オーストリアのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女は、取引にSkrillを使用していたにもかかわらず、カジノがSofortbankingからの入金領収書を要求するという問題に直面していました。しかし、彼女がお金を受け取ったときに問題は解決しました。苦情チームは、問題が正常に解決されたことを確認した後、苦情を解決済みとしてマークしました。
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Maneki Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €400
Maneki Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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5ヶ月前
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400 の出金をリクエストしましたが、その後問題が発生しました。Skrill 経由の入金はスムーズに進みました。アカウントはすでに確認済みで、かなり前に支払いを受け取っていましたが、今回はうまくいきません。すべてのドキュメントを再度アップロードする必要がありましたが、問題はありませんでした。また、Skrill からの入金証明も提供しました。カジノと何度もメールをやり取りした後、カジノは私が Sofortbanking 経由で支払ったと主張し、その証明が必要だと言いましたが、Skrill で支払ったため、その証明がありません。さて、どうしたらいいでしょうか。助けてもらえますか?
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公開
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5ヶ月前
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Piatnik0様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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