日本のプレイヤーは、カジノによって自分のアカウントが突然閉鎖されたことに気付きました。カジノは残高の返金を拒否し、プレイヤーがプロモーションを悪用したと非難しました。カジノはこの非難を裏付ける証拠を一切提供しませんでした。苦情はプレイヤーの残高を USDT で返金することで解決されましたが、カジノはアカウントを永久に閉鎖したままにすることを決定しました。この苦情で提起された主な問題は効果的に解決されましたが、証拠が不足していることとカジノからの謝罪により、プレイヤーは不満を抱き続けました。
突然、このカジノによって私のアカウントが閉鎖されました。
過去の評判から、理由もなくアカウントを閉鎖できることは知っていましたが、カジノは私がプロモーションを悪用したと主張して残高を返金してくれませんでした。
私は数回のトーナメントに参加して賞金を獲得しただけであり、カジノ側は不正行為の根拠を何も教えてくれませんでした。
残高を返金してもらいたいです。
andandjonnyx様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
アカウントが閉鎖された後にカジノから受け取ったメールを私に転送していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
andandjonnyxさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、andandjonnyxさん。
またミハルです。この苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Mega Dice Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
メガダイスカジノ様、
プレイヤーがあなたのプロモーションを悪用し、その結果あなたの利用規約に違反したとされる理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか？この情報が公表できない場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru
私はこのカジノでいくつかのトーナメントに参加しました。
しかし、私はボーナスを使わず、トーナメントに関するルールに従いました。
私はすべてのトーナメントを同じようにプレイしましたが、カジノから警告を受けたことはありません。
これを突然昇進の濫用と呼ぶ理由は見当たりません。
これ以上提供できる情報はありません。
アカウントにログインできず、カジノは私とのメールのやり取りを拒否しています。
このカジノは理由を説明せずにプレイヤーのアカウントを閉鎖することはよく知られていますが、残高をきちんと返還してください。
やあ、
お待ちいただいてありがとうございます。
確認したところ、口座閉鎖時の残高（2678 USDT）が手動で顧客の暗号通貨ウォレットに引き落とされたことが確認できました。
ゲームプレイ中にプロモーションの不正使用が発覚したため、顧客のアカウントは閉鎖されたままとなります。
この問題は解決済みとみなしておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
メガダイス苦情
それを証明する取引IDはありますか?
また、アカウント閉鎖時点では、USDT 以外の残高が約 4,000 ドルありました。
合計すると約7,000ドルになります。
すでに私からお金を引き出すことができないのであれば、一括で私のUSDTアカウントに送金してください。
ここでもプロモーションの不正使用に関する警告は受けていません。
いつ警告を発したかの証拠を提示してください。
詳細は何も知りません。
ボーナスは使用しておらず、数回のトーナメントに参加しただけです。
もちろん、トーナメントはカジノがスポンサーとなっているため、定期的に参加することは不正行為にはなりません。
暗号通貨の入金履歴をお送りします。
アカウントは5月20日に閉鎖され、カジノ側はその頃に引き出しが行われたと主張しているが、そのような取引は見つけられなかった。
やあ、
前回のメッセージについてはお詫び申し上げます。社内のコミュニケーションミスによるものでした。
当社は、お客様のアカウントが閉鎖される前の残高を反映した 1000 ユーロの支払いでお客様のアカウント閉鎖を決済する準備ができています。
この決定は、前述のとおり、お客様が当社のプロモーション オファーをご利用になったという事実に基づいています。
状況を考慮するとこれが最善の解決策であると信じています。
よろしくお願いします、
メガダイス苦情
メガダイスカジノ様、
プレイヤーがプロモーションを悪用し、その結果として利用規約に違反したとされる理由について、裏付けとなる証拠を含む詳細情報を提供していただけますか? 2678 USDT がプレイヤーに支払われ、残りの 4,100 USDT 相当の DICE がまだ問題になっていると理解してよろしいでしょうか?
いいえ、2678 USDTも支払われていません。
カジノは支払いが済んだと嘘をつき、取引IDを尋ねて私たちを騙したようです。
さらに、カジノ側は閉店時の残高が 1000 ユーロであると言い始めていますが、これは意味をなさないことです。
やあ、
2678 USDT は支払い処理中です。上記のウォレット アドレスを考慮すれば、支払いは 24 ～ 48 時間以内に完了するはずです。
$DICE に関しては、スマート コントラクトの悪意ある悪用により入金、出金、ゲームプレイが一時停止されているため、現時点では出金を処理できません。こちらの発表を参照してください: https://twitter.com/megadice/status/1800450130535223378
$DICE は 2024 年 6 月 21 日までに再開される予定です。トークンがカジノに再度追加されたら、$DICE 残高をご希望の SOLANA ウォレットに引き出すことができるようになりますので、それまでの間、ご提供ください。
わかってくれてありがとう、
最高、
メガダイス苦情
やあ、
今後、当社のトークンはいくつかの DEX および CEX に上場される予定です。そのときまで $DICE を保有していただけます。
賞金をある暗号通貨から別の暗号通貨に変換することはできません。SOLアドレスをご提供ください。
最高、
メガダイス苦情
今回、カジノは自らの利己的な理由でアカウントを閉鎖します。
リストに載るまで支払いを待ってほしいという言い訳が通用するとは思わないでください。
親愛なるカジノの達人
ご承知のとおり、カジノ内の残りの 4,100 USDT 相当の仮想通貨はまだ上場されておらず、取引所も現在存在しないため、出金は不可能です。
カジノ側は、上場されて取引所で取り扱われるまで待つように求めていますが、仮想通貨の性質上、それまでに価値が大幅に下がる可能性があります。
そのため、今回は同額のUSDTを支払う注文をお願いしたいです。
やあ、
あなたの発言は矛盾しています。アカウントが閉鎖されていなかったら、$DICE をどうしていたのでしょうか?
他の暗号通貨での出金は処理できません。トークンの価値は下がる可能性がありますが、大幅に上がる可能性もあります。当社のネイティブ トークン $DICE を受け入れて使用する場合、この責任を受け入れたことになります。
前述のとおり、$DICE の引き出しを完了するには SOL アドレスが必要です。このアドレスが提供されない場合、$DICE は保留のためカジノに返却されます。
最高、
メガダイス苦情
アカウントが閉鎖されていなければ、引き続き使用していたでしょう。
ただし、アカウントが閉鎖されている限り、この時点で支払いを行う義務があります。
アカウントが閉鎖されていない場合は、トークンの価値が上がったり下がったりするのを自分の目で確認できますが、アカウントが閉鎖されている限り、適切なタイミングで資金を引き出すことができません。したがって、現時点で引き出しが不可能な場合は、同額のUSDTを返金する必要があります。
そもそも、DICE は USDT で支払うべきリベートや賞金を、許可なく勝手に送金したのです。
私はDICEを買うとは一度も言っていません。
SOL アドレスを持っていますが、ウォレットは DICE と互換性がありません。
どうやって返金してくれるんですか？
メガダイスチームの皆様へ
$DICE の「本当の」価値が何なのか、明確にしていただけますか? プレイヤーは USDT について言及していますが、あなたは Solana について言及しています。では、もし価値があるとしたら、その価値はどれくらいでしょうか?
andandjonnyx様、
4100 ドルの DICE はどうやって手に入れたのですか? 購入したのですか、それとも賞金などで手に入れたのですか? どのようにして $DICE が USDT と同じ価値を持っているという結論に至ったのですか?
ある日突然、カジノはDICEでリベートやトーナメントの賞金を支給し始めました。
出金しようとしたら取引所で対応してもらえず、トーナメントの説明にもUSDTと記載されていたのでサポートに連絡したら突然アカウントが凍結されてしまいました。
ウォレット画面からフィアットへの換算を確認することが可能で、凍結直前は4100 USDTに相当していました。
カジノサイトによると、1 DICE は 0.075 ドルなので、私は約 55000 DICE を持っていたはずです。
おそらく Solana はネットワークを使用しているだけでしょうが、実際に DICE を扱う大手取引所はありません。したがって、Solana のアドレスを提供することは無意味であると私は主張します。
カジノ側は上場されて取引所が対応するまで待つように言っていますが、一方的にアカウントを凍結して取引所が対応するまで出金を待つというのはやりすぎです。
やあ、
私たちが話しているのは 2 つの暗号通貨です。1) USDT は出金が完了する処理中です。2) $DICE は SOLANA ネットワーク上のネイティブ トークンで、プレイヤーは合計 60522 $DICE を保有しています。現在の価値は $4534 です。
ユーザーに $DICE を支払うには、SOLANA ウォレット アドレスが必要です。前述のとおり、当社のトークンは将来的に DEX と CEX で販売される予定であるため、ユーザーは希望に応じてその時点で $DICE を販売することができます。
$DICEをUSDTに変換することはできません。
最高、
メガダイス苦情
カジノはアカウント内のDICEを消去し、代わりに同額のUSDTを与えるべきです。
カジノは正当な理由なくアカウントを凍結したので、残高を直ちに返金する必要があります。
現時点では取り扱う取引所がないので、他の方法で支払う必要があります。
それとも、BYBIT が DICE に対処するまでこの苦情をずっと言い続けるように言うつもりですか?
将来というのはいつのことですか? 今から 1 か月後ですか? 今から 1 年後ですか?
この苦情は支払いが完了するまで終わらないので、私とミハルの作業が増えることになります。
まず明らかな解決策は、カジノがアカウントを復元することです。
その後、取引所が追加されるまで、DICE を使用してカジノでプレイできます。
結局のところ、カジノはプロモーションの乱用の証拠を何も提示していないのですよね?
取引所がまだ存在しない限り、SOL アドレスを提供しても意味がないことはご存じでしょう。
SOL は使用されているネットワークのみです。
親愛なるカジノの達人
今のところDICEを取り扱う取引所がないので出金は不可能です。
したがって、DICEに相当するUSDTを支払うように指示してください。
andandjonnyx様、
$DICE の賞金をすぐに現金化したいというお客様のご要望を承知しております。ただし、このリクエストが現時点では不可能であるというカジノ担当者からの説明は妥当であると思われます。
確認したとおり、あなたが所有する $DICE は、あなた自身の「実際の」資金で直接購入されたのではなく、トーナメントやボーナスへの参加を通じて取得されたものです。私が理解している限りでは、$DICE は現在、ゲームプレイの目的で使用できる「ボーナスマネー」または「無料チップ」として機能しますが、別の暗号通貨として引き出すことはまだできません。
カジノの担当者が述べたように、近い将来には「通常の」暗号通貨として利用できるようになりますが、それまでは、現時点ではカジノに $DICE を USDT として支払うよう要求する正当な理由はないと思います。カジノの担当者は以前、ネイティブ トークンである $DICE は SOLANA ネットワークに基づいているか、そのネットワーク上で実行されていると述べました。
ここでも情報が明確に見つかります: トークノミクスとユーティリティ | $DICE ホワイトペーパー (gitbook.io)
あなたのアカウントにあった「通常の」USDT 資金はあなたに支払われるべきですが、カジノが $DICE を USDT に変換しなかったことを責めることはできません。残念ながら、$DICE を他の暗号通貨に変換するには、将来的に取引所の DEX および CEX で $DICE が利用可能になるまで (他の何百、何千もの顧客と同様に) 待つ必要があります。$DICE の賞金を受け取る唯一の方法は、カジノに SOL アドレスを提供して、$DICE を支払ってもらうことです。
私は自分で DICE を購入しておらず、DICE を獲得できるプロモーションにも参加していません。
何らかの理由で、カジノは私に支払うべき USDT を私の許可なく DICE に変更しました。
私から見ると、USDTを使用しているのに、まだ誰も扱っていない仮想通貨で突然報酬が付与されたので、詐欺だと感じ、怒っています。
ユーザーの許可なく、取引所がまだサポートしていない仮想通貨で賞金を支払うことは許可されていますか?
トーナメントのリーダーボードも USDT で明確に表示されました。
それに、カジノにログインできないんです。
カジノにログインすると、プロモーションを利用して DICE を USDT に変換できます。
カジノが詐欺の証拠を提示していない限り、アカウントは復元されるはずです。
いずれにしても、SOL アドレスを指定しても DICE を取得することはできません。
これは、SOL はネットワークのみで使用されており、対処しないと送信しても消えてしまうためです。
つまり、BYBIT が DICE の取り扱いを開始するまで、この苦情は継続されることになります。
そんなに自由な時間はありません。
いずれにせよ、カジノが利己的な理由でアカウントを凍結している限り、カジノはあなたの残高を直ちに引き出す義務があります。
通常通りカジノにログインできれば、他のユーザーと同じように取引所が処理するまで待つという選択肢もあったでしょう。
メガダイスチームの皆様へ
プレイヤーが述べたように、トーナメントの賞金が USDT ではなく $DICE で支払われた理由を説明していただけますか?
選手たちにはこのことについて知らされましたか?
さらに、プレイヤーがプロモーションを悪用し、その結果として利用規約に違反したとされる経緯を裏付ける証拠を含む追加の詳細をまだ待っています。
メールをお待ちしております。
https://www.megadice.com/en/promotions/live-casino-sundays
あなた自身のカジノサイトにどのような情報が掲載されているかもご存知ですか?
プロモーション ページとトーナメント ページには、賞金は USDT で支払われることが明記されています。
また、利用規約に違反したことを証明する証拠をできるだけ早くご提供ください。
私も悪者扱いされるのに我慢が限界になってきました。
やあ、
当社はできる限り正確にお客様をサポートしようと努めています。失礼な言い方ではありませんが、現在複数のプロモーションを実施しています。
CasinoGuru さん、ユーザーに敬意を払うようお願いできますか。
上記ありがとうございます。この問題は現在調査中です。
最高、
メガダイス苦情
ユーザーのことを本当に知っているなら、私がどんなトーナメントに参加していたかも理解できるはずです。
また、利用規約を無視して賞金をDICEで支払ったことについてもチャットで苦情を述べました。
こうした推測にもかかわらず、プロモーションを特定できないのは非常に失礼であり、そもそもプロモーションを悪用したと非難しながら、証拠を一切提示しなかったのはあなた方のうちの誰ですか?
やあ、
トーナメントの支払いが誤って $DICE で行われたようです。状況により、$DICE を USDT に変換して 4534 ドル相当にします。TX は後日提供されます。
ご協力ありがとうございました。
最高、
メガダイス苦情
カジノ・グルの役員らは繰り返し、プロモーション不正使用の証拠の提示を求めてきた。
利用規約違反があったとしてアカウントを凍結する習慣の詳細さえもなぜ述べられないのですか?
私の目には、彼らは残高を没収するためにただでっち上げているように見えます。
andandjonnyx様、
状況全体に対するあなたの不満は理解できますし、カジノ チームがもっとうまく対処できるということにも同意できます。調査が進行中のときにカジノ アカウントが一時的にブロックされたり「凍結」されたりすることは珍しくありません。私たちは、全員に相互尊重を求めています。不適切な行動は誰の役にも立ちませんので、敬意を持って回答してください。すでに述べたように、「トーナメントは誤って $DICE で支払われたようです」ので、カジノ チームはこの場合、あなたの賞金を $DICE から USDT に変換して $4534 相当にします。カジノのことはわかりませんが、調査の結果、賞金は公正に獲得されたようですので、まもなく支払われると思います。
メガダイスチームの皆様へ
調査の結果、状況は明らかになったのでしょうか。プレイヤーが受け取るべき賞金を全額受け取ることができるかどうか、確認していただけますか？
andandjonnyx さん、素晴らしいニュースです。合意が得られ、Mega Dice アカウントからすべての資金を無事に受け取ることができたことを嬉しく思います。
メガダイスチームの皆様、
プレイヤーのアカウントが再開されるのか、それともプレイヤーに今後サービスを提供しないことを選択したのかを明確にしていただきますようお願いいたします。
その理由を具体的に説明してください。
最初にサイトを閉鎖したときに利用規約違反があったと自信を持って主張できるのはなぜですか、そしてなぜ証拠を提示できないのですか?
私は名誉を傷つけられ、憤慨しています。
やあ、
理由は説明済みですが、当カジノ内でどのアカウントを開いたままにするか、または閉鎖するかは当社の裁量に委ねられています。
他のカジノと同様に、入金額全額を保証いたします。
幸運を祈ります。
メガダイス苦情
少なくともあなたは私を「利用規約に違反している」と何度も非難しました。
このことで私の評判はひどく傷つきました。
あなた方が何の証拠も示さず、私に謝罪もせずにこの告発を無視することは受け入れられません。
andandjonnyx様
アカウントの閉鎖に関するご懸念は理解できます。すべての金銭的義務が履行された後、カジノが独自の判断でプレイヤーのアカウントを閉鎖する権限を持つことは、業界では確かに一般的な慣行です。
カジノの利用規約にはこのことが明記されています。
6.4. 当社は、事前の通知なしにアカウントを閉鎖または停止し、すべての資金を返還する権利を留保します。ただし、すでに満期を迎えた契約上の義務は履行されます。
状況の処理は理想的ではなかったかもしれませんが、カジノ アカウントからすべての資金を支払うという主な問題は解決されたということに、あなたも同意していただけると思います。
これを念頭に置くと、他にできることはあまりないと思います。カジノチームがあなたのアカウントを閉鎖すると決めた場合、それは彼らの権利です。
あなたの苦情は解決されたとみなしていいでしょうか?
私の名誉は回復されていません。
客観的に言えば、カジノは誤ってユーザーのアカウントを凍結し、それを認めないことでそれを正当化しているだけです。
証拠を提示できない限り、カジノ側に適切な謝罪を要求します。
やあ、
前述の内容に加えて、
当社のセキュリティ チームは、プレイヤーによる疑わしいゲームプレイを特定し、徹底的な調査の結果、アカウントの停止に至りました。調査には時間がかかる可能性があるため、コンプライアンスの取り組みを支援するために、プレイヤーの残高からすべての資金を解放し、アカウントを閉鎖したままにすることを選択しました。追加の措置は実施されず、プレイヤーのアカウントは永久に閉鎖されたままになります。プレイヤーにルール 6.4 に注意を喚起したいと思います。この問題は当社側で解決済みとみなされます。
選手とCGの幸運を祈って、
メガダイス苦情
調査が完了するまでこの苦情を継続してください。
調査の結果を私とカジノの第一人者に知らせてください。利用規約違反がなかった場合は、私に正式に謝罪してください。
andandjonnyx様、
状況全体に対するあなたの不満は理解できますが、カジノ チームが述べたように、「追加措置は実施されず、プレーヤーのアカウントは永久に閉鎖されたままになります。プレーヤーにルール 6.4 に注意を喚起したいと思います。この問題は当社側で解決済みとみなされます。」これは彼らの最終決定のようで、私たちはこれに異議を唱えることはできません。
お客様のカジノ アカウントからすべての資金を返金するという主な懸念事項は解決されたことをご理解いただけると思います。このため、これ以上の措置はございません。
カジノチームがあなたのアカウントを閉鎖することを選択した場合、それは彼らの権利の範囲内です。
お客様のカジノ アカウントからすべての資金を返金するという問題は無事に解決されましたので、この苦情の主な懸念事項が満足のいく形で解決されたことをご確認ください。
私はアカウントが閉鎖されたことに怒っているのではなく、アカウントが閉鎖されたという事実に怒っているのです。
カジノ側が当初、私が利用規約に違反していると非難したにもかかわらず、証拠を提示したり謝罪したりしなかったことに私は怒っています。
andandjonnyx様、
カジノ チームによるこの状況への対応が理想的ではなかったという点については同意しますが、カジノは理由を示さずに独自の判断でアカウントを閉鎖できることを再度お知らせする必要があります。このアプローチが正しいと言っているわけではありませんが、ほとんどのカジノにはこれに似たルールがあります。すべてのカジノは民間企業であり、どのプレイヤーを希望するか、または希望しないかを選択できます。
弊社ではカジノから謝罪を得るお手伝いはできません。あなたがおっしゃるように、カジノがあなたの名誉を傷つけたのに、なぜまだこのカジノでプレイしたいのですか?
最も重要なことは、あなたのカジノアカウントからの資金がすべてあなたに正常に支払われたことであると私は信じています。
この苦情で提起された主な問題が効果的に解決されたことを簡潔に確認していただけますか? 不必要な、または無関係な発言を避けるようご協力をお願いいたします。
