Manga Casinoのレビュー

オランダ出身のプレイヤーは、同カジノがKSAライセンスなしでオランダ市場で営業していると批判していた。このプレイヤーは、自国でのカジノの違法営業を理由に、入金の返金を主張した。私たちはプレーヤーにカジノで利用可能な自己排除オプションを利用するようアドバイスしましたが、彼はオランダでのカジノ運営の違法性を主張していました。私たちは、ライセンスの問題に基づいてカジノにプレーヤーのデポジットの払い戻しを強制することはできないと結論付け、プレーヤーに関連当局に連絡するようアドバイスしました。その後、苦情は却下された。

ノルウェーの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、保留中の KYC 検証または大量の出金要求が原因で、出金の処理に数日または数週間かかるのが一般的であるとアドバイスしていました。チームはプレーヤーがより多くの情報を提供できるよう、応答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

フィンランド出身のプレイヤーは、オンライン カジノで 20 ユーロの入金と 100% のボーナスを賭ける際に問題を抱えていました。彼女は 180 ユーロの賞金を賭けて出金しようとしたにもかかわらず、賭け率は 0% のままでした。ボーナスをキャンセルした後、彼女はすべての資金を失いました。彼女はカジノの顧客サービスにも不満を表明していた。しかし、カジノが彼女の銀行口座に賞金を支払ったことで、問題は解決されました。今後何か問題が発生した場合は、苦情解決センターに連絡するよう彼女にアドバイスしました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Qbet での入金に関して問題を抱えていました。新しい入金ページの立ち上げ後、彼が Sofortonline を通じて入金を行った後、その資金はゲーム アカウントに反映されませんでした。この場合、カジノは介入できないため、私たちはプレーヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしていました。ただし、Qbet がプレイヤーの支払いを入金した時点で、問題は正常に解決されました。したがって、この苦情を「解決済み」としてマークしました。