ドイツのプレイヤーはマンガカジノに100ユーロを入金して勝ちましたが、技術的な問題により出金がカジノに戻されました。プレイヤーがエラーの証拠を提示したにもかかわらず、マンガカジノはプレイヤーの責任だと主張しました。プレイヤーはカジノにお金の返金を求めました。プレイヤーが資金の受け取りを確認したところ、問題は解決しました。
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Manga Casino - 技術的なエラーにより、プレーヤーの撤退が遅れています。
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金額: €533
Manga Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは。Mangacasino に 100 ユーロ入金して勝ちました。
しかし、出金処理中に技術的な問題が発生したため、Mangacasino は私が入金したのと同じアドレスを使用しました。
つまり、私が出金を依頼したお金はマンガカジノに戻ったことになります。
現在、Mangacasino は難しい態度を取っており、明らかに彼ら側の技術的なエラーであったにもかかわらず、私のせいだと主張しています。
私のスクリーンショットに示されているように、ウォレットが自動的に出金先として設定されたため、お金はMangacasinoに戻りました。
引き出しエラーによりお金がカジノに戻っているのに、なぜ私に送金できないのか理解できません。
「Manga2」というラベルの付いたスクリーンショットには、私のウォレットとMangacasinoへの入金が表示されています。
「Manga 2」というラベルの付いたスクリーンショットは、Mangacasino で引き出し用に設定されたウォレットを示しています。これは私が入金したウォレットと同じなので、Manga はお金を自分自身に送金しました。
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1ヶ月前
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freshapple様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私の経験からすると、通常、出金をリクエストする際にアドレスを入力するのはプレイヤーなので、これがカジノ側のミスであるとは考えられません。状況全体を完全に理解できるよう、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- この暗号通貨アドレスを入力したのはあなたではありませんか?
- あなたとカジノとの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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freshapple様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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