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Qbet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €330

Qbet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月27日 | 解決済 : 2024年7月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは 330 ユーロを獲得し、2 日前に出金をリクエストしました。出金期限がカジノの規定期間を過ぎたため、プレイヤーは Casino.Guru に連絡しました。プレイヤーが支払いの受け取りを確認したため、問題は解決しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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- アカウントが確認されました。

- 2x 100ユーロのFlexepinを入金しました。

- スポーツに200ユーロを賭けて、330ユーロを獲得しました。

- 2日前に銀行口座への出金をリクエストしました。

-まだ引き出しを受け取っていません。

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4ヶ月前
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親愛なるkawumski1985様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス


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4ヶ月前
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こんにちは。ケースを開けていただきありがとうございます。


私が出金をリクエストした直後に、カジノから次のメールが届きました。


出金リクエストが正常に送信されました。処理には通常 3 時間かかりますが、最大 48 時間かかる場合があります。


残念ながら、この期間を過ぎてしまいました。

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4ヶ月前
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残念ながら、まだ支払いを受け取っていません。

チャットでは、24〜48 時間以内に 2 日ごとに支払いが行われることを約束します。


スクリーンショットはリクエストに応じて提供されます。

編集済み
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4ヶ月前
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支払われました。

ありがとう 🙂

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4ヶ月前
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親愛なるkawumski1985様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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