Miki Casinoのレビュー

日本のプレイヤーは、本人確認の問題で資金の引き出しに困難に直面しました。必要な書類を提出しましたが、納税書類は受け入れられないと判断され、プレイヤーが利用可能なクレジットカードの明細書を提示した後も、カジノは確認のために納税済み書類を要求しました。プレイヤーは、この手続きは引き出しを阻止するための不公平な行為であると考えました。プレイヤーが苦情チームに連絡し、苦情を同僚に転送して支援を受けた後、カジノは引き出し手続きを完了したため、問題は解決しました。

日本のプレイヤーは、KYC 認証をすべて完了していたにもかかわらず、カジノが残高を没収したため、出金の問題に直面しました。カジノは特定の時間に電話認証を要求しましたが、プレイヤーは夜勤の仕事と重なり、状況を説明した後、支援の要請は拒否されました。苦情チームはカジノに解決を依頼しましたが、協力が得られず、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー ゲーミング コントロール ボードに連絡するようアドバイスされました。

日本のプレイヤーは、カジノの利用規約には記載されていなかった 1 日 1,000 ドルの出金制限に直面しました。彼は、カジノが自らのポリシーに違反して意図的に出金を遅らせていると考えました。苦情チームは追加情報を得るために調査期間を 7 日間延長しましたが、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情は続行するには情報が不十分であるとして却下されました。その後、苦情はプレイヤーの要求により再開され、問題が解決したことが確認され、システムで苦情が「解決済み」としてマークされました。

日本のプレイヤーはウェルカムボーナスを利用し、利用規約を満たし、出金を要求しました。その後、カジノはシステムエラーを理由に約105,000ドルの追加賭け金を要求し、追加条件が満たされない限り出金を拒否しました。調査の結果、カジノの利用規約にはブラックジャックの賭け金の寄与率が5%と明記されており、システムエラーよりも優先されることが判明しました。カジノの行動は利用規約に従って正しいとみなされたため、プレイヤーは賭け条件を満たすようアドバイスされました。この説明に基づいて苦情は終了しました。

日本のプレイヤーは、Aztec-x でゲームエラーが発生し、フリースピンを失いました。問題の証拠を提示したにもかかわらず、カジノのサポートチームからのサポートはありませんでした。その結果、ボーナスの引き出し条件を満たしていなかったため、彼のアカウントは事実上凍結されました。私たちはさらに詳細を要求し、回答時間を延長しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。そのため、さらに調査することはできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

日本のプレイヤーが誤って5,000円相当のボーナスを削除してしまいました。カジノのライブチャットでは、回復は不可能であると伝えられました。彼はボーナスの回復のために苦情チームに連絡しました。彼はボーナスのキャンセルに関する警告があることを確認しましたが、言語の壁により間違ったボタンを押してしまいました。プレイヤーのリクエストにもかかわらず、警告を無視してキャンセルを進めたため、私たちはサポートできないと伝えました。その後の問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

日本のプレイヤーは、オンラインカジノでフリースピンを使用した後、残高に問題があると報告しました。彼女は賞金の一部を引き出したところ、ボーナスを使用した後、残高が大幅に減少していることに気づきました。カジノは、引き出し額がボーナス限度額を超えたためだと考えましたが、これはプレイヤーの初期残高にも影響し、混乱を招きました。苦情チームは、カジノの担当者を会話に招いて状況を調停しようとしましたが、カジノは応答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了する必要がありました。

日本のプレイヤーは、カジノアカウントのバカラゲームでの勝利が失敗としてマークされているという問題を提起しました。彼はカスタマーサポートに連絡し、問題は処理中であるという返答を受け取りました。しかし、特定のゲームIDは履歴から削除されていました。プレイヤーは後に、カジノが彼の残高を返金し、ボーナスマネーを使用する際の最大賭け金規則違反が最初の問題の原因であると伝えたと報告しました。私たちは、この申し立てを調査するためにプレイヤーにさらに情報を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

日本のプレイヤーは無料ゲームで出金条件を満たしていましたが、賞金を引き出すことができませんでした。問題を報告した後、彼は問題は解決したと述べましたが、数日経っても出金がまだ処理されていないと述べました。私たちはカジノが支払いを処理するために2週間の猶予を与えるために待機期間を延長しました。さらにコミュニケーションを取り、支援を提供するために努力したにもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、プレイヤー側からのコミュニケーション不足のため、私たちはこのケースを却下しなければなりませんでした。