MexLucky Casinoのレビュー

メキシコのプレイヤーは722メキシコペソの支払いを要求しましたが、カジノは支払いを処理できませんでした。カジノはTelegram経由での連絡をブロックし、アカウントを削除しました。カジノは繰り返し説明と協力を求めましたが、返答がなかったため、苦情は未解決のままでした。苦情対応チームはこの件を未解決として記録し、キュラソーゲーミングオーソリティにエスカレーションするオプションについてプレイヤーに通知しました。プレイヤーには、未解決の苦情がカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があることを伝えました。

メキシコのプレイヤーは、銀行口座から資金が引き落とされているにもかかわらず、入金がカジノ アカウントに反映されないという問題に何度も遭遇しました。何度も苦情を申し立て、指示通りにパスワードを変更したにもかかわらず、問題は解決せず、カジノは問題を解決せず、お金も返金しませんでした。私たちはプレイヤーに、支払いプロバイダーに連絡して調査するようアドバイスしましたが、これは約 1 か月かかる複雑なプロセスです。プレイヤーが私たちのフォローアップの質問に回答しなかったため、それ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

メキシコのプレイヤーは、入金の問題に始まり、拒否、出金の遅延と、カジノで複数の問題に直面しました。苦情を申し立てた後、プレイヤーのアカウントは詐欺の兆候を理由にブロックされ、賞金 24,000 ペソはまだ受け取っていません。私たちは、説明と解決を求めてカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。プレイヤーが提供した情報に矛盾があったにもかかわらず、問題を明確にできる唯一のカジノの協力がなかったため、苦情は未解決のまま終了しました。