ドイツ出身のプレイヤーは、カジノ側から要求された書類を提出した後、賞金2,700ユーロを引き出すのに問題を抱えている。サポートチームは、偽造書類を提出したと非難した。カジノ側は現在、引き出しに関するさらなる連絡を拒否している。
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Manga Casino - プレイヤーの賞金は没収されます。
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金額: €2,700
Manga Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 20h 8m 33s
クレームの概要
3時間前
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公開
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12時間前
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こんにちは、
私は仮想通貨を使ってカジノに入金し、ウェルカムボーナスを利用しました。ボーナスをクリアした後、賞金を出金したいと思いました。すると、サポートチームからさまざまな書類の提出を求められ、書類をアップロードしました。するとカジノから偽の書類をアップロードしたと非難するメールが届きましたが、これはまったく事実ではありません。私は本物の書類をアップロードしました。ページ数が多すぎるため書類をトリミングした際に、何かがずれておかしく見えるかもしれませんが、書類は100％本物です。現在、カジノはそれ以上の交渉を拒否し、賞金を払い戻そうとしません。2700ユーロの話です。
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公開
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3時間前
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mohhanmef46様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Manga Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- カジノがあなたに対する告発を具体的に述べている通信を共有していただけますか?
- 確認のためにカジノに提出した書類を共有していただけますか?
- 私のメールアドレスは tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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mohhanmef46には6d 20h 8m 33s 日の返信猶予があります
