Qbet Casinoのレビュー

インドのプレイヤーは、Aadhar カードを持った自撮り写真が偽造として拒否されたため、Qbet によってアカウントをブロックされました。インド政府によって認証された本物の文書を提供したにもかかわらず、アカウントは質問されることなく閉鎖されました。プレイヤーはカジノと連絡を取り、追加の文書を提供することで問題を解決しようとしました。しかし、ケースを検討し、KYC と AML の業界標準を考慮した後、偽造文書の可能性が最も高い文書が検出されたため、カジノのアカウント閉鎖の決定に同意しました。したがって、苦情は拒否されたため終了しました。

ドイツのプレイヤーは 6 月 18 日に入金しましたが、返金も受け取っておらず、資金はアカウントに入金されていませんでした。サポートからの保証にもかかわらず、4 日が経過しても解決されず、メールへの返信もありませんでした。カジノと苦情チームとの徹底的なコミュニケーションの後、問題は解決し、入金はプレイヤーのアカウントに入金されました。プレイヤーは、プロセス全体を通じて苦情チームが提供してくれた支援に感謝の意を表しました。

ドイツ人プレイヤーのアカウントは、何の説明もなく閉鎖されました。残高は 700 ユーロで、アクティブなゲームは 120 ユーロでしたが、解決の機会は与えられませんでした。調査の結果、アカウントが閉鎖されたのは、プレイヤーがカジノの利用規約に違反して何度もチャージバックを行ったためであることが判明しました。カジノ側は、この件では支援を提供できないという決定を裏付ける証拠を提示したため、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーは出金をリクエストしていましたが、Qbet Casino から ID 操作が原因でアカウントが閉鎖された旨のメールを受け取りました。同氏は、提出された書類はすべて正当なものであると主張し、撤回に向けた支援を求めた。文書を検討した結果、編集の兆候があったと結論付け、プレーヤーのアカウントを永久に閉鎖するというカジノの決定に同意しました。その結果、カジノの利用規約に違反したとしてプレイヤーの申し立てを却下しました。

フィンランド出身のプレイヤーは、オンライン カジノで 20 ユーロの入金と 100% のボーナスを賭ける際に問題を抱えていました。彼女は 180 ユーロの賞金を賭けて出金しようとしたにもかかわらず、賭け率は 0% のままでした。ボーナスをキャンセルした後、彼女はすべての資金を失いました。彼女はカジノの顧客サービスにも不満を表明していた。しかし、カジノが彼女の銀行口座に賞金を支払ったことで、問題は解決されました。今後何か問題が発生した場合は、苦情解決センターに連絡するよう彼女にアドバイスしました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Qbet での入金に関して問題を抱えていました。新しい入金ページの立ち上げ後、彼が Sofortonline を通じて入金を行った後、その資金はゲーム アカウントに反映されませんでした。この場合、カジノは介入できないため、私たちはプレーヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしていました。ただし、Qbet がプレイヤーの支払いを入金した時点で、問題は正常に解決されました。したがって、この苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、Qbet でギャンブル依存症と損失の問題を報告していました。最初のアカウントを閉鎖し、2 つ目のアカウントでさらなる損失を被った後、プレーヤーは、自分の試みがすべて無視され、Qbet に支援を求めることが不可能であることに気づきました。苦情チームはこの状況の調停を試みたが、カジノはプレーヤーが偽のデータを使用して 2 番目のアカウントを作成したことを確認した。これにより、カジノは即座にアカウントを閉鎖し、プレイヤーを保護することができなくなりました。このプレイヤーは、自己排除支援ツールを使用して複数の施設にまたがるカジノ アカウントをブロックするようアドバイスされていました。このような状況のため、申し立ては却下されました。

オランダのプレイヤーは、Qbet カジノの忠実な顧客の扱いや技術的な問題に不満を抱いていました。彼は予想よりもボーナスが少なく、特に勝利したときにゲームのラグや遅延を経験していました。顧客サービスと VIP マネージャーに苦情を申し立てたにもかかわらず、満足のいくサポートは得られませんでした。私たちはプレイヤーに対し、カジノはいつでもボーナスを制限または撤回する権利を留保しており、これに対してカジノを罰することはできないと伝えていました。プレイヤーは私たちの説明に満足せず、別のプラットフォームを通じて解決を求めることにしました。

オランダのプレーヤーは、ゲームで €850 以上を獲得した後に問題が発生しました。エラーが発生してページがリロードされると、賞金がアカウントに表示されなくなりました。プレイヤーはサポートに連絡し、レビューが要求されていると言われましたが、解決策が見つからずに 4 日間が経過しました。私たちはプレーヤーに、入金の正確な日時や表示されたエラー メッセージなど、より詳細な情報を提供するよう求めました。プレーヤーは入出金リクエストのスクリーンショットを提供していましたが、エラーコードはありませんでした。このプレイヤーは、同じプロバイダーの別のゲームでも同様の問題を報告していました。私たちはプレイヤーに対し、問題が解決されるまでゲームをプレイしないようアドバイスし、対応までのタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからそれ以上の返答がなかったため、私たちは訴訟を却下せざるを得ませんでしたが、プレイヤーには将来的に苦情を再開するオプションがありました。

インド出身のプレーヤーはアカウントをブロックされ、残高 11,000 にアクセスできなくなりました。本人確認書類を提出したにもかかわらず、ブロックの背後にある理由はわかりませんでした。苦情チームとの一連のやり取りの結果、カジノの代表者は、プレーヤーが何度もKYCプロセスに失敗し、偽のIDを提示し、18歳を超えていなかったことを明らかにした。プレイヤーはこれらの主張に異議を唱え、自分は18歳以上であり、正しい身分証明書を提出したと主張した。しかし、カジノが提出した証拠により、申し立ては却下され、アカウントブロックは正当であるとみなされました。

インドのプレイヤーは4000ルピーを入金してゲームをプレイした後、5700ルピーを出金しようとした。すべてのKYC検証プロセスに合格したにもかかわらず、カジノは明確な理由を示さずに彼のアカウントを閉鎖しました。同選手は、アダールカードを持った自撮り写真を含む必要な書類をすべて提出したと述べた。カジノ側はプレーヤーが偽造書類を提出したと主張したが、プレーヤーはそれを激しく否定した。私たちはプレーヤーに対し、さらなる検討のために同じ書類を私たちに転送するよう依頼していました。しかし、プレイヤーは所定の期限内に応答しなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーはカジノアカウントに1350ルピーを入金していましたが、その資金は入金されませんでした。必要な証拠を提出し、カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、問題は 48 時間経過しても未解決のままでした。問題の解決には約 1 か月かかる可能性があるため、私たちは彼にさらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するよう勧めました。私たちは問題が解決するまではこれ以上入金しないようアドバイスしていました。プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インド出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは自分のアカウントが完全に認証されていることを確認しました。私たちのチームは苦情対応期間を2回延長することで支援を試みましたが、プレーヤーは出金リクエストのステータスやカジノとの以前のやり取りに関する追加情報を提供しませんでした。返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情は却下されました。

ノルウェーの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。カジノは彼の出金要求を何度も承認したにもかかわらず、資金は彼の口座に返金され続けました。プレーヤーは、自分の KYC 書類がすべて整っていて、検証漏れがないことを確認しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなくなったため、それ以上調査することができなくなりました。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

オランダのプレーヤーは、予想よりも低い還元率と頻繁な技術的不具合を挙げて、Qbet カジノに不満を抱いていました。このプレイヤーは、カジノの VIP チームが損失に対して約束した 10% のキャッシュバックを一貫して提供していないと主張しました。この問題をさらに調査するために、プレイヤーに追加の情報と文書を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、調査を続けることができなくなりました。その結果、プレーヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

オランダ出身の選手は、預金のリストを入手するのが困難で、口座閉鎖に直面したと報告していた。ユーザーは、その年の2月か3月頃にアカウントを登録して認証し、アクティブなボーナスなしでスロットをプレイしたと述べました。このプレイヤーの問題は、預金の紛失と取引のリストを受け取ることができないことを中心に展開していました。同氏はオランダのギャンブル管理システムであるクルークスに登録していると主張し、それにもかかわらずカジノが依然として同氏のプレイを許可していると非難した。しかし、このカジノはキュラソー島のライセンスを保持しており、クルーズ社と登録簿を共有していませんでした。ユーザーのアカウントはブロックされていたが、彼は自分の取引のリストを入手し、損失の返金を要求した。払い戻しリクエストは彼のクルークスへの登録のみに基づいており、カジノが彼のギャンブルの問題について知らされていたという証拠はなかったため、私たちは返金リクエストを支援することができませんでした。さらに、プレイヤーの入出金に関する包括的な報告書の提供をカジノに強制する法的権限もありませんでした。そのため、この訴えは不当であると判断され、却下されました。

スウェーデン出身のプレーヤーは、ギャンブルの問題により姉妹カジノで積極的に自己排除を行っていました。そのプレイヤーは、このカジノからも追放されるべきだったと考えていました。私たちはプレーヤーに、一方のカジノからの自己排除は、特に両方のカジノがキュラソー島ライセンスの下にある場合、グループ排除を強制しない場合、姉妹カジノには自動的に適用されないことを説明しました。私たちはプレーヤーに対し、問題の特定のカジノから直接自己排除をリクエストするようアドバイスしました。プレイヤーはそうしたと主張しましたが、それ以上の問い合わせには応じず、コミュニケーション不足を理由に当社は苦情を却下しました。

スウェーデンのプレイヤーはマンガカジノで、暗号通貨を使った2回目の入金が、正常に処理されたにもかかわらず、アカウントに反映されないという問題を抱えていました。プレイヤーは取引の証拠を提示し、カジノのカスタマーサービスに連絡しましたが、1週間経っても返答もアカウントへの入金もありませんでした。プレイヤーが私たちに苦情を申し立てた後、私たちはカジノと交渉し、両者間のコミュニケーションを促進しました。カジノは当初、満足のいく回答をしませんでしたが、さらに調査した後、不足していた入金をプレイヤーのアカウントに返金しました。プレイヤーは解決を確認しました。

ノルウェーの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、保留中の KYC 検証または大量の出金要求が原因で、出金の処理に数日または数週間かかるのが一般的であるとアドバイスしていました。チームはプレーヤーがより多くの情報を提供できるよう、応答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ノルウェーのプレイヤーは、7月10日から始まった長い検証プロセスにより、28,000ドルの配当金に関して30betと継続的な問題に直面していました。身元、入金、資金源を証明する複数の書類を提出したにもかかわらず、カジノは提供が難しい追加情報を要求し続けました。アカウントの閉鎖と資金の没収を脅迫されたプレイヤーは苛立ちを感じました。問題は、長い検証プロセスの後にプレイヤーが賞金を無事に引き出し、その後カジノがアカウントを閉鎖したことで最終的に解決しました。

ノルウェーのプレイヤーは4,000ノルウェークローネを入金し、同額のボーナスを受け取りましたが、ボーナスマネーは一度も使用していないと主張し、賞金を約40,000ノルウェークローネ貯めました。それにもかかわらず、カジノは誤って賭け条件を開始しました。プレイヤーはボーナスを使用していないことを証明するためにライブサポートにゲームプレイ履歴を要求しましたが、要求は拒否され、メールは返信されませんでした。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促進し、カジノは最終的に実際の資金とボーナス資金が分離されていることを確認した後、彼女のアカウントに17,340ノルウェークローネを入金しました。その後、事件は解決したと見なされましたが、プレイヤーは苦情の対応と最終的な入金額に不満を示しました。

ギャンブル依存症のためマンガカジノから追放されたことがあるオランダのプレイヤーは、KYC認証なしで姉妹カジノの30ベットに登録し、3000ユーロを入金しました。彼は、30ベットが彼のギャンブル問題を認識し、登録と入金を阻止すべきだったと考えていました。私たちがこの件を調査したところ、プレイヤーは30ベットカジノに直接自己排除を要求していなかったことが判明しました。そのため、私たちは彼が失った入金の返金を受ける資格がないと結論付けました。しかし、カジノは善意のしるしとしてプレイヤーに返金することを決定しました。