Marathonbet Casinoのレビュー

クロアチアのプレイヤーは、残高 661 ユーロのアカウントをブロックされ、検証プロセスを余儀なくされました。2 つの有効な身分証明書と、最後にメールを開いたときの自撮り写真を含む住所証明を提出したにもかかわらず、カジノは運転免許証が期限切れであると主張して拒否し、最終的にアカウントをブロックしました。これは、賞金の支払いを回避するためと思われます。苦情チームはカジノに説明を求めましたが、カジノはプレイヤーが偽造文書を提供したと主張し、それがアカウントの閉鎖につながりました。カジノはプライバシー ポリシーにより詳細を提供できず、プレイヤーをさらに支援するには公証された委任状が必要でした。最終的に、プレイヤーは追加情報の要求に応じなかったため、苦情は却下されました。

プレイヤーは入金して多額の賞金を獲得しました。本人確認プロセスに合格し、賞金を引き出すことにしました。その後、利用規約に違反したためアカウントが閉鎖され、それ以上の説明なしに賞金が没収されるというメールを受け取りました。カジノは苦情に返信し、正当な目的で使用されていないと信じる理由があるためプレイヤーのアカウントを閉鎖することにしたと述べ、プレイヤーにこれ以上アカウントを作成しないよう依頼しました。カジノはこの問題を解決したものとみなしました。

バングラデシュのプレイヤーはMarathonbetで入金して勝利したが、カジノはBinance Payの問題を理由に彼の出金を取り消した。15日後に書類確認を完了したにもかかわらず、カジノは彼の勝利金から取引手数料を差し引いて248ドルのうち69ドルを差し引き、彼のアカウントを閉鎖した。苦情チームは状況を検討し、プレイヤーが編集した書類を提出してカジノの利用規約に違反し、KYCプロセスが失敗したとして、苦情は不当であるとして終了した。

ポーランドのプレイヤーは、Marathonbet Casino で多額の賞金を獲得していました。検証プロセスを通過した後、プレイヤーの出金リクエストは、利用規約に違反したという理由で拒否されました。カジノは、プレイヤーのアカウントが正当な目的で使用されていないと述べ、その後閉鎖しました。プレイヤーは、賞金がライブ カジノ ゲームからのものであることを確認しました。カジノは後に、登録時に虚偽の情報を提供したためにアカウントが閉鎖されたことを明らかにしました。関係する情報は個人的な性質のものであったため、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、さらなる支援については Curaçao Antillephone NV に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーは私たちの最後のメッセージに応答しなかったため、この苦情を却下しなければなりませんでした。

オーストリア出身のこのプレーヤーは、何度も試みたり、銀行と連絡を取ったりしたにもかかわらず、マラソンベットから賞金をうまく引き出すことができませんでした。度重なる失敗により、預金を含む全資金を失った。残念ながら、プレイヤーはすでに賞金を利用していたので、私たちが提供できる支援は限られていたことをお知らせします。プレーヤーは、自分のアカウント、アクティブな残高、および行われたすべての賭けを管理する責任を思い出させられました。問題を解決できなかったにもかかわらず、今後の問題についてはプレイヤーに連絡するよう奨励しました。告訴は不当として却下された。

ブラジル出身のこのプレーヤーは、賭けをして賞金を引き出した後、アカウントがブロックされた経験がありました。伝えられるところによると、彼は入金額の全額を賭けに使用しなかったため、カジノは彼のアカウントをブロックしたという。このルールについて事前の通知がなかったため、プレイヤーは不満を抱いていました。調査の結果、カジノの措置は、入出金の金額が賭け金と相関しない場合、カジノは強化された顧客確認手続きを進めることができ、以下の権利を有すると規定した利用規約に沿ったものであったことが判明しました。アカウントを閉鎖します。この規則はカジノでは一般的な慣行であり、ゲームおよびギャンブル業界のマネーロンダリング防止規則に準拠していました。私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーが応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ブラジルのプレーヤーは、数日間使用した後、マラソンベットカジノのアカウントをロックされました。必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、カジノ側は情報が一致しないと主張し、資金を保留していた。プレーヤーは、登録時に正確かつ真実の個人情報を提供したと主張していました。苦情チームはプレーヤーにさらなる証拠を要求し、検討した結果、提出された書類、特に公共料金請求書に矛盾が見つかりました。プレーヤーが代替の住所証明を提供しようとしたにもかかわらず、マラソンベット カジノはルールの第 1.4.5 項を引用して、アカウントを閉鎖するという決定を維持しました。苦情チームは、カジノには拒否する権利があり、利用規約に従って手続きを進めることができると結論付けたため、苦情は却下されました。