Manga Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーは1000ユーロを入金したが、事前に確認を受け取っていたにもかかわらず、アカウントが突然ブロックされる前にプレイする機会がなかった。彼女は入金した金額が不当に没収されたと感じ、返金を求めた。苦情処理チームはカジノと連絡を取り、カジノは偽造文書の提出が疑われるため、プレイヤーのKYC認証が失敗したと述べた。しかし、彼女のアカウントに残っていた資金はすべて返金されたことが確認された。問題は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは解決を承認した。

ドイツのプレイヤーは 6 月 18 日に入金しましたが、返金も受け取っておらず、資金はアカウントに入金されていませんでした。サポートからの保証にもかかわらず、4 日が経過しても解決されず、メールへの返信もありませんでした。カジノと苦情チームとの徹底的なコミュニケーションの後、問題は解決し、入金はプレイヤーのアカウントに入金されました。プレイヤーは、プロセス全体を通じて苦情チームが提供してくれた支援に感謝の意を表しました。

フィンランド出身のプレイヤーは、オンライン カジノで 20 ユーロの入金と 100% のボーナスを賭ける際に問題を抱えていました。彼女は 180 ユーロの賞金を賭けて出金しようとしたにもかかわらず、賭け率は 0% のままでした。ボーナスをキャンセルした後、彼女はすべての資金を失いました。彼女はカジノの顧客サービスにも不満を表明していた。しかし、カジノが彼女の銀行口座に賞金を支払ったことで、問題は解決されました。今後何か問題が発生した場合は、苦情解決センターに連絡するよう彼女にアドバイスしました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Qbet での入金に関して問題を抱えていました。新しい入金ページの立ち上げ後、彼が Sofortonline を通じて入金を行った後、その資金はゲーム アカウントに反映されませんでした。この場合、カジノは介入できないため、私たちはプレーヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしていました。ただし、Qbet がプレイヤーの支払いを入金した時点で、問題は正常に解決されました。したがって、この苦情を「解決済み」としてマークしました。

ノルウェーのプレイヤーは、7月10日から始まった長い検証プロセスにより、28,000ドルの配当金に関して30betと継続的な問題に直面していました。身元、入金、資金源を証明する複数の書類を提出したにもかかわらず、カジノは提供が難しい追加情報を要求し続けました。アカウントの閉鎖と資金の没収を脅迫されたプレイヤーは苛立ちを感じました。問題は、長い検証プロセスの後にプレイヤーが賞金を無事に引き出し、その後カジノがアカウントを閉鎖したことで最終的に解決しました。

ノルウェーのプレイヤーは4,000ノルウェークローネを入金し、同額のボーナスを受け取りましたが、ボーナスマネーは一度も使用していないと主張し、賞金を約40,000ノルウェークローネ貯めました。それにもかかわらず、カジノは誤って賭け条件を開始しました。プレイヤーはボーナスを使用していないことを証明するためにライブサポートにゲームプレイ履歴を要求しましたが、要求は拒否され、メールは返信されませんでした。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促進し、カジノは最終的に実際の資金とボーナス資金が分離されていることを確認した後、彼女のアカウントに17,340ノルウェークローネを入金しました。その後、事件は解決したと見なされましたが、プレイヤーは苦情の対応と最終的な入金額に不満を示しました。

ギャンブル依存症のためマンガカジノから追放されたことがあるオランダのプレイヤーは、KYC認証なしで姉妹カジノの30ベットに登録し、3000ユーロを入金しました。彼は、30ベットが彼のギャンブル問題を認識し、登録と入金を阻止すべきだったと考えていました。私たちがこの件を調査したところ、プレイヤーは30ベットカジノに直接自己排除を要求していなかったことが判明しました。そのため、私たちは彼が失った入金の返金を受ける資格がないと結論付けました。しかし、カジノは善意のしるしとしてプレイヤーに返金することを決定しました。