インド出身のプレイヤーは、カジノ側が25,000ユーロの出金を拒否し、手数料も差し引かれたため、出金を申請しました。彼は、900ユーロの損失を被り、ボーナスを不正に利用していないにもかかわらず、アカウントが正当な賭けに使用されていないという主張に不満を表明しました。苦情処理チームは証拠を検討し、カジノ側は利用規約に従って行動しており、取引に適用される10%の手数料は正当であると結論付けました。手数料が彼のアカウント残高を上回ったため、彼は出金資格がないと判断され、苦情は却下されました。
Marathonbet Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、資金が差し引かれました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: INR25,000
Marathonbet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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親愛なるイルファンへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスが失われる前に、検証が成功したことに関する確認を受け取りましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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9ヶ月前
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早々のご返信ありがとうございます！！
私は主にライブカジノゲームをプレイしてきましたが、そこで900ユーロ以上を失い、このカジノから利益を得たことはありません。
2. 彼らは私の引き出し額を差し引いて、私がこのギャンブル アカウントを正当な目的で使用していないと述べ、その下にアカウントが確認されたので、引き続き marathonbet を使用できるというメッセージを送りました。
3. 私はボーナスから賞金を貯めたことは一度もありませんし、もし賞金を貯めていたとしても、私の残高はプラスで、900ユーロを失うことはなかったはずです。もし私が気にしないのであれば、彼らにはボーナスを増額する権利があり、私は文句を言うつもりはありませんが、ボーナスから1ルピーも勝ったことがありません。どうして彼らは私がこのギャンブルアカウントを正当な目的で使用したと言えるのでしょうか。
どのカジノが私の引き出しをすべて受け取り、手数料を差し引く権利を持っているのでしょうか。これは混乱です。
プレイヤーが 900 ユーロを失った場合、そのお金を差し引いて引き出しや入金の処理に使用する権利はプレイヤーにはありません。
できるだけ早く出金金額が必要です。そして、私がギャンブルアカウントを正当な目的で使用していないと言うのであれば、私が何をしたか、いくら勝ったかの証拠を見せてください。
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9ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、イルファン。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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8ヶ月前
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ご協力ありがとうございました、イルファンさん。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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8ヶ月前
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こんにちは、イルファンさん。
出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Marathonbet Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
マラソンベットカジノ様
プレイヤーの引き出しがまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えてください。
情報をご提供いただきありがとうございます。
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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こんにちは、イルファンさん。
苦情スレッド以外でカジノの担当者に連絡しましたが、できるだけ早く返答してくれることを期待しています。タイマーを 7 日間延長します。
あなたの忍耐に感謝します。
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8ヶ月前
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こんにちは、
はい、アカウントの閉鎖を依頼しましたが、ボーナスは一度も使ったことがありません。2万5千ドルの出金を手数料として差し引く権利が彼らにはあるのでしょうか？本当にひどい対応です。ボーナスは一度も使ったことがありません。ボーナスをキャンセルしたいのであれば、出金用に保管していたお金を手数料として差し引いたかのように差し引く権利があなたにはあるのでしょうか？その金額を私の銀行口座に振り込んでもらうようにお願いしてください。詐欺まがいのことは言わないでください。こんな詐欺アプリで遊ぶ人はいません。
どのカジノも出金手数料を高く設定しており、それもこれほど高額です。
私は正義を望む
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7ヶ月前
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こんにちは、
これは全くの嘘です。私はAstropayシステムのボーナスを一切使っていません。Astropayのボーナスを使ったという証拠はどこにあるのでしょうか？Astropayは単なる決済ゲートウェイです。彼らは全てのプレイヤーに対してこのようなことを続け、認証の名目で多額の手数料を請求し、出金から資金を差し引いています。どうか私を助け、出金資金を入金してもらえるようお願いしたいです。
これは完全に詐欺カジノで、最初は「Astropayのボーナスを使っている」と言っておきながら、言葉を変え続けています。Astropayは単なる入出金のためのPaymbetゲートウェイです。
ステファンさん、引き出したお金25,000ドルを入金するように頼んでください
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7ヶ月前
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マラソンベットカジノ様
- そのような行為の証拠をご提供いただけますか？私のメールアドレス「 rel="noopener noreferrer" target="_blank">stefan」までお送りください。 [email protected] 。
- 現在のプレイヤーの残高はいくらですか?
返事をお待ちしています。
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7ヶ月前
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あなたのカジノは正当な理由で利用してください。人を騙して金を奪うようなことはしないでください。ボーナスにAstroPayを使ったという証拠をください。AstroPayは単なる決済代行サービスで、あなたのカジノのボーナスを使ったことはありません。それでもあなたは私の出金資金を奪い、手数料に充てました。2万5千ドルを渡して、あなたの好きなようにしてください。お金が必要なんです。
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7ヶ月前
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マラソンベットカジノ様
メールと提供していただいた情報に感謝いたします。
プレイヤーのゲームログと取引履歴を教えていただけますか？マラソンベットカジノでのリアルマネーの賭け条件は何ですか？
返事をお待ちしています。
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7ヶ月前
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はい、それを聞いてください。なぜなら、私は本当にプレイしたのですが、ゲームアカウントを正当な目的で使用していないという証拠が彼らにはないからです。
25,000ドルだけ必要なんです。助けてください
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6ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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6ヶ月前
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こんな詐欺まがいのカジノが未だに合法化されているなんて、本当に腹立たしい。私のカジノを奪って、嘘のニュースばかり流している。
ステファンさん、早く25,000ドルを入金してください。
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5ヶ月前
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私が得た利益は何もありません。私は常にゆっくりプレイしたいと言っていましたが、大きな賭けをすると負けてしまいます。
完全な取引履歴を送ってもらうように頼めば、そのカジノで私が損失したことがわかる。私はすでに多額の損失を出し、このカジノから何も得ていないので、彼らには私の残高を保留する権利はない。
ありがとう、
イルファン
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5ヶ月前
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マラソンベットカジノ様
出金取引履歴の完全な情報をご提供いただけていません。すべての入出金履歴を照合し、より詳細な調査を行う必要があります。また、ゲームログの完全な情報も提供されていません。私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 。
返信をお待ちしています
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4ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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4ヶ月前
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親愛なるイルファンへ
苦情スレッド以外ではコミュニケーションが継続中ですので、苦情の詳細が分かり次第お知らせいたします。
カジノのタイマーを7日間延長します。
あなたの忍耐に感謝します。
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4ヶ月前
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親愛なるイルファンへ
申し訳ありません。誤って別のスレッドに返信してしまいました。削除して新しい返信を書き直します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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こんにちは、ステファン
カジノが払い戻しに対応できる場合は、銀行口座の詳細をお知らせいただければ幸いです。
この事件は長期間続いているため、早急な解決が必要です。
ありがとう、
イルファン
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4ヶ月前
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親愛なるイルファンへ
苦情スレッド以外でカジノの担当者と話をしましたが、カスタマーサポートにご連絡いただくことをお勧めします。ゲームログ（賭け履歴）と入出金履歴のご提供をお願いいたします。これらの情報をいただければ、この件について対応を進めることができます。
返事をお待ちしています。
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3ヶ月前
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親愛なるイルファンへ
カジノの担当者と再度連絡を取り、アカウントを再開し、賭け履歴、出金履歴、入金履歴の請求をする必要があるとのことでした。アカウントを再開すると、入金、出金、賭け、ゲームプレイはできなくなりますのでご了承ください。アカウントはデータの請求のみを目的として再開されます。データが届きましたら、私のメールアドレスに再送信してください。 [email protected] 。
返事をお待ちしています。
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3ヶ月前
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Irfan様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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こんにちは、ステファン
ログインに国コードが含まれていないため、マラソンベットのアカウントにログインできません。そのためログインできません。賭け履歴に関するすべての詳細情報（本物）を提供するようマラソンベット側に依頼し、資金を返金するよう依頼してください。
人々に警告し、このような詐欺会社を禁止してください。
ありがとう、
イルファン
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3ヶ月前
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イルファン様！アカウントを再開するには、カスタマーサポートまでご連絡ください。弊社側では一切問題ありません。その後、サポートサービスにデータをリクエストして、後でイルファン様にご提供いただくことも可能です。
敬具、マラソンベットカジノ
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3ヶ月前
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親愛なるイルファンへ
カジノの指示に従って、カジノサポートに連絡し、アカウントを再開して必要な書類を要求していただけますか?
完了したらお知らせください。入金、出金履歴、ゲームログを私のメールアドレスに再送信してください。 [email protected] 。
返事をお待ちしています。
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3ヶ月前
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Irfan様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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こんにちは、ステファン
私はカスタマー サポートに連絡し、ID 証明と住所証明を送って共有するように求められました。それを共有したところ、後ほどフォームが送られてきて詳細を記入するように求められました。アカウントのブロックを解除し、マラソンベットの取引履歴やゲーム履歴の詳細を共有するように依頼しました。
彼らは私の懸念を調査しており、すぐに連絡するという最新情報を受け取りましたが、4日間も更新を受け取っていません。
これは、このカジノがいかに取るに足らないものであるかを明確に示していますが、顧客の金を奪うのがより速いのです。
この詐欺カジノからお金を取り戻すために助けてください。
ありがとう、
イルファン
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3ヶ月前
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親愛なるイルファンへ
ご協力と情報提供に感謝いたします。
マラソンベットカジノ様
要求された履歴を受け取るためにアカウントが再開される時期をお知らせください。
返事をお待ちしています。
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3ヶ月前
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親愛なるイルファンへ
ご返答と情報提供をありがとうございます。
証拠を確認したところ、カジノ側は利用規約を遵守していたようです。ゲームプレイはAML（マネーロンダリング対策）ポリシーに違反しており、すべての取引に適用される10%の手数料は正当なものでした。適用された手数料がカジノアカウントの残高を上回ったため、カジノからいかなる金額も出金できません。
上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。今後、当カジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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