Qbet Casinoのレビュー

インド出身のプレイヤーは出金をリクエストしていましたが、Qbet Casino から ID 操作が原因でアカウントが閉鎖された旨のメールを受け取りました。同氏は、提出された書類はすべて正当なものであると主張し、撤回に向けた支援を求めた。文書を検討した結果、編集の兆候があったと結論付け、プレーヤーのアカウントを永久に閉鎖するというカジノの決定に同意しました。その結果、カジノの利用規約に違反したとしてプレイヤーの申し立てを却下しました。

フィンランド出身のプレイヤーは、オンライン カジノで 20 ユーロの入金と 100% のボーナスを賭ける際に問題を抱えていました。彼女は 180 ユーロの賞金を賭けて出金しようとしたにもかかわらず、賭け率は 0% のままでした。ボーナスをキャンセルした後、彼女はすべての資金を失いました。彼女はカジノの顧客サービスにも不満を表明していた。しかし、カジノが彼女の銀行口座に賞金を支払ったことで、問題は解決されました。今後何か問題が発生した場合は、苦情解決センターに連絡するよう彼女にアドバイスしました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Qbet での入金に関して問題を抱えていました。新しい入金ページの立ち上げ後、彼が Sofortonline を通じて入金を行った後、その資金はゲーム アカウントに反映されませんでした。この場合、カジノは介入できないため、私たちはプレーヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしていました。ただし、Qbet がプレイヤーの支払いを入金した時点で、問題は正常に解決されました。したがって、この苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Qbet でギャンブル依存症と損失の問題を報告していました。最初のアカウントを閉鎖し、2 つ目のアカウントでさらなる損失を被った後、プレーヤーは、自分の試みがすべて無視され、Qbet に支援を求めることが不可能であることに気づきました。苦情チームはこの状況の調停を試みたが、カジノはプレーヤーが偽のデータを使用して 2 番目のアカウントを作成したことを確認した。これにより、カジノは即座にアカウントを閉鎖し、プレイヤーを保護することができなくなりました。このプレイヤーは、自己排除支援ツールを使用して複数の施設にまたがるカジノ アカウントをブロックするようアドバイスされていました。このような状況のため、申し立ては却下されました。

オランダのプレイヤーは、Qbet カジノの忠実な顧客の扱いや技術的な問題に不満を抱いていました。彼は予想よりもボーナスが少なく、特に勝利したときにゲームのラグや遅延を経験していました。顧客サービスと VIP マネージャーに苦情を申し立てたにもかかわらず、満足のいくサポートは得られませんでした。私たちはプレイヤーに対し、カジノはいつでもボーナスを制限または撤回する権利を留保しており、これに対してカジノを罰することはできないと伝えていました。プレイヤーは私たちの説明に満足せず、別のプラットフォームを通じて解決を求めることにしました。

オランダのプレーヤーは、ゲームで €850 以上を獲得した後に問題が発生しました。エラーが発生してページがリロードされると、賞金がアカウントに表示されなくなりました。プレイヤーはサポートに連絡し、レビューが要求されていると言われましたが、解決策が見つからずに 4 日間が経過しました。私たちはプレーヤーに、入金の正確な日時や表示されたエラー メッセージなど、より詳細な情報を提供するよう求めました。プレーヤーは入出金リクエストのスクリーンショットを提供していましたが、エラーコードはありませんでした。このプレイヤーは、同じプロバイダーの別のゲームでも同様の問題を報告していました。私たちはプレイヤーに対し、問題が解決されるまでゲームをプレイしないようアドバイスし、対応までのタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからそれ以上の返答がなかったため、私たちは訴訟を却下せざるを得ませんでしたが、プレイヤーには将来的に苦情を再開するオプションがありました。

インド出身のプレーヤーはアカウントをブロックされ、残高 11,000 にアクセスできなくなりました。本人確認書類を提出したにもかかわらず、ブロックの背後にある理由はわかりませんでした。苦情チームとの一連のやり取りの結果、カジノの代表者は、プレーヤーが何度もKYCプロセスに失敗し、偽のIDを提示し、18歳を超えていなかったことを明らかにした。プレイヤーはこれらの主張に異議を唱え、自分は18歳以上であり、正しい身分証明書を提出したと主張した。しかし、カジノが提出した証拠により、申し立ては却下され、アカウントブロックは正当であるとみなされました。

インドのプレイヤーは4000ルピーを入金してゲームをプレイした後、5700ルピーを出金しようとした。すべてのKYC検証プロセスに合格したにもかかわらず、カジノは明確な理由を示さずに彼のアカウントを閉鎖しました。同選手は、アダールカードを持った自撮り写真を含む必要な書類をすべて提出したと述べた。カジノ側はプレーヤーが偽造書類を提出したと主張したが、プレーヤーはそれを激しく否定した。私たちはプレーヤーに対し、さらなる検討のために同じ書類を私たちに転送するよう依頼していました。しかし、プレイヤーは所定の期限内に応答しなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーはカジノアカウントに1350ルピーを入金していましたが、その資金は入金されませんでした。必要な証拠を提出し、カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、問題は 48 時間経過しても未解決のままでした。問題の解決には約 1 か月かかる可能性があるため、私たちは彼にさらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するよう勧めました。私たちは問題が解決するまではこれ以上入金しないようアドバイスしていました。プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。