ノルウェーのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も前に出金リクエストを提出していました。しかし、当日になっても賞金は受け取れていませんでした。当社は、プレイヤーにさらなる情報提供を求め、カジノ側に賞金没収の理由を明確にすることで、問題解決を試みましたが、残念ながら複数回の試みにもかかわらずカジノ側からの返答はなく、苦情は「未解決」としました。プレイヤーには、キュラソー・ゲーミング・コントロール・ボード（Curacao Gaming Control Board）への連絡を検討するようアドバイスしました。最終的に、カジノ側は、システムの不具合によりボーナスが誤って付与され、その結果賞金が取り消されたことを明らかにしました。そのため、苦情は却下されました。

日本のプレイヤーは、LiliBetカジノからMiki Japanへの移行後、アカウントにログインできなくなりました。これは、自身が申し立てた苦情が原因でブロックされたのではないかと疑っていたためです。彼は、新しいプラットフォームに送金されるはずだった48,000円の残高の全額返金を求めました。しかし、プレイヤーが苦情対応チームからの問い合わせに回答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は終了しました。プレイヤーは、将来いつでも苦情を再開する権利を保持していました。

日本のプレイヤーはボーナスを受け取るために75,000円を入金し、賭け条件も満たしていました。しかし、622,000円の賞金を出金申請したところ、ダブルアップベットに関する規約違反の疑いで没収されたことが判明しました。彼は、この制限が明確に規定されておらず、高額賞金を獲得した後にカジノ側が遡及的にルールを適用していると主張しました。苦情処理チームは、ダブルアップ機能に関するルールの説明を求めてカジノ側に問い合わせましたが、何度か回答が得られず、苦情は「未解決」とされました。プレイヤーは、希望があればキュラソーゲーミングコントロール委員会にさらなる措置を講じるようアドバイスされました。

日本のプレイヤーは、ミキカジノに対して強い不満を表明し、カジノがゲームを操作し、高額の賭け金にもかかわらず勝つチャンスがまったくないと主張した。彼らはボーナス、キャッシュバック要件、全体的な公平性に問題があると指摘し、カジノの慣行の調査を求めた。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識したが、不正行為や操作の証拠がなければ、それ以上の措置を講じることはできないと述べた。プレイヤーには、自分の期待にもっと応えてくれるかもしれない別のカジノを探すことを検討するようアドバイスされた。

ノルウェーのプレイヤーは賞金を獲得しましたが、カジノからの連絡がないため賞金の引き出しに苦労しました。要求された複数の書類を提出した後も、更新情報を受け取らず、1 週間以上も情報を待っていました。苦情チームは、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、さらなる調査や解決ができなかったため、ケースは却下されたと伝えました。チームは、プレイヤーが将来連絡を再開することを選択した場合でも、引き続き支援します。

日本のプレイヤーは、本人確認の問題で資金の引き出しに困難に直面しました。必要な書類を提出しましたが、納税書類は受け入れられないと判断され、プレイヤーが利用可能なクレジットカードの明細書を提示した後も、カジノは確認のために納税済み書類を要求しました。プレイヤーは、この手続きは引き出しを阻止するための不公平な行為であると考えました。プレイヤーが苦情チームに連絡し、苦情を同僚に転送して支援を受けた後、カジノは引き出し手続きを完了したため、問題は解決しました。

日本のプレイヤーは、KYC 認証をすべて完了していたにもかかわらず、カジノが残高を没収したため、出金の問題に直面しました。カジノは特定の時間に電話認証を要求しましたが、プレイヤーは夜勤の仕事と重なり、状況を説明した後、支援の要請は拒否されました。苦情チームはカジノに解決を依頼しましたが、協力が得られず、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー ゲーミング コントロール ボードに連絡するようアドバイスされました。

日本のプレイヤーは、カジノの利用規約には記載されていなかった 1 日 1,000 ドルの出金制限に直面しました。彼は、カジノが自らのポリシーに違反して意図的に出金を遅らせていると考えました。苦情チームは追加情報を得るために調査期間を 7 日間延長しましたが、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情は続行するには情報が不十分であるとして却下されました。その後、苦情はプレイヤーの要求により再開され、問題が解決したことが確認され、システムで苦情が「解決済み」としてマークされました。

日本のプレイヤーはウェルカムボーナスを利用し、利用規約を満たし、出金を要求しました。その後、カジノはシステムエラーを理由に約105,000ドルの追加賭け金を要求し、追加条件が満たされない限り出金を拒否しました。調査の結果、カジノの利用規約にはブラックジャックの賭け金の寄与率が5%と明記されており、システムエラーよりも優先されることが判明しました。カジノの行動は利用規約に従って正しいとみなされたため、プレイヤーは賭け条件を満たすようアドバイスされました。この説明に基づいて苦情は終了しました。