ノルウェーのプレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを開設したと非難しました。カジノは返信し、プレーヤーから提供された文書にいくつかの不規則性があったと述べました.確認のために追加の書類を提供するようプレーヤーに依頼しましたが、プレーヤーはその後応答しませんでした。その結果、訴状は却下されました。
6 月 27 日、5600 DOGE を獲得しました。それにもかかわらず、賞金を引き出すことができませんでした。一枚の紙とパスポート、パスポート、銀行の明細書を添えてセルフィーを送信しましたが、カジノの担当者は私を無視し、何も答えません。しかし、重要な点が 1 つあります。ある時点で、ドキュメントをカジノ プロフィールにアップロードするためのボタンが機能しなくなりました。このため、セルフィーをメールで送信する必要がありましたが、そこでも無視されました。何が起こっているのかを理解し、なぜこのような状況が発生したのかを理解したい.あなたが私を助けてくれることを願っています。
BergIsak 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。複数のアカウントを開設したとして、カジノがあなたを告発したようです。このカジノで複数のアカウントを作成することを知っていますか?
あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
BergIsak さん、返信ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
BergIsak さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
mBit カジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なる mBit カジノへ
プレーヤーが複数のアカウントを使用していることを裏付ける証拠を提供していただけますか?ここに投稿するか、私の電子メールadam.m@casino.guruに直接送信してください。
敬具、
アダム
BergIsak 様
現在、この件について電子メールでカジノと話し合っています。ここで近日中にアップデートを提供します。それまでの間、確認のため、パスポート以外の身分証明書を提出していただけないでしょうか。これは、私の電子メールadam.m@casino.guruに直接送信できます。
敬具、
アダム