MiCasinoのレビュー

ベネズエラ出身のプレイヤーは、$35.30を獲得し、$32の出金を申請した後、アカウントを一時的に停止されました。要求された身分証明書類を提出した後、本人確認に遅延が発生し、賞金の受け取りの可能性について懸念を表明しました。彼は、他のサイトで経験したKYCプロセスの効率性について言及していました。問題は、プレイヤーが必要な書類を提出し、本人確認プロセスが完了し、出金が承認されたことで解決しました。プレイヤーが解決を確認した後、苦情処理チームはこの件を解決済みとしました。

ペルー出身のプレイヤーは、Micasinoによって証拠もなくアカウントを凍結され、合計3,220ソルの資金が不当に差し押さえられたと主張しました。確認書類の提出に協力したにもかかわらず、カジノ側は2,200ソルの一部返金のみを提示し、問題解決に向けた彼女の交渉努力を無視しました。苦情処理チームはカジノ側に説明を求めましたが、協力が得られず、苦情は「未解決」とされました。プレイヤーは、さらなる支援を得るためにキュラソー・ゲーミング・コントロール委員会にエスカレーションするよう指示されました。

ペルーのプレイヤーは、MiCasino から S/.2000 の出金を要求した後、アカウントがブロックされ、約 S/.3450 が差し押さえられました。個人文書の提出を何度も求められ、詳細を明かさずに不規則な賭けパターンを知らされた後、プレイヤーは資金の全額返金を要求しました。苦情処理チームは状況を検討した後、スポーツ賭博に関連する問題に対処するための十分な洞察がないとの結論に達し、苦情を却下しました。

チリのプレイヤーは多額の金額を自分のアカウントに入金し、その後ブロックされました。彼は要求された情報を提供し続けましたが、カジノからの返答はなく、彼の資金はロックされたままでした。問題解決のために何度も試みたにもかかわらず、カジノは、不規則な入金パターンとブラックリスト状態がアカウントをブロックした原因であると主張しました。プレイヤーは入金は正当であると主張し、残高の返金を要求しました。カジノの協力がなかったため、私たちは苦情を「未解決」として終了しました。

メキシコ出身のプレーヤーは、2,000 ドルの出金リクエストを行った後、カジノ アカウントにアクセスできなくなりました。要求された確認書類を提出したにもかかわらず、6 営業日以上経ってもカジノからの返答はありませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノの協力がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしましたが、これによりカジノの評価にマイナスの影響が出る可能性がありました。プレイヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあるため、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡してさらなる支援を求めることをプレイヤーに推奨しました。

メキシコ出身のこのプレイヤーは、義理の妹に代わってMiCasinoに問題を報告しており、義妹のアカウントは第三者による使用の疑いによりブロックされていた。カジノ側は確認のため追加の書類を提出するよう求めたが、6営業日経っても返答はなかった。しかし、アカウント所有者本人ではなく第三者によって申し立てられたため、申し立てを進めることができませんでした。私たちはプレイヤーに対し、義理の妹に正式な苦情を提出してもらい、私たちが支援するようアドバイスしていました。訴えは却下され、再開の可能性はなかった。

ウクライナ出身のプレイヤーは、オンライン カジノに登録して 1 か月間プレイしていましたが、何の問題も発生しませんでした。しかし、彼が出金を申請した後、彼の国が禁止国のリストに追加されたため、彼の賞金は没収されました。このプレーヤーは、カジノの規則の変更について事前の通知は受けていないと述べた。私たちはカジノにこの問題についてコメントを求めましたが、何度試みてもカジノは応答しませんでした。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークし、プレイヤーに対しキュラソー島ゲーミング管理局に連絡してさらなる支援を求めるよう推奨しました。