こんにちは、
このカジノは、賞金を支払わず、KYCプロセスを遅らせ、正当な理由もなく書類を拒否するためにあらゆる手段を講じています。
残高が 661 ユーロの私のアカウントがブロックされ、強制的に検証されました。彼らは私に 2 つの身分証明書と住所証明を要求したので、私は身分証明書、運転免許証、請求書を提出しました。
まず、私の運転免許証は2029年まで有効ですが、「期限切れ」という理由で拒否され、別の書類を要求されました。書類はまだ有効であると説明された後、どのデバイスでも最新のメールを開いた自撮り写真を要求されたので、それも提出しました。
彼らが要求したすべての文書はこれまで提供されたが、
2日前、アカウントがブロックされたというメールを受け取りました。
有効な書類が「有効期限」により拒否されたため、彼らは私のKYCを受け入れず、私に賞金を支払いたくないだけだと思います。
Hello,
This casino is doing everything to not pay winnings, delay kyc process and reject documents with no reasonable reasons.
My account with 661EUR balance got blocked and force to pass verification, They requested from me 2 ID documents and address proof, I provided them ID card, Driver license and bill.
First they rejected my Driver license due " document is expired " when it is valid untill 2029 and requested other document. After explanation document is still valid they requested from me, selfie with last mail opened on any device, which I provided too.
All documents they requested, were provided so far but
2 days ago I got mail that they block my account.
After rejecting valid document due "expiration" I think they just don't want to accept my kyc and pay me winnings.
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