Marathonbet Casinoのレビュー

オーストリア出身のこのプレーヤーは、何度も試みたり、銀行と連絡を取ったりしたにもかかわらず、マラソンベットから賞金をうまく引き出すことができませんでした。度重なる失敗により、預金を含む全資金を失った。残念ながら、プレイヤーはすでに賞金を利用していたので、私たちが提供できる支援は限られていたことをお知らせします。プレーヤーは、自分のアカウント、アクティブな残高、および行われたすべての賭けを管理する責任を思い出させられました。問題を解決できなかったにもかかわらず、今後の問題についてはプレイヤーに連絡するよう奨励しました。告訴は不当として却下された。

ブラジル出身のこのプレーヤーは、賭けをして賞金を引き出した後、アカウントがブロックされた経験がありました。伝えられるところによると、彼は入金額の全額を賭けに使用しなかったため、カジノは彼のアカウントをブロックしたという。このルールについて事前の通知がなかったため、プレイヤーは不満を抱いていました。調査の結果、カジノの措置は、入出金の金額が賭け金と相関しない場合、カジノは強化された顧客確認手続きを進めることができ、以下の権利を有すると規定した利用規約に沿ったものであったことが判明しました。アカウントを閉鎖します。この規則はカジノでは一般的な慣行であり、ゲームおよびギャンブル業界のマネーロンダリング防止規則に準拠していました。私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーが応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ブラジルのプレーヤーは、数日間使用した後、マラソンベットカジノのアカウントをロックされました。必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、カジノ側は情報が一致しないと主張し、資金を保留していた。プレーヤーは、登録時に正確かつ真実の個人情報を提供したと主張していました。苦情チームはプレーヤーにさらなる証拠を要求し、検討した結果、提出された書類、特に公共料金請求書に矛盾が見つかりました。プレーヤーが代替の住所証明を提供しようとしたにもかかわらず、マラソンベット カジノはルールの第 1.4.5 項を引用して、アカウントを閉鎖するという決定を維持しました。苦情チームは、カジノには拒否する権利があり、利用規約に従って手続きを進めることができると結論付けたため、苦情は却下されました。

ウクライナのプレイヤーはKYCに合格し出金に成功しましたが、カジノ側は累積賞金の中から出金手数料としてかなりの金額を差し押さえていました。伝えられるところによると、金額が保留された理由は、賭け金の額とプレーヤーのゲームアカウントからの入出金の額との不一致でした。カジノから返答がなかったため、この苦情は「未解決」として終了しました。その後、カジノ側の要請に従って告訴は再開された。プレーヤーが応答しなくなったため、ケースは拒否されました。

プレイヤー「CJIenou_kot」がPNGスロットをプレイしたところ、突然スロットが消え、残高が10500RUB前後でフリーズしました。プレーヤーはお金を引き出すことができず、カジノは彼のアカウントがブロックされたことを示し、プレーヤーに獲得したお金を返すように要求する手紙を彼に送りました。カジノはプレイヤーに対して公然と態度を示し、この間ずっと決定を変え続け、問題を解決することを約束し、そして彼らがこのゲームを彼らの規則違反と解釈したので誰にも何も返さないことを知らせました。