gut lief und dort leider auch im Spiel besser lief anstatt über Browser…. Der Support hilft jedem (da trifft die Bezeichnung auch zu 24/7 Support. Sie sind sehr schnell und lösen alles. Da könnten sich andere Casinos mal eine Scheibe abschneiden um ihren 24/7 Support auf die Reihe zu bringen….Es macht Spaß ab und zu mal wieder zu spielen da seit zwei Monaten nicht mehr so oft kann. Nur wenn es sich ergibt wird „Maneki" gestartet….
