ドイツのプレイヤーは、80ユーロを入金してトーナメントで800ドルを獲得しましたが、出金リクエストは拒否され、住所確認を行ったにもかかわらずアカウントがブロックされました。カジノ側は、この措置は内部決定に基づくものだと主張しました。苦情チームは、カジノ側がプレイヤーが利用規約に違反した十分な証拠を提示したと結論付けました。そのため、苦情は終了/拒否され、プレイヤーはカジノの規則を確認し、スポーツ賭博関連の問題に関する他の解決方法を検討するようアドバイスされました。
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Mega Dice Casino - 出金リクエスト後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: ₮850
Mega Dice Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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こんにちは、
私は 80 ユーロを入金しました。このサイトには、順位に応じて賞金を獲得できるトーナメントがあります。私はこのトーナメントで 800 ドルを獲得しました。この金額の支払いを要求しました。サイトは住所の確認を求めており、私は 9 月 20 日金曜日にそれを提出しました。これは今日確認されました。しかし、支払いは拒否され、アカウントはブロックされました。問い合わせたところ、サイトはこれらは内部決定であると言いました。助けてください。
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1ヶ月前
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親愛なるksivrikaya様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 私の理解が正しいのは、あなたのカジノアカウントにはトーナメントの賞金しか入っていないということでしょうか?
- 無料のトーナメントに参加したのか、有料のトーナメントに参加したのか教えていただけますか?
- これはカジノから受け取った唯一の説明ですか？あなたとカジノの間で他に関連のあるやり取りがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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こんにちは、
それで、口座には私が入金したお金とトーナメントの賞金が入っていました。
その後、これを支払いました。
私は別のトーナメントに参加し、賞金を使ってプレーを続けました。
私の住所がまだ確認中だったため、この 2 回目の賞金は支払われませんでした。
私が参加したトーナメントは無料でした。
住所の確認が成功した直後にアカウントがブロックされ、支払いが拒否されました。
どうぞよろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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こんにちは、
口座には入金したお金とトーナメントの賞金が入っていました。私は800を引き出し、残りのお金で2回目のトーナメントに参加しました。そして、2回目のトーナメントの賞金でプレイを続けました。
トーナメントは無料ですが、実際のお金での賭けでは得られなかったポイントを獲得でき、順位に応じてサイトからお金を受け取ることができます。
そこで私はリアルマネーを賭けて順位を獲得しました。
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1ヶ月前
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ksivrikayaさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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こんにちは、ksivrikayaさん
ご迷惑をおかけし、また遅れたことをお詫び申し上げます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
メガダイスカジノチーム様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントが閉鎖され、賞金/資金が没収されたのはなぜですか? 入金の払い戻しを受ける資格はありますか? そうでない場合、その理由は何ですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
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1ヶ月前
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やあ、
徹底的な調査の結果、プレイヤーのアカウントアクティビティが、特にプロモーションオファーの不正使用に関して、当社の利用規約に違反していることが判明しました。
これらの違反の結果、プレイヤーのアカウントに関連付けられたボーナス資金は没収され、当社の規約に従ってアカウントは閉鎖されました。
敬具、
メガダイスチーム
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1ヶ月前
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ご返答とご説明をありがとうございます、 Mega Dice チーム。
残念ながら、カジノが彼の残高や賞金の全額を没収しただけでは十分とは言えません。
「彼は保証金の払い戻しを受ける資格がありますか？ 資格がない場合、その理由は何ですか？」
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ) 。
ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
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4週間前
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やあ、
この件に関するすべての関連証拠と説明を、ご提供いただいたメールアドレスに送信しましたのでお知らせいたします。ありがとうございます。
よろしくお願いします、
メガダイスチーム
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3週間前
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親愛なるksivrikaya様、
カジノ側は、彼らの主張と決定を裏付ける十分な証拠を私に提供してくれたので、私たちはこの事件に関して最終決定を下すことができました。
必要な情報をすべて収集し、検討した結果、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であると判断し、終了させていただきます。カジノの利用規約の「 17. 詐欺」セクションに記載されているカジノの規則を確認することをお勧めします。 こちらでご確認いただけます。
さらに、違反と禁止されたプレイはスポーツ賭博プレイに関連しています。ご存知のとおり、当フォーラムはオンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。そのため、この種の問題に取り組むのに十分な洞察力がなく、スポーツ賭博プレイに関連する申し立てを十分に検討することはできません。ただし、現在スポーツ賭博関連の問題/苦情を扱っていないとしても、提供されたすべての情報と詳細に基づくと、あなたがカジノのシステムを悪用して抜け穴を悪用し、争われている賞金を蓄積しながら不当な優位性を得たことは明らかです。
苦情の解決に満足できない場合は、スポーツ賭博関連の苦情を扱うウェブサイト、ADR（カジノの利用規約に記載されている場合）、またはカジノを規制しているギャンブル当局に直接苦情を提出することをお勧めします。
情報提供とご協力をいただいたMega Diceチームの皆様、誠にありがとうございました！
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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