ドイツのプレイヤーが Maneki Casino にリアルタイム送金しましたが、アカウントから引き落とされたにもかかわらず、お金が届きませんでした。カジノは入金の返金を拒否し、サポートとのやり取りも役に立ちませんでした。カジノの選択肢が限られているため、支払いプロバイダーに連絡して調査することをお勧めします。プレイヤーの応答がないため、苦情は却下されました。
doggen0612様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ