ドイツのプレイヤーは80ユーロを入金してトーナメントで800ドルを獲得したが、出金リクエストは拒否され、住所確認を行ったにもかかわらずアカウントがブロックされた。カジノ側は、この措置は内部決定に基づくものだと主張している。
こんにちは、
私は 80 ユーロを入金しました。このサイトには、順位に応じて賞金を獲得できるトーナメントがあります。私はこのトーナメントで 800 ドルを獲得しました。この金額の支払いを要求しました。サイトは住所の確認を求めており、私は 9 月 20 日金曜日にそれを提出しました。これは今日確認されました。しかし、支払いは拒否され、アカウントはブロックされました。問い合わせたところ、サイトはこれらは内部決定であると言いました。助けてください。
親愛なるksivrikaya様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
それで、口座には私が入金したお金とトーナメントの賞金が入っていました。
その後、これを支払いました。
私は別のトーナメントに参加し、賞金を使ってプレーを続けました。
私の住所がまだ確認中だったため、この 2 回目の賞金は支払われませんでした。
私が参加したトーナメントは無料でした。
住所の確認が成功した直後にアカウントがブロックされ、支払いが拒否されました。
どうぞよろしくお願いいたします。
こんにちは、
口座には入金したお金とトーナメントの賞金が入っていました。私は800を引き出し、残りのお金で2回目のトーナメントに参加しました。そして、2回目のトーナメントの賞金でプレイを続けました。
トーナメントは無料ですが、実際のお金での賭けでは得られなかったポイントを獲得でき、順位に応じてサイトからお金を受け取ることができます。
そこで私はリアルマネーを賭けて順位を獲得しました。
ksivrikayaさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。