ドイツのプレイヤーは 6 月 18 日に入金しましたが、返金も受け取っておらず、資金はアカウントに入金されていませんでした。サポートからの保証にもかかわらず、4 日が経過しても解決されず、メールへの返信もありませんでした。カジノと苦情チームとの徹底的なコミュニケーションの後、問題は解決し、入金はプレイヤーのアカウントに入金されました。プレイヤーは、プロセス全体を通じて苦情チームが提供してくれた支援に感謝の意を表しました。
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Qbet Casino - プレイヤーの入金は入金されませんでした。
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金額: €14
Qbet Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Qbet Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2ヶ月前
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6ヶ月前
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6 月 18 日にデポジットをしましたが、引き落とされました。しかし、まだ返金も入金もされていません。2 日以内に入金されると言われ続け、保証されています。今では 4 日が経過しましたが、サポートからは転送されたなどの言い訳しか返ってきません。返金してもらいたいし、もう 1 セントも入金したくありません。何も行われず、この詐欺カジノから何度もメールを送っているにもかかわらず、メールが届きません。何も。
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6ヶ月前
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親愛なるMiri0201様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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6ヶ月前
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いいえ、お金は引き落とされましたし、銀行は問題ないと言っています。WinSharkに同じ金額を入金したばかりですが、1分も経たないうちに反映されました。銀行とは関係ありません。オンラインで支払いをするのは今回が初めてではありません。毎日洗濯しています。WinSharkに入金したところ、すぐに反映されたことを喜んでお見せできます。Bitkingz spinsamurai 不思議ですね。なぜそこにだけ反映されるのでしょうか。いいえ、Qbetにはもう入金しません。ただの空約束です。2日しかかからないと約束して、その後は引き落とします。言い訳ばかりです。
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5ヶ月前
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あなたの懸念は十分に理解しています。
このような状況では、資金が見つかり、銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかる場合があります。この問題はカジノ側で完全に管理されているわけではないため、取引が 1 か月で完了するように、さらに 22 日間の猶予期間を設定します。それまでに進展がない場合は、当社が介入します。前向きな姿勢を保ち、入金された資金に関する良い知らせを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
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5ヶ月前
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すでに銀行に電話したところ、お金はすぐに振り込まれていましたが、その後、何人かの人とプレイしました。銀行に証明すべきでしょうか? 銀行とは関係ありませんし、入金も初めてではありません。オンライン カジノでこんなことが起きるはずがありません。お願いです、なぜそこでだけこんなことが起きるのでしょうか? 10 日間も入金していません。銀行は自分のお金から返金すべきです。私の弁護士は、このようなことが起きる以上、全額返金すべきだと言っています。こんなことは起きるはずがありません。1 日ならいいですが、2 日ならいいですが、10 日はダメです。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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今日まだお金を受け取っていません。すでに言ったように、これは詐欺カジノでサポートが非常に悪く、完全に騙されています。ご自身で確認してください。支払いが失敗し、返金されることが確認されましたが、1〜2日経っても何も起こりません。毎回別のメールを書いたのですが、今度は同じ返信が届きます。スクリーンショットを送ってください。この件をフォローアップできるようにします。彼らはわざとこれを行っています。返金されることはすでに伝えられていましたが、もうありません。返信は受け取っていません。100回も同じメールが届きました。彼らは愚かです。これは受け入れられません。ご自身で確認してください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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最初に嘘をついていると伝えましたが、信じてもらえませんでした。証拠はたくさんあるのです。毎回スクリーンショットを要求されて、嘘をつくだけです。私が諦めることを期待して、このようにお金を差し押さえるのは、普通の評判の良いカジノではありません。それは間違っています。そのようなカジノはブラックリストに載せて、なくすべきです。人々がお金を差し押さえるなんて、まったく信じられません。
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5ヶ月前
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Miri0201さん、ご返信ありがとうございます。
このような状況で銀行の明細書を要求するのは、金額がまだ返金されていないことを確認するためにカジノが行う一般的な方法です。
- ご入金がカジノアカウントに入金されていないか、または返金されていないかご確認いただけますか?
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5ヶ月前
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1～3日後にメールはOKだったものの、カジノアカウントに入金も返金もされなかったことを確認できます。彼らは何度も私から新しいアカウント明細書を受け取っていたという言い訳ばかりで、いつも同じ答えでした。
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5ヶ月前
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Miri0201さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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4ヶ月前
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ご尽力ありがとうございます。今日もまだ受け取っていません。セキュリティ インデックスは実際にはゼロなのに、なぜ高く評価されているのでしょうか。何人かの顧客が、支払いが差し止められていると苦情を申し立てています。
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4ヶ月前
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Miri0201様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
さらに、カジノへの入金日から今日までの期間をカバーする銀行取引明細書をご提供いただけますか? これにより、資金がお客様のアカウントに返金されていないことを確認できます。また、ご提供いただいたスクリーンショットで、カジノ側から同じ情報が要求されていることに気付きました。銀行取引明細書はすでにカジノに送付されましたか?
ご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
久保
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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残りをメールで送っていただくことは可能でしょうか。数が多すぎるので、ここに一つずつ追加する必要があり、永遠に時間がかかります。残念ながら一度にすべて選択することはできません。ここでは不可能です。はい、すべての口座明細書を送信しました。
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4ヶ月前
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Miri0201様、
証拠を私のメールアドレスに送っていただくよう事前にお伝えしなかったことをお詫び申し上げます。 jakub.m@casino.guruそこにPDFファイルを送っていただけますか？
どうもありがとうございます。
Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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Miri0201様、
書類をお送りいただきありがとうございます。しかし、7月の銀行取引明細書が2回送られてきており、8月の明細書が届いていないことに気付きました。8月の明細書をできるだけ早く送っていただけますか？
また、Qbet Casino の代表者にもこの議論に参加していただき、問題解決に協力していただきたいと思います。
Qbet Casino様、
この問題に関する詳細情報（問題の背景にある理由の説明を含む）をご提供いただけますでしょうか。また、この取引をシステムで追跡し、調査結果を当社と共有していただけますでしょうか。
ご協力ありがとうございます。
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4ヶ月前
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はい、送ります。間違いでしたが、何度か報告していたのに、また新しいものを要求され、余計なことをしています。間違いだったことが確認されました。私はすべてを伝えました。6月に送り、8月にもう一度送ります。オンラインバンキングで口座明細書が月に1回届くので、スクリーンショットしか撮れません。今日まで送られておらず、このカジノは助けにならず、言い訳ばかりしていることを保証します。
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4ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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4ヶ月前
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私の 6 月 7 月の口座明細書の PDF をすべて受け取りましたか? カジノはすべての証拠を受け取ってから私に連絡していません。彼らが言い訳を繰り返しているスクリーンショットを見せてもいいですか?
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4ヶ月前
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Miri0201様、
銀行取引明細書をご提供いただきありがとうございます。受け取りました。現在、このスレッド以外でカジノの担当者と連絡を取っています。担当者は支払いの証明、特に問題の入金の取引の詳細を要求しています。この支払いの証明をカジノに直接送信し、メールの CC に私を追加していただけますか?
ご協力ありがとうございます。
Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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Miri0201様、
カジノの担当者から、お客様の銀行取引明細書がサポート チームにまだ提供されていないとの連絡を受けました。お客様の機密個人情報の適切な取り扱いを保証するために、これらの文書をカジノの担当者に転送する許可をお願いしています。これにより、担当者は問題の取引が処理され、払い戻しが行われていないことを確認できます。
明示的な許可がない限り、提供された文書をカジノや第三者と共有することはありませんのでご了承ください。または、前回のメッセージで述べた支払い証明とともに、銀行取引明細書を直接カジノに送ることもできます。
ありがとう。
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4ヶ月前
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ここですべてを見せることができます。彼らはあなたより先にすべてを受け取っていて、さらなる書類と言い訳を要求しているだけです。サポートが要求したすべてを受け取ったとき、アカウントにもプレーヤーアカウントにも入金されませんでした。彼らはまったく答えることができません。彼らはアカウントにもプレーヤーアカウントにも支払いたくないのだと思います。彼らは私が毎日プレイしているのを見ています。それがすべてであり、私にとっては原則の問題です。そのように扱われるのは正しくありません。問題を解決せず、何も貢献しません。私は働き続けなければなりません。本当にありがとうございます。カジノでプレイする前に、私はいつもCasino Giroのレビューを見ています。ドイツ国外のオンラインカジノをお勧めいただけますか。良いカジノでしょうか。私はたくさん負けます。多くは操作されたり、ゲームがハングしたりします。
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3ヶ月前
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Miri0201様、
念のため確認しますが、9月に入ってからでないと8月分の銀行取引明細書を提供できませんか? また、すべての銀行取引明細書を提出したカジノとの最新のやり取りを私に転送していただけますか?
ありがとう。
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3ヶ月前
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こんにちは久保さん、2024年6月18日からカジノに何度か問題を報告しました。言い訳と繰り返される口座明細書しかなく、その後17日のものを要求されました。今は8月のものを要求しています。Qbetが毎回言われていると主張するナンセンスのスクリーンショットをすべて撮って、ここに投稿します。これは違法であり、ライセンスを再度確認する必要があるため、カジノに私が受け取った公開声明に返答するよう求めます。すべてのメッセージをメールで送信します。このカジノは、デレクのせいであることが確認され、私の銀行のせいであると主張されただけで、またもや言い訳ばかりで、事件について何も知らないかのように振る舞っています。彼らがすべての書類を受け取って以来、私はそれ以上のメッセージを受け取っていません。このように行動して応答するのは完全な詐欺です。すべての返信はここに来るので、人々は彼らがどんな嘘つきであるかを見ることができます。失礼ながら、彼らは常にそうし続けるでしょう、彼らは新しい口座明細書を要求し続けます。それは確認されませんでした。返金され、決してされません。お金をどこに預けるかを慎重に考えてください。幸いなことに、私は少額から始めています
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3ヶ月前
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カジノは私から50通以上のメールを受け取っています。私は否定的なメールしか受け取っていません。調査できるように銀行取引明細書を送ってください。私は毎回同じメッセージを受け取っています。Qbetから最後に連絡があったのは、彼らがすべての書類を受け取った後の8月6日でした。返金することが確認されていたにもかかわらず、彼らはもう何もできません。今では彼らは何も聞いていないかのように対応しています。私は8月の取引明細書を送りました。最後のメッセージは、6月から今日までの銀行取引明細書をすべて受け取ったにもかかわらず、6月17日の取引明細書が必要だということでした。それ以降は、これ以上何もできません。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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新しいメールが届きました。
このカジノのこのような行為にはうんざりです。また繰り返されています。自分で調べてください。彼らはすでにすべてのアカウント明細を持っていて、毎回これが新しいことであるかのように行動します。何が起こっているのかカジノと話し合うのを手伝ってもらえませんか?
完全に騙された気分だ
それが今日の答えでした。彼らが何もしないのはわかっていました。みんなが毎回彼らが書いたものを見ることができます。私は3か月以上待っています。お金を払い戻すことやプレイヤーアカウントに入れることがそんなに難しいことなのですか？自動翻訳：
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3ヶ月前
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Miri0201様、
このスレッド以外でカジノの担当者と話をしたところ、入金した金額がアカウントに入金されるはずだと確認されました。本当に入金されているのか確認していただけますか?
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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Miri0201様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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はい、カジノに何度もメッセージを送って私のプレイヤーアカウントに入金してもらった後、入金されました。ご協力ありがとうございました。カジノでプレイするときはいつも、まずここのレビューを見ます。ここに来てくれてありがとう。本当にありがとう。
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2ヶ月前
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拝啓Miri0201様、
Kubo（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Kuboはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Kuboが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Kubo（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Kuboはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Kuboが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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2ヶ月前
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Miri0201様、
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。
ご協力ありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
弊社のサービスをご利用いただき、満足していただければ幸いです。弊社では料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありませんが、お客様のフィードバックは弊社にとって非常に貴重です。Trustpilot(リンクはこちら)でお客様の体験を共有していただければ幸いです。
正直なレビュー、および苦情解決と調停プロセスを改善するためのご提案は、非常に役立ちます。あなたの洞察は、オンライン カジノ関連の問題で支援を求めている他のユーザーの参考になります。
当社のサービス向上にご協力いただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
久保
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