ホームクレームMiCasino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

MiCasino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

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MiCasino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年4月1日 | 解決済 : 2023年4月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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チリのプレイヤーが自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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ゲームに問題があり、アカウントを閉鎖しようとしましたが、カジノは不可能なことをすべて実行して閉鎖できませんでした。今回は、身分証明書の写真や、私がポーズをとっているように見える他の場所の写真を要求されます。疑似ギャンブルの人、私はそれをお勧めしません、非常に悪い責任あるゲーム基準.

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1年前
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Alejandro1985 様

ご連絡いただきありがとうございます。カジノのウェブサイトでアカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての連絡を取り消すオプションを確認しました。


限られた活動
損失制限により、プレイヤーは選択した期間の最大損失制限を設定できます。損失限度額を変更する可能性は常にありますが、それに応じて有効になります。
1.制限をより制限的に変更すると、すぐに有効になります
2. 制限の緩和は、変更から 48 時間後に有効になります。
soporte@micasino.comにメールを送信して自己除外してください。


自己排除を申請する際には、アカウントの停止を希望する理由と期間を明確に記載してください。また、電子メールの「件名」は、カジノ サポートが 1 日に多くのリクエストを受け取るため、明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。

例:

メールの件名: 自己排除

プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノへのログイン:

電子メールアドレス:

「こんにちはミカジノ、

私は、このカジノから直ちに排除し、最低でも xxx か月/年 (生涯) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信しないようにしたいことをお知らせするために手紙を書いています。

私の決断に先立った理由はxxxです

この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」

別の電子メールをsoporte@micasino.comに送信してください (コピーのpetronela.k@casino.guruで私に CC を送ることができます)。今後の展開についてお知らせください。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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Alejandro1985様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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挨拶だけでなく、カジノではアカウントを閉鎖することは決して許可されていません。私はすでに多くのお金を失いました。責任あるゲーミング ポリシーは無効です。

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1年前
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事実上、いくつかの書類を送ることで自己排除できるので、苦情を取り下げたいと思います。今日まで自己排除はしていません。今日、私に利益が支払われるのを待っています。ご協力いただきありがとうございます

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1年前
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保留中の引き出しがあることを正しく理解していますか?賞金を受け取るまで、この苦情を開いたままにしますか?

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1年前
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彼らは私に支払ったので、すべて問題ありません。どうもありがとう

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1年前
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彼らは私に支払ったので、すべて問題ありません。どうもありがとう

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 Alejandro1985 様、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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