英国在住のプレイヤーは、9月5日にギャンブル問題によりMegaDiceのアカウントを12ヶ月間自主的に除外しようとしましたが、カジノ側は要求に応じず、ギャンブルが継続され、1,000ポンドを超える損失が発生しました。29日に正式な苦情を申し立てましたが、回答はなく、除外申請とアカウント閉鎖の確認後に行われた入金の返金を求めました。苦情処理チームは、複数回の問い合わせとリマインダーにもかかわらずプレイヤーからの回答がなかったため、苦情を終了しましたが、プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

フィリピンのプレイヤーは、未処理の出金リクエストを抱えており、アカウントは現在ブロックされていました。彼はこの問題に関するメールのやり取りを転送する意思を示しました。状況を確認した結果、カジノがアカウントをブロックした理由は、スポーツベッティング関連のアクティビティが検出されたためである可能性があると判断されました。苦情処理チームはカジノの調査結果を適切に解釈することができなかったため、それ以上の介入は行わずに苦情を終了しました。

韓国のプレイヤーは、フリースピンボーナスで獲得した賞金を出金しようとした後、アカウントが凍結され、削除されました。彼は8月20日から21日の間に行われた入金の返金、アカウント閉鎖の理由、そして出金条件の明確化を求めました。苦情チームは、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は終了しました。プレイヤーには、連絡を再開したい場合は、将来的に苦情を再開できることが伝えられました。

スロベニアのプレイヤーは、2025年6月20日に残高1500ユーロでMegaDiceカジノアカウントが突然閉鎖されたことに関して、正式な苦情を申し立てました。確認と書類提出の要請にもかかわらず、閉鎖の理由や資金の返金については一切説明されませんでした。プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、苦情対応チームは調査を進め、解決策を提供することができませんでした。そのため、苦情はこの時点で終了しましたが、プレイヤーは将来的に再開する権利を保持していました。