ロシアのプレイヤーは、スポーツベットを1回行った後、カジノアカウントで問題に直面しました。彼は銀行取引明細書やインターネット請求書など、さまざまな確認書類を提出しましたが、すべて説明なしに拒否されました。彼は1842ドルの賞金を引き出すために支援を求めました。問題は、プレイヤーが別の形式の銀行書類を提出し、それが受け入れられ、確認プロセスが完了し、支払いを受け取ることができたことで解決しました。
自動翻訳：
Mega Dice Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
自動翻訳：
金額: ₮1,842
Mega Dice Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.4
Mega Dice Casino の安全指数は 6.4 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私は彼らのサイトでスポーツベットを1回だけしました。その後、賭け金の上限が引き下げられたため、私はお金を引き出すことにしました。
その週に、私は銀行に 2 つの銀行取引明細書 (1 つは紙で、もう 1 つは英語) を送りました。
その後、インターネットの請求書を 2 通（10 月分は PDF、11 月分は紙）送信しました。
彼らは説明も理由もなくすべてを拒否します。
私が住んでいるアパートは賃貸なので、インターネット料金だけが私が提供できる唯一の料金です。その他はすべてアパートの所有者の名前で請求されます。
彼らは私の検証に合格することを拒否しました。
これは彼ら側からの悪意ある虐待です。
1842ドルの返金を手伝ってください。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるバスコへ
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
- カジノプロフィールに送信した住所を指定してください。永住住所ですか、それとも現在の居住地住所ですか?
- 確認書類で提出した住所と同じ住所をカジノプロフィールに使用しましたか?
- 賃貸契約書や公共料金の請求書など、住所証明として使用できる追加の書類はありますか?
- KYC プロセス中に他のすべての文書が正常に検証されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
現在の住所を記載しました。
はい、このアドレスはカジノのプロフィールに記載されています。
賃貸契約はしていますが、カジノ側はそれを要求しません。その他の公共料金もかかりません。
インターネット料金以外のサービスは提供できません。すべて
アパートの所有者。
私の提案は、登録住所から発行された他の公共料金の請求書を彼らに提供することです。
同じ苗字の父の名前もカジノで拒否されました。
はい、要求された他の書類であるパスポートはカジノによって正常に確認されました。
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
アカウントを認証する場合、名前が記載されていない書類をカジノに提出することはできません。カジノプロフィールに提出した住所に住んでいることを証明するものを提出する必要があります。
住所証明としてカジノに提出した書類を下記までお送りください。 veronika.f@casino.guruご理解とご協力に感謝いたします。
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
カジノに提出した書類2点をメールでお送りしました。
両方とも私の名前で発行されましたが、拒否されました。
他のすべてのカジノでは、これらの書類、特に英語の銀行取引明細書を受け入れます。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
バスクさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
自動翻訳：
