30 Bet Casinoのレビュー

ノルウェー在住のプレイヤーは、アカウントが閉鎖され、賞金と8万ノルウェークローネを超える入金が没収されたと報告しました。彼はメールとライブチャットでカジノに連絡を試みましたが、返信はなく、同じオーナーが運営するカジノがこの件で協力していると考えていました。プレイヤーは本人確認が完了しており、ボーナスも使用していませんでしたが、賞金が積み上がった後に問題が発生しました。カジノ側がすべての連絡を無視し続けたため、苦情を解決することができず、未解決としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を与えました。

英国のプレイヤーは、30 Betのアカウントが凍結され、ログアウト前には3,000ポンドあったにもかかわらず、残高が0ポンドと表示されたと報告しました。彼女の取引履歴には、合計1,950ポンドの入金やサイトでのゲームプレイが反映されておらず、アカウントの凍結や資金の消失について何の説明も受けていませんでした。この問題は、苦情対応チームとのやり取りの後、プレイヤーによって解決済みとされました。苦情はプレイヤーの協力により解決されたことが確認されましたが、解決に関する詳細は提供されていません。

英国在住のプレイヤーは、30betの自己排除ポリシーについて問い合わせた後にアカウントが閉鎖されたことに懸念を表明しました。彼は、担当者がアカウント再開を約束した内容が、自身が確認した利用規約と矛盾していると主張し、その後の連絡を拒否されたため、カジノ側の行動について説明を求めました。カジノ側は理由を示さずにアカウントを閉鎖する権利を有しており、カスタマーサポートからの矛盾した情報は、自己排除の申請が違反されない限り、措置を正当化するものではないことを説明しました。プレイヤーが当社の問い合わせに回答しなかったため、苦情はそれ以上の調査なしに終了しました。

ケベック州出身のプレイヤーは30Betカジノで問題に直面しました。賭け金は成功しており、プロモーションには最大勝利金に関する条項が明記されていなかったにもかかわらず、賭け後の残高が遡及的に2,000カナダドルに制限されました。彼は残高を4,629.30カナダドルに全額戻すよう要求し、誤解を招くプロモーションと不当に適用された利用規約を苦情の一部として挙げました。カジノ側の協力の欠如と度重なる連絡への応答がなかったため、苦情は未解決とされました。プレイヤーはキュラソーゲーミングコントロール委員会に連絡して更なる措置を取るよう勧められましたが、同委員会は個別の紛争には対応していませんでした。未解決の状態はカジノの評価に影響を与え、将来の対応につながる可能性がありました。

5年間カジノから自主的に排除されていた英国出身のプレイヤーは、アカウントを再開し、6,400ポンドを入金しました。しかし、取引が本人の承認を得ていない仮想通貨決済としてフラグ付けされたため、彼の銀行口座は閉鎖されました。彼は経済的困難とギャンブル依存症に苦しんでいたため、口座への返金を要求しました。私たちは苦情の仲裁を試み、カジノ側に自主的に排除されたアカウントの再開に関する証拠の提出を求めましたが、カジノ側は協力も回答もしませんでした。その結果、苦情は未解決とされ、協力の欠如によりカジノの評価は低下しました。プレイヤーには、ギャンブルブロッキングツールの使用と、関連するゲーム規制当局への苦情申し立てを検討するようアドバイスしました。

自称問題ギャンブラーの英国出身プレイヤーは、カジノ側とのコミュニケーションに苦戦しました。カジノ側は彼にVPNの使用を勧め、適切な本人確認なしに9,000ポンド以上の入金を許可したのです。彼はこの件と自身の状況について苦情を申し立てましたが、何の返答もありませんでした。この問題は苦情処理チームによって解決されましたが、チームは、このようなケースに対応する上で不可欠な自己排除申請に関する証拠が不足しているため、支援できないと述べました。プレイヤーは、今後自己排除を適切に申請する方法と、ギャンブル問題に関する支援を求めるためのリソースについてアドバイスを受けました。

スウェーデンのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーがKYC認証を完了し、必要な書類をすべて提出したことを確認した後、苦情チームが介入し、カジノに連絡して遅延の理由を説明しました。しかし、その後の問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は一旦クローズされました。プレイヤーは希望に応じて将来的に再開することができます。

ノルウェーのプレイヤーは、透明性の欠如と信頼の侵害を理由に、11,200ドルの不当な没収について30Bet Casinoに対して正式な苦情を申し立てました。すべての確認要求に従ったにもかかわらず、カジノは具体的な証拠なしに規約に基づいた曖昧な理由を提供しました。カジノは、資金がスポーツ賭博に関連する不正行為のために没収されたと主張し、以前の取引については払い戻しが行われたとも述べました。苦情チームは、この問題はスポーツ賭博に関するものであり、彼らの専門分野ではないため、これ以上支援することはできないと彼女に伝えました。