スウェーデンのプレイヤーはマンガカジノで、暗号通貨を使った2回目の入金が、正常に処理されたにもかかわらず、アカウントに反映されないという問題を抱えていました。プレイヤーは取引の証拠を提示し、カジノのカスタマーサービスに連絡しましたが、1週間経っても返答もアカウントへの入金もありませんでした。プレイヤーが私たちに苦情を申し立てた後、私たちはカジノと交渉し、両者間のコミュニケーションを促進しました。カジノは当初、満足のいく回答をしませんでしたが、さらに調査した後、不足していた入金をプレイヤーのアカウントに返金しました。プレイヤーは解決を確認しました。
暗号通貨を使用して、問題なく最初の入金を行いました。それを失った後、再度入金しました。しかし、このお金は私の mangacasino アカウントに表示されませんでした。
カスタマーサービスに連絡したところ、入金の証明を提出するよう求められました。同じ Dogecoin アドレスを使用した初回入金と 2 回目の入金の証拠を送りました。
2回ほどメールを送ったが、返事が来ず、1週間以上連絡がありません。口座にお金は入金されていません。
tobbe2000様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私のアドレスへの入金が成功したことがはっきりとわかります。両方の入金が私のマンガカジノアカウントから同じアカウントに引き落とされたこともわかります。
したがって、入金の 1 つだけが成功した場合、両方の入金を引き出すことはできません。
ここに、私の暗号カジノアドレスからカジノが行った入金と出金の両方を示す写真を追加します。
彼らのサイトでは取引が失敗したと表示されているが、これもまた嘘だ。なぜなら、彼らが私のマンガアカウントから100ドルだけではなく200ドルすべてを引き出しているのはわかるからだ。
マンガアカウントから98ドル+103ドルが引き落とされているが、成功したのは98ドル（私の最初の入金）だけだと彼らは言っている
彼らのサイトの取引履歴にはこう書かれています。
そしてこれが私が預けた預金です。
これは、サイトで使用するように指示されているアドレスです。私はこのサイトで合計2回の入金をしました。1回目は成功しましたが、2回目は私のマンガアカウントに入金されませんでした。
tobbe2000さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、tobbe2000さん。
あなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力を尽くしてお手伝いします。この苦情の解決に参加していただくために、Manga Casino を会話に招待したいと思います。
こんにちは、ピーター。
ご協力ありがとうございます。この問題がすぐに解決されることを願っています。解決できなくても、少なくとも彼らの行動を反映してスコアを下げ、今後はそこでお金と時間を無駄にしないよう人々に警告することができます。
こんにちは、tobbe2000さん。
Skype でカジノから返信がありました。カジノの担当者が問題を調査します。引き続きお知らせします。
こんにちは、tobbe2000さん。
私の質問に対する満足のいく回答はまだ得られていません。現在、資金が正しいウォレット アドレスに送金されたかどうかを確認中です。
tobbe2000 さん、更新情報をありがとうございます。問題が解決したら、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちの目標は、お客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ピーター
