ドイツ出身のプレイヤーは、55betから12,373ユーロの賞金を出金する際に問題が発生しました。自撮り写真やスクリーンショットの提出を含む複数の本人確認手続きを完了したにもかかわらず、カジノ側は彼の仮想通貨ウォレットからPDF形式の証明書を要求し続けましたが、その証明書は存在しませんでした。彼は55betと何度もやり取りしましたが、結局は不満が募り、解決には至りませんでした。苦情処理チームはカジノ側に説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、カジノ側が対応すれば再開される可能性があります。

スウェーデンのプレイヤーは、合計600ユーロを超える資金の引き出しを7週間も待っていましたが、実際に受け取ったのは350ユーロだけでした。彼の銀行はカジノからのさらなる支払いを拒否したため、複数の口座明細書と銀行からの確認書を提出したにもかかわらず、残りの資金の引き出しは困難を極めました。問題は、プレイヤーが1週間前に問題が解決されたことを確認したことで解決しました。苦情処理チームは苦情を「解決済み」とし、プレイヤーの協力に感謝の意を表しました。

スウェーデンのプレイヤーは、3,800ユーロを獲得した後、55betカジノによってアカウントを閉鎖されました。これは、複数アカウントに関する規約に違反していると主張したためです。カジノにアカウントの問題を通知し、確認に必要な書類を提出したにもかかわらず、彼らは賞金と残高が没収されたと主張しました。プレイヤーは解決策を求め、閉鎖は不当であると考えました。苦情チームは、自己排除後に複数のアカウントを作成することは規約に違反しており、新しいアカウントの事前承認に関するプレイヤーの主張を裏付ける証拠は見つからなかったため、カジノの対応は正しかったと結論付けました。苦情は解決されずに終了しました。