Mirax Casino - プレイヤーの賞金が減りました。

自動翻訳：

金額: A$1,150

Mirax Casino

安全性指標：高い 提出日: 2023年3月2日 | 終了したクレーム : 2023年3月26日

終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前

原文翻訳

オーストラリアからのプレーヤーは、ボーナスでプレーしました。賭けを完了した後、彼女の賞金は制限されましたが、最大キャッシュアウトルールはどこにも記載されていないようです。オンラインで見つかった情報によると、プレーヤーはカジノが提供した妥協案を受け入れましたが、彼女からの確認なしに、私たちは苦情を却下することを余儀なくされました.

自動翻訳：

公開

Ky73

ノービス

公開

1年前

原文翻訳

やあ、

Mirax Casino (ミラックスカジノ) の 6 か月の記念日として、マッチデポジットボーナスのオファーを受け入れました。 (コード: 6MONTHS2) の 2 番目のオプションを受け入れて、最大 $100 の 100% ボーナスを受け取り、最大 $100 を入金しました。ウェブサイトのボーナス利用規約によると、賭け金は 30 倍、スピンあたりの最大ベットは 9 ドル、最大勝利はありません (すべてのボーナスと同様)。しかし、入金後、$1.60 を超えて賭けることができず、賭け金が 45 倍であることに気付きました。ただし、これらの条件は、私がずっと前に使用した初回入金ボーナスにのみ適用されます (その後の他の多くの入金と共に)。チャットに連絡したところ、正直なところ、なんとサーカスでした。彼らはほとんど「まあ、今は変更できません」でしたが、まだ最大勝利ではないことを確認しました（すべてのボーナスによると）。フリースピンは、勝利制限がある唯一のものです (私はいつも避けています)。顧客サービスはひどかったし、気にも謝罪もしませんでした。私もVIPのはずだった。自分に動脈瘤を与えるのではなく、より低いマックスベットで辛抱強く賭けました。それで、私はついに幸運になり（ここで数千を費やしましたが、引き出しはありませんでした）、$ 1150を獲得しました。賭けを完了すると、残高は 200 ドルになりました。私は幸せなチャッピーではありませんでした。私は今、何年も離れていたのと同じチャットに連絡しなければならず、その後、関連部門に引き継ぐと言いました.私は一言も聞いたことがありません。私は何億回もメールを送りましたが、実際には毎回異なる言い訳を受け取りました.オファーを受け入れる前に、常にすべてを注意深く読みます。このボーナスには異なる条件があることを示す電子メールもありませんでした. 「ああ、このボーナスの賞金は最大 $200 しかない」と言われましたが、メールにもボーナスの利用規約にもその旨は記載されていませんでした。なし。彼らは何もできないと言った。彼らは気にしませんでしたし、私の言うことも聞きませんでした。レンガの壁に向かって話しているようなものです。私は、彼らがどこからともなく引き抜いたこれらの他の条件のどこにも述べられていないことを知らせるメールを送り返しました.彼らは、フリースピンで最大200ドルの賞金があると言います.なんてこった、私はそれを知っていて、特にフリースピンのオファーを選択しませんでした（コード6MONTHS1でした）.彼らは戻ってきて、「このオファーはすでに使用しているため、再度使用することはできません」と言います.なに？私はそれを尋ねませんでした。それらは漠然としていて何の役にも立ちません。そのため、今回は 7 通目のメールについて、どこにも連絡が取れず、マネージャーからの連絡もありません。私はすべてのチャット記録を持っており、それが最大勝利ではなかったことも確認しています.これは絶対的な悪夢でした。

Hi there,

I accepted a match deposit bonus offer as a 6 month anniversary with Mirax Casino. I accepted the 2nd option of (code: 6MONTHS2) for a 100% bonus up to $100 and I deposited the maximum of $100. As per the website bonus terms and conditions it should have been 30x wager, $9 max bet per spin and no max win (as per all their bonuses). However, after depositing, I noticed I couldn’t bet above $1.60 and the wagering was 45x. These conditions however, only apply for a first deposit bonus of which I’d already used long ago (along with many other deposits since). I contacted chat and honestly, what a circus. They were pretty much "oh well I can’t change it now" but confirmed it was still a no max win (as per all their bonuses). Free spins are the only ones with win limits (of which I always avoid). The customer service was terrible and didn’t care nor apologise. I was supposed to be VIP also. Rather than give myself an aneurism, I wagered it patiently with the lower max bet. So, I finally got lucky (spent thousands here but no withdrawals) and won $1150. Once I’d completed wagering - my balance dropped to $200. I was not a happy Chappy. I now had to contact the same chat who went away for ages then said they’ll pass on to the relevant department. I never heard a word. I emailed a gazillion times and actually got a different excuse each time. I ALWAYS read everything carefully before I accept any offers. There was also nothing on the email to state this bonus had different terms. I was told "oh this bonus only had a max win of $200" and I said that it did not state it anywhere in the email nor the bonus terms and conditions. Nothing. They said nothing can be done. They didn’t care, they didn’t listen to me either. It’s been like talking to a brick wall. I emailed back advising it wasn’t stated anywhere of these other conditions they’ve pulled out of thin air. They then say there’s a max win of $200 for free spins. Oh my god, I know that and I specifically didn’t choose the free spins offer (which was code 6MONTHS1). They come back and say "you can’t use this offer again as you’ve already used it". Whaaaat? I didn’t ask that. They are vague and of no help and it’s pretty much oh well. So this time and about the seventh email I can’t get anywhere nor can I hear from a manager. I have all the chat transcripts also confirming it was no max win. This has been an absolute nightmare.

自動翻訳：

公開