オランダのプレーヤーはカジノのRTP（Return to Player）に不満を抱いており、そのお金は彼のプレーヤーアカウントから消えました。
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Maneki Casino - プレーヤーはこのカジノで否定的な経験をしました。
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金額: €2,500
Maneki Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは。私が犠牲になったカジノまねきに対して、あらゆるレベルの詐欺についてこの苦情を伝えたいと思います。私はそれを受け取ったことがないというアクティブなボーナスでいくつかの預金をしました。さらに、スロットマシンがトラフィッキングされます。 15日前に賞金1500000で終了しなければならないトーナメントでも同じことが行われ、勝者の名前は決してありません。さらに、私は自分のカジノアカウントに数倍のお金を持っています。預金の払い戻しをお願いします。ありがとう
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3年前
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Mechchate様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。私は、あなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせします。運が良いこともあれば、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウトレシオ（RTP）に関する記事を読むことをお勧めします ： https : //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
ただし、不足している資金について詳しく教えてください。このケースに役立つ情報がさらにある場合は、私に転送してください。このお金はあなた自身の預金でしたか？
また、この問題についてカジノに連絡してみましたか？あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送できますか？ （または、ここに投稿できます）。
この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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これは、プレイヤーが私たちに送信した電子メールからのものです。
「こんにちは、お返事ありがとうございます。翌日、カジノアカウントに350ユーロがあり、アカウントから消えてしまい、デポジット履歴に見つかりませんでした。マネキカジノに連絡しましたが、連絡がありませんでした。有効な応答を受け取ります。デポジットの半分の払い戻しをリクエストしたいと思います。このカジノに本当に引き裂かれたように感じますありがとうございます🙂 "
「こんにちは、カジノマネキのアカウントが削除され、証拠がなくなったことをお知らせします。しかし、私が行ったすべての銀行振込の証拠は常にあります。よろしくお願いします。ありがとうございます。あなた」
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3年前
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マハメッドから返信ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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マネキカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
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3年前
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カジノから問題についての返答を受け取っていないため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるモハメッド。
大変申し訳ありませんが、カジノチームからの応答がないため、調査を進めることができません。最後の選択肢は、カジノ（マルタ）のライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。ご不明な点がある場合やサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
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3年前
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プレイヤーを幸せにすることが私たちの最優先事項であるため、あなたが私たちとそのような否定的な経験をしたことは残念です。あなたの苦情に対処し、あなたが言及した問題に関するフィードバックを提供させてください。
まず、ボーナスの状況を明らかにさせていただきます。あなたのボーナス履歴をチェックしたところ、あなたがかなり多くのカジノプロモーションと個人ボーナスを要求していることに気づきました。これらはすべてあなたが個人的に追加してプレイしたものです。また、VIPクラブに参加し、独自のVIPマネージャーがいて、プレイのオッズがはるかに高い多くの素晴らしい個人ボーナスを提供しました。
ボーナスを逃したのは、「ウェルカムパッケージ」ボーナスオファーのときだけでした。 3月28日に、このパッケージから最初の入金ボーナスを受け取りました。このボーナスを受け取った後、アカウントの設定を変更して、自動ボーナスを受け取らないようにしました。したがって、2回目と3回目のデポジットボーナスは追加されませんでした。それらを請求するつもりなら、28日にカスタマーサポートチームに連絡することができ、彼らはあなたのためにそれらのボーナスを追加するのを喜んで手伝ってくれたでしょう。サポートチームとの最初のやり取りは4月4日のみで、2回目と3回目のデポジットボーナスを受け取らなかったことについては何も言及していませんでした。
スロットゲームに関しては、勝つ可能性は運とスロットのRTPによって決まることを忘れないでください。あなたがとても幸運で、なんとかかなりの金額を引き出すことができた時もあれば、あなたが幸運でなかった時もありました。私たちのカジノは、他のカジノと同じように、抽選とランダム性の運に基づいています。
トーナメントについては、どのトーナメントを参照しているのか明確にしてください。勝者が150万ユーロを要求するトーナメントはありませんでした。それはとても良かったでしょう、間違いなく素晴らしい賞品を受け取るでしょう:)
あなたは確かに私たちのカジノでいくつかのトーナメントに参加しました、そしてあなたがリーダーボードで獲得した最高の場所は81でした、そしてあなたはそれぞれのリーダーボードに置いた位置に従ってすべての賞を受け取りましたあなたが参加したこれらのトーナメントのうち。
不足しているお金の問題に対処しましょう。私たちはこれらの主張を非常に真剣に受け止めており、可能な限り多くの情報と詳細が必要です。あなたが言及している日付を正確に教えてください、そしてそれがあなたの残高/預け入れられた資金または引き出された資金の資金であったかどうか。アカウントを徹底的に調査した結果、350ユーロの不足額は見つかりませんでした。残高にあるすべての資金は、正常に再生またはキャッシュアウトされました。また、そのような金額の預金をしたことはありません。
結論として、あなたのアカウントは、容認できない行動、屈辱、脅迫、そして従業員の1人（当時のVIPマネージャー）の命を危険にさらしたために、実際にカジノで閉鎖されました。ただし、この場合、資金不足に関して深刻な論争が発生しているため、対話を受け付けており、詳細情報がすべて提供され次第、調査を処理します。顧客業務責任者、Angelina Kosmo
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3年前
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こんにちはモハメッド。
カジノの声明を確認していただけますか、それとも彼らの主張についての証拠を要求する必要がありますか？
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは、あなたの助けに感謝します。私はカジノがこの評判を救うために何かを言っていると思います。私がこのマフィアカジノに食い物にされたとあなたに言うことができるすべて
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3年前
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こんにちはモハメッド、
私たちのスタッフに対するあなたの行動にもかかわらず、私たちはあなたの告発を真剣に受け止め、コミュニケーションを再開しました。
プレイヤーが私たちが間違ったことをしたと投稿した場合、私たちは常に人間であるために起こった可能性のある間違った行動を修正しようとします、そしてエラーは起こります。
トーナメントに関する問題は詳細に議論されており、問題は発見されておらず、それに応じてすべてが発行されました。
それでも「剥ぎ取られた」と感じる場合は、これが発生した場所を親切にお知らせください。前述のとおり、さらに確認します。
そうでない場合、あなたのアカウントの監査からの私たちの発見は、あなたの声明が根拠がなく間違っているという証拠と事実です。
申し立てられた問題に関する情報を引き続き待ちます。
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3年前
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親愛なるモハメッド、
具体的な情報を教えてください。特定の情報がなければ、それ以上の調査を進めることはできません。
所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは私のアカウントが削除されました。証拠を提示する方法がわかりません。現時点で欲しいのは修理だけです。損害と利子。私は今ジェリービーンズカジノでプレーしています私はいつも預金ボーナスを受け取りますが
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