Marsbet Casinoのレビュー

ウクライナのプレイヤーはMarsbetで本人確認手続きに長期間を要し、ある書類は30日以上「審査中」のままでした。この状況により出金がブロックされ、66米ドルの残高が凍結されました。サポートからは一般的な回答しか得られず、明確な解決策は示されませんでした。苦情チームはこの問題を認識し、KYC手続きの重要性と通常の所要時間について説明しました。プレイヤーが問題が解決されたことを確認した後、苦情は最終的に解決済みとされましたが、解決策の具体的な詳細は提供されませんでした。

ブラジルのプレイヤーは、以前に認証されていたにもかかわらず、カジノ側が再度書類を要求したため、認証の問題に直面しました。彼は誤って妻の身分証明書の写真を提出したため、アカウントがブロックされ、100ドルのデポジットの返金を要求されました。苦情チームは状況の仲裁を試みましたが、カジノ側の協力が得られず、苦情は未解決のままとなりました。最終的に、さらなる検討の後、カジノ側はミスを認め、アカウントのステータスを元に戻し、プレイヤーの資金を返金しました。プレイヤーは解決を確認し、カジノのサービスに満足していると述べました。

ブラジルのプレイヤーは 2,075.00 レアルを引き出しましたが、銀行から返金され、カジノの仲介業者に返却されました。カジノは取り消しの証拠を提示したにもかかわらず、支払いは行われたと主張し、プレイヤーは 2024 年 7 月 8 日以降、解決策を受け取っていませんでした。苦情チームはカジノに支援を求めましたが、協力が得られなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー ゲーミング コントロール ボードに連絡するようアドバイスされました。

プレイヤーは、アカウントの確認が済んでおり、過去にルール違反の記録もなかったにもかかわらず、1,679ユーロを入金した後、Marsbet Casinoへのアクセスを拒否されたと報告した。サービス拒否後、ユーザーは入金を引き出そうとしたが、スポーツ賭博でその金額を賭ける必要があると告げられ、これは強制的で権利の侵害であると判断した。ユーザーは適切な苦情手続きに従ったが、解決には至らなかった。カジノに最新情報を求めた調停者からのフォローアップでは、対応しない場合、カジノのランキングに悪影響が出る可能性があることを強調した。

チリのプレイヤーは、Marsbet Casino が違法に自分のアカウントから資金を引き出し、活動履歴を削除し、複数のメールやチャットの問い合わせに応答しなかったと報告しました。当初、出金リクエストは繰り返し拒否され、新しいリクエストを送信しようとしたところ、資金のほとんどが消え、28 ユーロしか残っていないことがわかりました。プレイヤーは、カジノの行為は強盗に当たると主張し、すべての預金を取り戻すための支援を求めています。調停人が介入し、Marsbet に最新情報を要求し、応答しないとランキング スコアが下がると警告しました。しかし、カジノからは回答がありませんでした。

ブラジルのプレイヤーは、アカウント確認のための書類が繰り返し拒否されたと報告していました。書類がようやく受理されると、彼の賞金は消え、カジノとの通信はブロックされました。プレイヤーは、ボーナスを一切使わずにスロットゲームをプレイしたと主張し、カジノが賞金を没収し通信をブロックしたと非難しました。カジノは、プレイヤーのアカウントが同じ CPF に関連付けられた複数のアカウントが原因でブロックされたと回答しました。これはカジノの利用規約に違反していました。プレイヤーは複数のアカウントを所有していないと否定しましたが、苦情チームはカジノから提供された証拠を検討した後、カジノの利用規約に違反しているため、苦情は不当であると結論付けました。この違反により、プレイヤーの賞金は返還されませんでした。