ブラジル出身のこのプレーヤーは、賭けをして賞金を引き出した後、アカウントがブロックされた経験がありました。伝えられるところによると、彼は入金額の全額を賭けに使用しなかったため、カジノは彼のアカウントをブロックしたという。このルールについて事前の通知がなかったため、プレイヤーは不満を抱いていました。調査の結果、カジノの措置は、入出金の金額が賭け金と相関しない場合、カジノは強化された顧客確認手続きを進めることができ、以下の権利を有すると規定した利用規約に沿ったものであったことが判明しました。アカウントを閉鎖します。この規則はカジノでは一般的な慣行であり、ゲームおよびギャンブル業界のマネーロンダリング防止規則に準拠していました。私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーが応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
いくつかの賭けをし、賞金を出金しようとした後、私のアカウントはブロックされました。提示された理由は、私が賭けをするためにデポジットの総額を使用しなかったためです。出金する前に、入金額全額を賭けに使用することが必須である場合、なぜシステムはその旨を記載した通知を発行しないのでしょうか?この不要なアクションはユーザーにストレスを与えます。
andrepascoal1992 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
入出金の金額がアカウントからの賭けや賭け金と相関していない場合、またはマラソンベットがアカウントの維持方法に懸念がある場合、マラソンベットは取引を処理する前に常に強化された顧客確認手順を進めます。はアカウントを閉鎖する権利を留保します。これは、取引がオランダ領アンティルの法律に準拠していることを保証するためです。
カジノにこのルールがあることは珍しいことではありません。一部のカジノでは 1 倍、一部の 3 倍、または 5 倍のデポジット賭け金が必要ですが、リアルマネーに対してさらに高い賭け金要件を備えているカジノもあります。
必須のリアルマネー賭博は、ゲームおよびギャンブル業界の AML (マネーロンダリング防止) 規制によって導入されており、通常はライセンス当局によって設定されています。すべての本格的な認可されたカジノは、これらのポリシーを遵守し、従う必要があります。
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よろしくお願いします、
ペトロネラ
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